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京東不合理評價(jià)投訴功能優(yōu)化,你不來看看嗎?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：60

對店鋪的評價(jià)有非常重要的影響。

因此，JD.COM商城的不合理評價(jià)和投訴功能已經(jīng)在線優(yōu)化。

這次主要有兩個(gè)優(yōu)化點(diǎn)，分別是增加三個(gè)上線場景和優(yōu)化審計(jì)結(jié)果的界面。

那么，具體怎么使用它們呢？

趕緊跟著她，讓我們認(rèn)識一下吧！添加了三個(gè)新場景。

情景一:評論中辱罵或辱罵性語言的接受范圍:評價(jià)涉及辱罵性語言或辱罵性語言/評論中泄露他人信息。

此類型僅針對評論的審核，投稿不受好、中、差評限制。

如果投訴成立，JD.COM將因辱罵性語言等不當(dāng)評價(jià)被刪除。

溫馨提示:不涉及辱罵性或辱罵性語言的評價(jià)，不予受理。

評價(jià)通過后，不影響分?jǐn)?shù)。

場景二:評論內(nèi)容中公開他人信息支持受理范圍:評價(jià)者未經(jīng)授權(quán)，在評論內(nèi)容或評價(jià)說明內(nèi)容中公開他人信息，投稿不受好評、中評、差評限制。

如果投訴成立，會(huì)針對評價(jià)中的“信息泄露”刪除或屏蔽評價(jià)。

溫馨提示:評價(jià)內(nèi)容不涉及泄露他人信息的評價(jià)，不在受理范圍內(nèi)。

(內(nèi)容包括營銷信息)。

投訴會(huì)根據(jù)評價(jià)中的“廣告信息”刪除或屏蔽評價(jià)，不影響評分。

審計(jì)結(jié)果界面的優(yōu)化1。

一期上線后，商家反饋表示審核結(jié)果只是一個(gè)固定詞組，不清楚審核結(jié)果失敗的原因。

這次在審核結(jié)果不通過時(shí)，增加了“審核意見”，商家可以通過審核意見了解審核不通過的原因。

路徑業(yè)務(wù)后臺(tái)-商品管理-商品評價(jià)管理(新增)所有評價(jià)-點(diǎn)擊評價(jià)后面的“投訴”入口對不合理評價(jià)進(jìn)行投訴。

啟動(dòng)條件:1)受理的時(shí)間范圍為評估之日起30天內(nèi)。

超過時(shí)限后不能提交。

2)對于一個(gè)評價(jià)內(nèi)容，商家只能申請刪除一次。

建議商家在提交之前充分準(zhǔn)備好憑證。

JD.COM惡意評價(jià)投訴提交頁面介紹點(diǎn)擊“投訴”后，會(huì)出現(xiàn)如下頁面。

商家選擇投訴場景，填寫投訴原因，上傳相應(yīng)證據(jù)后，即可提交。

溫馨提示:評價(jià)內(nèi)容不涉及泄露他人信息的評價(jià)，不在受理范圍內(nèi)。

評價(jià)通過后，不影響評分；JD.COM將在商家提交后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。

請到商家后臺(tái)-商品管理、商品評價(jià)管理(新增)-投訴管理查看投訴狀態(tài)。

為什么不展示一下相關(guān)的JD.COM藍(lán)圖呢？

有這些原因！JD.COM版畫有多大？

JD.COM如何進(jìn)行藍(lán)圖評估？

當(dāng)你給JD.COM差評時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

你會(huì)受到報(bào)復(fù)的威脅嗎？

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