京東惡意投訴中心是什么?

近日，JD.COM官方宣布一款新工具——最新殺毒工具惡意行為投訴中心上線，而原有的異常訂單投訴工具將于3月下線。

那么什么是惡意行為投訴中心工具呢？

你有什么功能？

首先，它是什么？

“惡意行為投訴中心”是平臺(tái)為滿足商家需求，深入了解商家痛點(diǎn)而打造的惡意行為投訴及防控工具。

該工具將于2023年2月17日正式免費(fèi)開放給平臺(tái)所有商家使用。

目標(biāo)是為商家打造全方位的惡意行為投訴工具，保障商家在JD.COM平臺(tái)上的全鏈路安全運(yùn)營。

本期重點(diǎn)上線內(nèi)容:異常訂單投訴功能全面改版為惡意行為投訴中心，現(xiàn)有的五類舉報(bào)增加到八類，可以更全面的覆蓋商家需求。

此外，預(yù)警頁面新增了三個(gè)系統(tǒng)功能:惡意訂單預(yù)警數(shù)據(jù)導(dǎo)出、預(yù)警列表收貨信息可視化顯示、預(yù)警訂單批量處理。

更統(tǒng)一的入口和更全面的類型:為了方便商家，頁面中集成了不合理評(píng)價(jià)投訴入口和云標(biāo)簽投訴入口。

比如更多的惡意退貨、專業(yè)索賠的場景也在積極準(zhǔn)備中，相信很快就會(huì)在惡意行為投訴中心提供給商家朋友們了！二。

惡意訂單預(yù)警功能介紹1。

五種預(yù)警類型介紹:庫存風(fēng)險(xiǎn)、批量訂單風(fēng)險(xiǎn)(黃牛)、支付風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)、套利風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)類型描述:退貨風(fēng)險(xiǎn):買家頻繁濫用售后退款權(quán)益，通過虛假物流、空包、缺件、換包等手段獲利。

風(fēng)險(xiǎn)買單:不以真實(shí)消費(fèi)為目的，利用國家法律或平臺(tái)規(guī)則，通過敲詐勒索的方式向賣家勒索利潤的非正常消費(fèi)行為。

黃牛批量下單、大量下單不付款、解包訂單的套利風(fēng)險(xiǎn):不是以真實(shí)消費(fèi)為目的，而是以打擊報(bào)復(fù)為目的的惡意攻擊，通過通訊威脅、批量拍股票、付款后申請(qǐng)退款等手段，造成企業(yè)經(jīng)營成本的浪費(fèi)和經(jīng)營指標(biāo)的異常下降。

在警示信息列表中直觀地顯示給商家，幫助商家更方便地判斷是否存在被批量攻擊的風(fēng)險(xiǎn)；3.警告工具的使用說明:JD.COM天網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)訂單帳戶的風(fēng)險(xiǎn)，并警告你。

商家可以自行選擇處理方式。

如果商家發(fā)貨或者超時(shí)(下單后24H)，未處理的平臺(tái)將不再警告你。

如果商家自主取消訂單，該訂單將不計(jì)入服務(wù)指標(biāo)。

如果下單后24小時(shí)內(nèi)訂單已經(jīng)送達(dá)或未處理，則預(yù)警信息無效，您仍可通過惡意訂單舉報(bào)渠道發(fā)起舉報(bào)。

請(qǐng)注意，本提醒僅作為幫助商家識(shí)別異常訂單的輔助工具，不作為除警告以外的任何功能。

商家應(yīng)承擔(dān)所選處理方式的相關(guān)責(zé)任。

提醒內(nèi)容禁止泄露或被商家披露為商業(yè)秘密，否則平臺(tái)將按商家違規(guī)處理。

以上是淘小編分享的全部內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

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