淘寶描述不符怎么投訴?怎么申訴?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：166

經(jīng)營淘寶店鋪時，如果寶貝描述不符，其實(shí)也可以投訴。

作為賣家，你也可以選擇投訴。

具體操作流程我馬上分享給你。

如果發(fā)現(xiàn)描述不符，可以在訂單詳情中找客服，或者點(diǎn)擊退款說明原因或者直接聯(lián)系小米進(jìn)行投訴。

1.如果你退貨并再次投訴，你可以對差異進(jìn)行投訴。

購買時的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁上的描述不符的證明。

否則你基本會敗訴。

淘寶小二會采取和別人講和的做法，勸你退貨。

2.如果收到的商品與描述不符，我們支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)直接承擔(dān)。

在交易中，如果買賣雙方?jīng)]有描述清楚約定，比如約定了平均尺寸，但沒有約定具體尺寸。

已達(dá)成退款協(xié)議，但未約定運(yùn)費(fèi)的，貨主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和與發(fā)貨運(yùn)費(fèi)相同的退貨運(yùn)費(fèi)。

3.如果沒有達(dá)成協(xié)議，客服介入后也無法確定是誰的責(zé)任。

此時交易會退貨退款，配送費(fèi)自行承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由店主承擔(dān)。

4.如果所售商品為閑置商品，描述不符問題請參考閑置商品爭議解決，描述不符的證明:如果買家說收到的商品與描述不符，可以通過照片直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識別。

5.如果客戶表示收到的產(chǎn)品不一樣，肉眼無法判斷問題，比如材質(zhì)不一致，按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，以便淘寶妥善處理。

怎么上訴？

運(yùn)費(fèi)糾紛在運(yùn)費(fèi)糾紛交易中，貨物描述與有關(guān)描述不一致的，應(yīng)當(dāng)按照“誰有過錯，誰承擔(dān)責(zé)任”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

如果淘寶確定商品描述不符，來回郵費(fèi)都要你承擔(dān)。

如果遇到不同意退貨的商家，可以按照上述方法收集證據(jù)，然后向淘寶官方投訴。

只要商品與商品描述不符，一般都可以判斷是淘寶賣家的過錯，然后進(jìn)行相關(guān)退款和賠償舉證費(fèi)用。

淘寶描述不符合三倍賠償條件是怎么回事？

如何申請？

淘寶對不合格退貨的描述對商家有什么影響？

如何投訴？

淘寶描述與規(guī)則不符怎么辦？

產(chǎn)品說明怎么寫？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。