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天貓基礎(chǔ)保障包括運費險嗎?基礎(chǔ)保障要開通嗎?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：59

天貓運費險賣家可以幫消費者購買，也可以消費者自己購買。

目前很多天貓賣家已經(jīng)自掏腰包為消費者購買了運費險。

天貓的基礎(chǔ)保障服務(wù)中包含運費險嗎？

可以，天貓的基礎(chǔ)保障包含了運費險，賣家想要更好的服務(wù)消費可以在后臺開通運費。

基金會該不該開？

基本險要不要開，要看賣家自己的意愿，也要看盈利情況。

但如果賣家開通了基礎(chǔ)保障服務(wù)，可以更好的服務(wù)消費者，消費者也更愿意在店里購買。

先說基本保障——運費險的開通方式。

商家登錄后，進入賣家中心頁面右側(cè)的天貓增值服務(wù)，按要求在線簽署運費險協(xié)議——支付寶代扣協(xié)議(需登錄賬戶綁定的支付寶)，即可成功加入。

運費險開了，沒顯示。

發(fā)生了什么事？

1.購買的商品可能會使用一些營銷工具，如套餐購買等。

目前不支持運費保險。

2.雖然買家已經(jīng)勾選了運費險，但是如果買家在賣家發(fā)貨前沒有支付保費，訂單就無法投保成功。

3.買家支付了保費，但因賣家選擇無物流發(fā)貨，導致運費險未投保成功，相關(guān)保費會及時返還到買家支付寶賬戶。

4.保險公司認為您是潛在的高風險用戶，所以本次交易暫時不能為您提供運費險服務(wù)。

建議檢查一下自己的購買行為。

風險降低后，保險公司會一如既往地為您提供服務(wù)。

5.如果這個交易的賣家是高風險賣家，也不能買運費險。

6.某活動的運費保險，但是買家沒有按照活動的要求去做，導致保險不成功。

比如目前買家在訂單頁面勾選了“快遞支付和運費險”，但用支付寶付款時沒有使用快遞支付，導致運費險取消，無法投保成功。

7.某個品類本身不支持運費險服務(wù)，比如虛擬物品、大件家具、內(nèi)衣等。

此時，買家不能購買運費險。

除了運費險，天貓的基礎(chǔ)保障還包括正品保障、假貨一賠一等。

賣家可以選擇打開一件或多件物品。

開通后，如果想退出，可以隨時退出這些服務(wù)。

天貓基礎(chǔ)保障的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里。

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