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京東惡意評價可以投訴嗎?什么情況可以投訴?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：133

寶貝的評價會影響買家的訂單。

雖然賣家什么都做了，但是有時候還是會有一些惡意的評價。

那么賣家的朋友可以投訴然后刪除嗎？

關于這個問題，陶凱·邊肖做了專門的資料收集。

下面我們來看看具體的解決方案！可以，具體操作如下。

功能:商務后臺-商品Management-JD.COM商品評價管理(新增)-所有評價-點擊評價后面的“投訴”入口，投訴不合理評價。

啟動條件:條件1:受理的時間范圍為評估之日起30天內。

如果超過時限，則不能提交。

條件二:一個評價內容，商家只能申請刪除一次。

建議商家在提交之前充分準備好憑證。

條件三:商家只能在本店訂單的評價上申請刪除。

目前有哪些不合理的評價投訴場景？

場景一:涉及色情、賭博、吸毒的違法言論，政治敏感信息。

受理范圍:評價內容包含色情、暴力、違法言論。

場景2:利用對JD.COM的差評來謀取額外金錢或不當利益的勒索行為。

受理范圍:在買賣雙方溝通過程中，消費者利用差評主動要求賣家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不正當利益。

賣方提供的證據包括:買方敲詐或勒索的證據。

情景三:同行競爭者對交易后故意給予與事實不符的負面評價的不正當競爭行為給予支持。

受理范圍:能證明對方是同行。

JD.COM商家能回復評價嗎？

可以，登錄JD.COM賣家后臺，選擇“商品管理”，點擊“商品評價管理”，進入商品評價管理頁面。

一般來說，賣家的回應不外乎以下幾種:1。

感謝您的惠顧，希望繼續(xù)支持您；2.回復顧客的查詢或不滿意，針對“洗白”商品按不同條件查詢篩選商品評價(選擇相應條件進行搜索)。

一般來說，評分越低的賣家越需要關注，及時回復。

最后，如果不能刪除評價，可以巧妙回復，減少差評的影響！建議你先準備常用回復，批量復制粘貼，回復成功就可以顯示回復內容了。

記得常來這里看看~ JD.COM的最新信息會在這里發(fā)布~為什么JD.COM藍圖沒有出現(xiàn)？

有這些原因！JD.COM版畫有多大？

JD.COM如何進行藍圖評估？

當你給JD.COM差評時會發(fā)生什么？

你會受到報復的威脅嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。