淘寶網對于賣家虛假發(fā)貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

根據淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權益最基礎的保障，然后可以由雙方就賠償問題進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿耄鶕?guī)定賠償違約金。

有什么規(guī)則?

根據《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十一條 違背承諾規(guī)定：

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網規(guī)定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規(guī)定向買家履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

(一)賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

(二)賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分;

(三)賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網發(fā)布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

淘寶虛擬發(fā)貨會自動收貨嗎？時長多久？

為了能夠更好的做好淘寶虛擬發(fā)貨的服務，不少淘寶賣家也是花費了不少的心思，那么大家是否了解淘寶虛擬發(fā)貨到底會不會自動收貨呢?具體需要多少時長呢?

淘寶虛擬發(fā)貨會自動收貨。如果買的是自動充值商品，完成支付寶付款后，系統(tǒng)會馬上自動確認收貨。如果買的是自動發(fā)貨商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的24小時后，系統(tǒng)會自動確認收貨。如果買的是虛擬物品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

時長多久?

一、虛擬產品：

如果買的是自動充值類商品，在完成支付寶付款后，系統(tǒng)就會馬上自動確認收貨了。

如果買的是自動發(fā)貨的商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時后，系統(tǒng)就會自動確認收貨。

如果買的是虛擬物品的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)就會自動確認收貨。

二、有實物的產品：

如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)就會自動確認收貨。

如果購買時選擇的物流方式是平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)就會自動確認收貨。

對于海外直郵商品，自賣家確認發(fā)貨起的20天后就會確認收貨。

其實在淘寶中的待發(fā)貨是不需要確認收貨的，因為商家都還沒有將貨發(fā)出來，就沒有確認收貨功能鍵的。

當買家下單付款以后，系統(tǒng)會給出一張訂單號，該訂單在商品未發(fā)出來前，是在我的訂單待發(fā)貨的頁面，商家可根據訂單詳情來打包發(fā)出商品，該訂單從待發(fā)貨到已發(fā)貨頁面，這時訂單在已發(fā)貨頁面，就會出現(xiàn)確認收貨功能鍵及物流信息的查詢功能了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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