【天貓商品分析】客戶之聲,多的是你不知道的事~

1.什么是產(chǎn)品分析頁(yè)面？

商品分析頁(yè)面是顧客的心聲(天貓?jiān)u價(jià)管理)。

通過(guò)結(jié)合質(zhì)量退款率、質(zhì)量退款次數(shù)、評(píng)價(jià)中的負(fù)面評(píng)價(jià)次數(shù)，幫助大家匯總店鋪存在問(wèn)題的商品，方便店鋪及時(shí)整改。

2.產(chǎn)品分析頁(yè)面在哪里，如何打開(kāi)？

首先，當(dāng)然你需要先打開(kāi)客戶的聲音。

客戶的聲音在哪里？

見(jiàn)右下圖。

它還有一個(gè)接地氣的名字叫天貓?jiān)u價(jià)管理?。∪绻阌行覝y(cè)試了9月份的商家(第一波入圍商家列表鏈接，附產(chǎn)品分析頁(yè)面的問(wèn)答群號(hào))，你會(huì)看到“產(chǎn)品分析”四個(gè)性感的大字會(huì)出現(xiàn)在客戶之聲的頁(yè)面上，而你在9月份沒(méi)有看到。

十月份用的話，也叫產(chǎn)品分析。

3.產(chǎn)品分析頁(yè)面的詳細(xì)功能有哪些？

a .通過(guò)質(zhì)量退款率、質(zhì)量退款數(shù)、負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)三個(gè)維度，分別計(jì)算店鋪前20個(gè)有問(wèn)題的寶貝，可能有一個(gè)寶貝。

質(zhì)量退款率、質(zhì)量退款數(shù)、負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)都很高，每一個(gè)條件都命中，會(huì)在三個(gè)列表中分別出現(xiàn)一次，所以總共出現(xiàn)問(wèn)題的寶貝不會(huì)超過(guò)60個(gè)。

這個(gè)邏輯，懂嗎？

b .另外，如果你關(guān)注了偏好設(shè)置里的寶貝，這里也會(huì)出現(xiàn)，不管有沒(méi)有問(wèn)題。

但是要提前一天注意。

用人類的話說(shuō)，你今天關(guān)注的寶寶，晚上24點(diǎn)前不要?jiǎng)印?/p>

他明天將在這里出現(xiàn)。

c .如果你想知道你關(guān)注過(guò)的寶貝有沒(méi)有問(wèn)題，在選擇質(zhì)量退款率的時(shí)候，勾選你關(guān)注過(guò)的框就可以了。

d .展示寶貝成交額、交易次數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

單擊紅色框中的箭頭可以按升序或降序排列。

e .在查看質(zhì)量退款號(hào)和負(fù)面質(zhì)量評(píng)價(jià)號(hào)時(shí)，點(diǎn)擊灰色小箭頭可以查看詳細(xì)原因。

點(diǎn)擊詳細(xì)原因后，可以跳轉(zhuǎn)到詳細(xì)列表。

(是不是很牛逼！！)f .將紅色箭頭向上指(表示增長(zhǎng))，綠色箭頭向下指(表示減少)，可以看到質(zhì)量退款數(shù)、質(zhì)量退款率、質(zhì)量負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)的趨勢(shì)圖。

g .對(duì)于有問(wèn)題的商品，我們已經(jīng)給出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣規(guī)范和質(zhì)量控制的學(xué)習(xí)資料。

此外，我們?cè)诰庉嫼蛣h除它們時(shí)應(yīng)該小心。

手術(shù)后，它們真的被移除了??！如果你想繼續(xù)關(guān)注有問(wèn)題的商品，點(diǎn)擊關(guān)注后會(huì)保存在偏好設(shè)置中。

如果明天沒(méi)有出現(xiàn)也不用擔(dān)心。

好了，說(shuō)明已經(jīng)寫好了。

每次都不要怪我半夜發(fā)帖。

誰(shuí)愿意天天加班？

你們都戀愛(ài)了，我來(lái)寫個(gè)笑話?。?！發(fā)布舊規(guī)則和新功能。

我要送禮物??！這次會(huì)有雙11的一個(gè)淘公仔和一雙筷子，一共兩張幸運(yùn)兒童紙。

陶公子是消息第6頁(yè)的第一個(gè)朋友，雙11的紀(jì)念筷子，第12頁(yè)的第二個(gè)朋友。

公告時(shí)間:9月8日中午12點(diǎn)。

我的禮物統(tǒng)計(jì)是現(xiàn)在這個(gè)帖子的以下店鋪。

中獎(jiǎng)的伙伴可以進(jìn)入客戶之聲問(wèn)答群，我會(huì)在群里詢問(wèn)具體地址。

另外，第一輪公測(cè)沒(méi)有選定的合作伙伴，我會(huì)在9月8日公布獲獎(jiǎng)合作伙伴的時(shí)候公布第二批公測(cè)的名單。

請(qǐng)記住:報(bào)名是第一波入圍商家名單鏈接，這個(gè)帖子?。〔灰獑?wèn)我為什么算在兩個(gè)帖子里，因?yàn)槲胰涡裕。?/p>

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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