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天貓動態(tài)評分不夠要罰款嗎?

2023-01-20 | 20:28 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：54

對于消費者來說，網(wǎng)購時我們最關(guān)心的是店鋪評分、賣家服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、快遞速度等因素。

作為賣家，我們也需要非常重視這些方面。

今天，邊肖想回答天貓動態(tài)評分是否不足以被罰款的問題。

首先，店鋪不會被關(guān)閉，但是店鋪會被降級，無法搜索；大部分活動都是不給的，甚至直通車之類的付費推廣也需要4.5分以上。

所以賣家對店鋪的動態(tài)評分非常重要，直接影響到你店鋪的口碑和買家對你商品的評價標(biāo)準(zhǔn)。

如果你的店鋪動態(tài)評分下降，對你的店鋪影響很大。

其次，我們來看看天貓店鋪是如何看待動態(tài)評分的。

這個問題在日常業(yè)務(wù)過程中也是非常重要的。

天貓店鋪的評分是指會員在淘寶上交易成功后，買家對賣家做出的1分和5分的評分:寶貝與描述一致，賣家的服務(wù)態(tài)度，賣家的發(fā)貨速度，物流公司的服務(wù)。

在此期間，物流公司的服務(wù)得分計入物流渠道，但不計入賣家得分。

所以我們在轉(zhuǎn)讓天貓店鋪的時候，對天貓店鋪的報價很大程度上和店鋪的評分有關(guān)。

天貓店鋪的高分會給用戶留下優(yōu)秀的形象，進而可以提高天貓店鋪的交易轉(zhuǎn)化率，也是淘寶搜索影響排名的重要條件。

如果想查看天貓半年內(nèi)的分?jǐn)?shù)，賣家可以登錄賣家中心-管理我的店鋪-評價管理-查看店鋪分?jǐn)?shù)，查看三個維度的分?jǐn)?shù)和得分人數(shù)。

既然動態(tài)評分這么重要，怎么提高呢？

最后，讓我們和陶凱·邊肖一起了解一下:1)首先，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

很多賣家選擇直通車和鉆展的推廣，像燒錢一樣去做，但是有些店鋪最后是活不下去的，因為品質(zhì)才是王道，是店鋪的核心。

服務(wù)態(tài)度再好，發(fā)貨再快，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會不滿意。

如果你還在賣假冒偽劣商品，是時候考慮轉(zhuǎn)型了。

要買質(zhì)量好的商品，要包裝整齊，任何一個環(huán)節(jié)都不要出差錯。

一點也不難，只是習(xí)慣而已。

2)服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)。

俗話說:態(tài)度決定一切。

想想平時的差評。

質(zhì)量不是差評的最大原因，服務(wù)態(tài)度占了很大比重。

去淘寶首頁做廣告的幾個大店鋪看看。

他們的很多分?jǐn)?shù)都是飄綠的。

他們的貨質(zhì)量好，后臺硬，裝修精致專業(yè)。

毫無疑問，影響他們分?jǐn)?shù)的因素是:服務(wù)態(tài)度。

不過也有很多大店做好了售后服務(wù)。

他們發(fā)貨的時候會給買家發(fā)催單，提醒買家已經(jīng)發(fā)貨了。

同時，貨到后，提醒買家到貨檢查，全程跟蹤服務(wù)，讓買家放心。

3)送貨速度，物流服務(wù)。

快遞是淘寶很頭疼的事情，也是凡客B2C能從淘寶搶點份額的為數(shù)不多的優(yōu)勢。

連馬云都說，差評太多是因為快遞問題，跟賣家沒關(guān)系。

但是買家在我們店里買東西，收不到貨，再怎么解釋，也跟我們賣家脫不了干系。

所以物流是一個很糾結(jié)的問題。

在淘寶自建物流遙遙無期的時候，我們能做的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

換句話說，天貓的動態(tài)評分不夠，不會關(guān)店，也不會被罰款，但對權(quán)重和活動還是有一定影響的。

既然大家都這么注重評分，那就要想辦法提高自己店鋪的動態(tài)評分。

至于如何做，以上陶凱·邊肖為你提供了三種方法。

看了下面的相關(guān)天貓動態(tài)評分會被罰多少錢？

怎樣才能提高分?jǐn)?shù)？

天貓如何提高動態(tài)評分最安全可靠？

當(dāng)天貓的動態(tài)評分低至幾分時，就會被關(guān)閉。

如何提高動態(tài)評分？

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