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天貓超市承諾今天到?jīng)]到怎么處理?時(shí)效怎么查?

2023-01-20 | 20:42 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀：151

為了更好的服務(wù)天貓消費(fèi)者，其實(shí)已經(jīng)為賣家制定了一些規(guī)則。

比如天貓超市承諾今天到但是沒有送到，這種情況應(yīng)該怎么處理？

萬一延遲交貨，你可以申請(qǐng)退款。

退款的原因是延遲交貨。

比如你填的金額是89X30%=26.7。

退款金額89元，退款原因是未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇貨物未收到。

商家同意退款申請(qǐng)后，會(huì)先把商品的89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分的形式支付給你，可以用來在天貓購買實(shí)物商品。

天貓延遲發(fā)貨的違約金為交易額的30%，最高不超過500元。

上線后，賣家需要提交有效的準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨證明。

如果沒有按時(shí)發(fā)貨，賣家除了需要支付上述違約金外，還需要向買家支付違約金，違約金將以天貓積分的形式支付給買家。

買家需要在平臺(tái)申請(qǐng)退款，退款理由可以是缺貨。

如果當(dāng)天或第二天到達(dá)，等等。

，然后延遲發(fā)貨，賣家需要支付買家違約金10元。

付款方式為現(xiàn)金支付至買家支付寶賬戶。

申請(qǐng)后可以隨時(shí)關(guān)注自己的支付寶賬號(hào)。

如果不退，隨時(shí)可以找平臺(tái)客服處理。

商家向買家支付違約金后，天貓未履行當(dāng)日送達(dá)/次日送達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于天貓規(guī)則中受理違約投訴的范圍。

在這個(gè)頁面，我們可以選擇物流服務(wù)，然后點(diǎn)擊天貓客服，直接在線投訴。

天貓app的操作流程是一樣的。

如果是在電腦端，先在瀏覽器里搜索淘寶，然后登錄你的淘寶賬號(hào)，再在我的淘寶里找到購買的寶貝。

在這里，你可以看到你所有的訂單，然后選擇要處理的訂單，點(diǎn)擊查看物流，就可以進(jìn)行投訴和反饋。

如何查看處方？

其實(shí)查詢天貓直接發(fā)貨的物流信息，和你在網(wǎng)購平臺(tái)購物，查詢物流信息是一樣的。

無論什么樣的貨物通過快遞發(fā)給你，你都可以查看訂單中的物流信息，你可以看到當(dāng)前貨物已經(jīng)到達(dá)哪里。

天貓的直送服務(wù)，像京東。

COM的快遞服務(wù)，是一種消費(fèi)者承諾在客戶下單后當(dāng)天或第二天到達(dá)的服務(wù)。

而且天貓直送也是阿里巴巴集團(tuán)自己建立的物流配送平臺(tái)。

事實(shí)上，天貓直送是阿里巴巴集團(tuán)和很多公司聯(lián)合建立的快遞服務(wù)，名字叫菜鳥聯(lián)盟。

如果商家加入菜鳥聯(lián)盟，送貨時(shí)可以選擇多家快遞公司。

包括順豐、三通一達(dá)等。

我相信很多在JD.COM自己買過商品的消費(fèi)者都體驗(yàn)過京東物流的時(shí)效性。

早上下的訂單下午就能送到，晚上下的訂單第二天早上就能送到。

天貓現(xiàn)在推出這項(xiàng)服務(wù)，彌補(bǔ)了它的不足。

天貓直送包括三類，一類是當(dāng)天送達(dá)，一類是次日送達(dá)，一類是定時(shí)送達(dá)。

但是這三項(xiàng)服務(wù)，天貓直送，都是向消費(fèi)者承諾最晚第二天就可以送到客戶手中。

天貓如何查看交易快照？

有哪些用途？

天貓退款會(huì)有什么影響？

如何獲得退款？

超市貓超級(jí)卡可以送人嗎？

怎么用？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。