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淘寶賣家少發(fā)貨向誰投訴?賣家少發(fā)貨不承認怎么辦?

2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：172

在淘寶上購物，你可能會遇到淘寶賣家發(fā)貨少或者發(fā)錯的情況。

這時候我們會聯(lián)系賣家拍照說明情況，賣家一般會補辦。

但是，如果賣家不承認，我們就要投訴他，讓他付出代價。

1.賣家少發(fā)貨向誰投訴？

1.如果淘寶賣家發(fā)貨少，可以撥打官方客服電話進行投訴。

用戶可以通過瀏覽器找到相應(yīng)購物軟件的客服熱線，并給予反饋。

2.向平臺官方客服進行投訴。

假設(shè)消費者在平臺購物不開心，可以通過平臺的人工客服進行投訴和反饋。

一般每個平臺都有人工客服。

可以找在線客服幫忙解決。

3.通過黑貓投訴平臺反饋問題。

用戶可以打開瀏覽器搜索【黑貓投訴】官方平臺，在首頁尋找【我要投訴】，進入界面后查看相關(guān)說明，然后跳轉(zhuǎn)到投訴頁面，輸入相關(guān)訴求，等待官方解決。

二、賣家不承認少發(fā)貨怎么辦？

1.第一步，聯(lián)系賣家核實收到的貨不對板，少發(fā)了。

這個時候少數(shù)賣家會否認，所以請繼續(xù)看下去。

2.第二步，把你的快遞拿過來稱重。

3.第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄。

快遞每到一個中轉(zhuǎn)部門，都會有稱重記錄，要和客服一起記錄。

結(jié)合賣家發(fā)貨包裝稱重，看是否有出入。

4.如果你拿到的快遞重量和賣家提供的送貨重量一樣，那么賣家就少付了。

這時候你可以要求賣家補辦或者退貨。

如果你拿到的重量和賣家提供的重量不一致，少于賣家的重量，(這時候有良心的賣家會自己和物流公司核實后再補發(fā)或者退給你)，去找找是從哪里開始少的。

等到了你的快遞或者快遞代收點，是不是已經(jīng)少了？

5.如果是，聯(lián)系賣家，說明這塊的重量在你拿到之前就已經(jīng)錯了。

這時候有些賣家(讓你做這一步的賣家基本都是沒心沒肺的)會自己去找快遞公司核實，然后再給你補辦。

故意少送貨的“黑心”商家會故意跟你瞎扯。

他說:“我們沒有錯過貨物。

我們發(fā)送的貨物的重量是正常的。

這不是我們的錯！”6.到了這一步，請準備好以下材料:物流公司提供的每次到達中轉(zhuǎn)部門的稱重記錄，然后直接申請退貨。

7.如果不放心，可以撥打網(wǎng)購平臺的客服電話，選擇人工服務(wù)，說明情況。

這時候人工客服會建議直接退貨，因為物流公司提供的稱重記錄已經(jīng)說明了問題。

如果賣家發(fā)貨少，我們可以向淘寶平臺投訴，申請小二的介入，或者撥打315向消協(xié)投訴。

這時候一定要保留證據(jù)，包裝上顯示的重量也是重要證據(jù)。

淘寶賣家發(fā)貨少不回復(fù)怎么辦？

賠償多少？

淘寶發(fā)貨少怎么證明？

怎么處理？

淘寶發(fā)貨少怎么驗證？

怎么解決問題？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。