淘寶賣家總免不了會遇上難纏的買家，而買家也難免會遇到推卸責(zé)任的賣家，那當(dāng)淘寶買家遇到淘寶賣家污蔑毀壞東西而不愿意賠償或是不給退換時，買家該怎么辦?

立刻申請淘寶小二介入，但是在申請小二介入之前，買家自己要準(zhǔn)備好憑證哦!

賣家污蔑買家可以索賠嗎?

可以的，但是需要買家自己可以起訴商家要求賠償。那我們買家遇到推卸責(zé)任的賣家是怎做呢?

1、退款，如果不退款，可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解也可以向提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

2、給差評以差評評語。一個差評對商品的后續(xù)影響是很大。不過對于買家，很多人買完產(chǎn)品主觀去評價別人的東 甚至抹黑別人，這是不道德的，比如覺得是假貨，不能說你覺得是就給賣家扣上售假的帽子這不好。

如果覺得是假貨拿出證據(jù)說話，覺得不好可以無理由退貨，現(xiàn)在都有保險，自己不花錢，為什么還接受自己覺得假貨的東西同時抹黑別人呢。建議你把評價給人家改過來就完了，發(fā)揚下風(fēng)度不丟人，與人方便預(yù)計方便把。告訴他，我不是怕你，我是看你們小店不容易，不想讓你丟飯碗，我現(xiàn)在把評價給你改過來，都不是小孩子如果你在騷擾威脅我，我用你的來電騷擾記錄淘寶舉報。

淘寶賣家污蔑買家，買家可以直接申請退款，但是如果買家很想要改產(chǎn)品但是賣家又不同意換的，那么，買家就申請小二介入解決。在這里我，給大家一個建議，就是如果遇到不想解決問題的賣家，買家千萬不要謾罵賣家，這樣賣家是可以投訴買家的。

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淘寶商家被勒索怎么辦？如何預(yù)防？

近來，我看到了幾個淘寶商家被勒索的事件，有的賣家識破了淘寶惡意買家勒索人伎倆。商家被勒索是每一位賣家都有可能會遇到上，不過店鋪大的賣家遇到的可能性會更大，那商家被買家勒索怎么辦呢?

1、保持冷靜：遇到顧客惡意勒索時，店鋪負(fù)責(zé)人要保持冷靜，不要被情緒左右，否則會影響判斷和決策。

2、了解情況：店鋪負(fù)責(zé)人要了解顧客的具體情況，包括勒索的金額、勒索的方式、勒索的原因等，以便更好地解決問題。

3、溝通解決：如果勒索的原因是由于服務(wù)質(zhì)量等問題引起的，店鋪負(fù)責(zé)人可以與顧客進(jìn)行溝通，盡力解決問題，避免糾紛升級。

尋求幫助：如果顧客的勒索行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到店鋪的正常運營，店鋪負(fù)責(zé)人可以尋求相關(guān)部門的幫助，如淘寶小二、公安機關(guān)等，以維護(hù)自身權(quán)益。

商家被勒索如何預(yù)防?

不售假。

淘寶現(xiàn)在的規(guī)則是，只要你是賣假貨 高仿，淘寶是支持買家退款不退貨的!所以就是這點，滋生了大量的專業(yè)騙客，專業(yè)敲詐錢財。當(dāng)然，除去道德的譴責(zé)，這怪不得人家，誰叫你是魚肉 人家是刀俎呢!

怎么防止在這些問題上栽跟斗呢?

1、圖片盡量自己實拍，不要在商標(biāo)上打馬賽克或者涂抹 商標(biāo)你可以自己隨便編一個都行，不要貼大品牌的商標(biāo)。(以后盡量不要再賣假貨了，這點很重要。)

2、詳情頁不要承認(rèn)自己是高仿，模棱兩可的話都不要寫。也不要說更多詳情聯(lián)系微信什么的，淘寶支持第三方聊天截圖為證!所以不要讓別人抓住你把柄!

3、旺旺上千萬不要承認(rèn)自己是仿牌 精仿，即使客人問你這款和XXX品牌的產(chǎn)品區(qū)別大嗎 之類的話，千萬不要回答像 或者 還可以等話，這也許是騙客在套你的話。遇到這樣的詢問 一律回答 ：這是我們自己開發(fā)的款式 做我們自己的品牌。

淘寶商家被勒索時，商家首先要保持冷靜的態(tài)度來解決問題，然后了解事情的來龍去脈，這是處理好問題的關(guān)鍵所在。希望賣家都能好好看看這些內(nèi)容。

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