在淘寶上有的商品是比較特殊的，所以有單獨的規(guī)則來決定這些商品的退貨情況，比如定制類的產品，在退貨的時候經常出現(xiàn)買家和賣家的交易糾紛，那么定制類的產品退貨規(guī)則是怎樣的呢?

定制商品發(fā)貨時間界滿前但賣家已完成定制商品的，買家無正當理由申請退款的，需和賣家協(xié)商一致，否則賣家有權拒絕買家的淘寶退款申請。

賣家定制商品發(fā)貨后，買家無正當理由拒簽或退回定制商品的，賣家未予簽收的，交易支持打款賣家，商品由買家自行負責召回并承擔由此產生的相關費用，以及承擔因無理由拒簽或退回的商品風險;賣家已簽收的，除買家明確表示拒絕接受該定制商品的，交易支持打款賣家外，賣家仍有義務再次向買家發(fā)還該商品，發(fā)貨運費由買家承擔。

賣家應在商品詳情頁面顯著說明或者與買家約定完成定制商品生產需要買家提供的個性化信息素材以及提供期限，如因賣家未盡告知義務或約定不清產生爭議的，由賣家承擔相關不利后果。

買家應按照約定及時、完整、準確的提供定制相關的個性化信息素材，如買家逾期提供，則定制商品交付期限相應順延。經賣家催告后買家仍怠于提供的，賣家有權終止履行，交易做退款處理。賣家為履行合同已作出必要準備而產生的損失，買家應予賠償，但最高不超過訂單金額。

買家變更定制需求的，應與賣家就需求變更后定制商品的價款、交付時間和交付標準達成新的約定，否則賣家有權中止履行定制合同。賣家中止履行合同后，應向買家確認是否繼續(xù)履行原定制合同，買家拒絕或怠于確認的，賣家有權終止履行合同，交易做退款處理，對賣家造成損失的，應予賠償損失，但最高不超過交易訂單金額。

在淘寶上定制類的商品一般都可以通過退貨規(guī)則判斷能不能退貨，但是有時候遇到交易糾紛的情況也是正常的，這個時候買家或者賣家可以申請?zhí)詫毿《槿?，這樣解決交易糾紛是比較靠譜的。

淘寶定制玻璃怎么下單？如何防止客戶退款？

有的賣家做淘寶定制玻璃生意的，而自己的寶貝標價僅10元，可是客戶下單要一件超過了這個金額，但賣家又不能直接修改價格，那賣家如何讓客戶下單呢?是重新發(fā)個鏈接給客戶下單嗎?

重新發(fā)鏈接，那么銷量就不是這寶貝的了，其實賣家可以多設置幾個常用的價格，這樣客戶付款就有銷量了，不然你始終沒有銷量和好評，你會一直排名在后。又或者是讓客戶多拍幾個數(shù)量，這樣也是可以的。

如何防止客戶退款?

建議弄個鏈接給客人拍，要全額付款，支付寶交易，然后明確規(guī)定，定制的是不可以退不可以換的，上架產品的時候，不要勾選七天無理由，不要勾選48小時發(fā)貨，就這樣交易，保證妥妥的!

如果遇到售后，就你不需要擔心她了，除非你做的質量很差或者有質量問題，要不然一般售后問題都不是問題!聽我的沒錯，我就是做定制的多，各種問題都會遇到的，但是都會迎刃而解。

關于淘寶定制商品，下面這兩個問題是常見的，大家可以順帶往下看。

一、如果購買者說定制商品有說明不一致(尺寸、材質、顏色、圖案等)的問題，該怎么辦?

1、購買者收到貨物后，如果對定制商品的說明不一致的問題提出疑問，請積極進行售后服務，與購買者協(xié)商解決這個問題。

2、同時，請確認雙方以前的聊天記錄中的約定情況，檢查產品是否不一致的情況下，請積極與購買者協(xié)商處理。

3、如果以上兩項都沒有做，買方申請?zhí)詫毥槿?，淘寶將根?jù)買賣雙方的證據(jù)情況處理。淘寶判定商品確實有說明不一致的情況下，支持退貨退款，往返運費也需要你承擔，請注意。

二、如果買方表示我沒有完成之前的承諾并投訴我違約該怎么辦?

1、如果購買者表示未完成前的約定，建議自己驗證雙方前聊天記錄的約定情況，檢查交易中是否有違約。如果確實有違反合同先聯(lián)系購買者協(xié)商解決。

2、如果確實有違反合同的情況，如果沒有和買方協(xié)商，后續(xù)買方申請?zhí)詫毥槿?，交易支持退貨退款，往返運費由你承擔。

做淘寶定制生意的賣家可要注意了，定制商品一定要嚴格按照買家的要求去做，不可糊弄買家，否則到頭來買家退貨了，就會給賣家自己帶來損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪去年開的生意一直不好，如果想關閉淘寶店鋪應該怎么做？

淘寶店鋪官方節(jié)奏從哪里可以查到童裝？

淘寶店寶貝主圖的尺寸多少是正好呢？有什么要求嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。