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淘寶店鋪動態(tài)評分計(jì)算邏輯,為什么下降?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：65

對于淘寶賣家來說，如果店鋪動態(tài)評分異常，肯定要先了解淘寶店鋪動態(tài)評分的計(jì)算邏輯。

另外，也要知道這個分?jǐn)?shù)下降的原因。

淘寶的店鋪動態(tài)評級，也就是DSR(詳細(xì)賣家評級)，包括一致描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均為五星評級。

買家可以在“交易成功”15天內(nèi)發(fā)布評價(jià)時(shí)，對店鋪的評分進(jìn)行打分。

賣家可在淘寶首頁牛倩工作臺的交易訂單管理評價(jià)管理數(shù)據(jù)概覽中查看店鋪評分的DSR，或進(jìn)入【牛倩賣家中心店鋪管理客戶之聲】或【商家輔導(dǎo)服務(wù)體驗(yàn)診斷】查看查詢更多DSR相關(guān)數(shù)據(jù)。

【DSR計(jì)算邏輯】每個店鋪的動態(tài)得分(DSR)=【買家連續(xù)六個月得分之和】除以【買家連續(xù)六個月獲得該得分的總次數(shù)】。

“連續(xù)六個月”按每個店鋪得分的時(shí)間計(jì)算。

店鋪的動態(tài)評分是動態(tài)的，波動的。

【示例】如果店鋪共有20個訂單(20個不同的買家)給店鋪打分，則19個人給5分，1個人給物品“描述匹配”1分。

那么“描述匹配”項(xiàng)的動態(tài)得分=[總得分(19次*5分)+(1次*1分)=96分]除以[總次數(shù)(19+1)=20次] =4.8分。

【小貼士】1。

每個自然月，對于同一買賣雙方的交易，店鋪只對前三次進(jìn)行評分(計(jì)數(shù)時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。

2.店鋪評分DSR只能由買家評分時(shí)，他們評價(jià)在15天內(nèi)成功交易。

此后，買方不能通過進(jìn)行額外評估或修改或刪除評估來改變DSR。

3.如果買家不進(jìn)行主評價(jià)，即使后續(xù)系統(tǒng)生成默認(rèn)好評，也不會生成默認(rèn)DSR。

如果買方未能評估，后續(xù)的額外評估將不會產(chǎn)生DSR。

4.買家給出的信用評價(jià)(好、中、差)和店鋪評分(DSR)沒有必然的關(guān)系，買家給出的好評也不一定都給5星DSR。

為什么會下跌？

如果你發(fā)現(xiàn)最近淘寶店鋪的動態(tài)評分(DSR)有所下降，可能的原因如下:最近有買家給出了較低的店鋪評分(目前賣家無法查看具體訂單的評分)。

由于動態(tài)分?jǐn)?shù)是最近6個月滾動計(jì)算的，可能是之前高分的店鋪分?jǐn)?shù)超過了計(jì)算周期，導(dǎo)致動態(tài)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)波動。

不用太擔(dān)心，只要做好商品運(yùn)營和客戶維護(hù)，會有更多的消費(fèi)者給高分的！溫馨提醒:買家給出的信用評價(jià)(好、中、差)和店鋪評級沒有必然的關(guān)系，買家給出的好評也不一定能給出全部五星的店鋪評級。

如果在主評價(jià)期內(nèi)，買家評價(jià)失敗，賣家給出好評，那么系統(tǒng)會代表買家給賣家一個默認(rèn)的好評，這種情況不會產(chǎn)生店鋪評分。

淘寶動態(tài)評分下降是怎么回事？

原因分析！為什么淘寶的評分會下降？

怎么處理？

DSR在淘寶動態(tài)評分下降的主要原因是什么？

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