馬云,你為什么要逼我給所有的買家差評(píng)

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估計(jì)他在淘寶論壇上看到的，馬上就被管理員刪除了。

轉(zhuǎn)載，至少讓這哥們有個(gè)發(fā)泄的地方。

淘寶確實(shí)存在一些問(wèn)題。

當(dāng)然這哥們有點(diǎn)偏激。

我是淘寶賣家，一直本著與人為善的原則。

我從來(lái)沒(méi)有給過(guò)買家差評(píng)，哪怕是他們悄悄給我差評(píng)。

然而，最近發(fā)生的事情讓我越來(lái)越不耐煩。

我有一種感覺(jué)，一種被迫的感覺(jué)，我被迫給每一個(gè)買家差評(píng)。

這一切都要感謝馬云和淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則。

眾所周知，評(píng)價(jià)只有在雙方評(píng)價(jià)完畢后才能看到。

很多買家，因?yàn)槟承┰颍那慕o差評(píng)，而賣家一般給買家好評(píng)。

評(píng)價(jià)過(guò)后，他們覺(jué)得真的很酷。

比如我最近收到的幾個(gè)中差評(píng)，以前不是沒(méi)有，但是最近沒(méi)那么多那么密集了。

一個(gè)買家說(shuō)“還可以”，后面是中評(píng)。

這個(gè)評(píng)價(jià)是半個(gè)月前給的，但是系統(tǒng)沒(méi)有顯示對(duì)方的評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，就算有，我也會(huì)給他一個(gè)好評(píng)，因?yàn)槲彝耆恢浪o的是什么評(píng)價(jià)。

我沒(méi)有機(jī)會(huì)解釋。

那就只有投訴了。

雖然我知道，這次投訴會(huì)像以前一樣毫無(wú)結(jié)果。

結(jié)果和我預(yù)料的一樣。

經(jīng)典的解釋我復(fù)制粘貼了無(wú)數(shù)遍:你的投訴不符合規(guī)則，投訴撤回。

有很多評(píng)論，內(nèi)容大同小異:沒(méi)有我想象的好吃，但是不合我的口味。

拜托，品味就是這樣的東西。

什么樣的食物能滿足世界上所有的人？

如果不適合你的口味，請(qǐng)給我點(diǎn)評(píng)一下？

更何況是差評(píng)。

馬云，你能讓一個(gè)討厭辣椒的人說(shuō)水煮魚(yú)好吃嗎？

以前有處理差評(píng)的熱線，現(xiàn)在沒(méi)有了。

我估計(jì)差評(píng)投訴太多了，馬云也不愿意花錢雇客服來(lái)處理，因?yàn)槟阒?，雇再多的客服也是浪費(fèi)錢，因?yàn)槟愕目头肋h(yuǎn)只知道重復(fù)一句話，你的投訴不符合規(guī)則。

規(guī)則是什么？

你有一個(gè)關(guān)于惡意評(píng)價(jià)的規(guī)則。

任何由推薦物流引起的差評(píng)都會(huì)被直接刪除。

但事實(shí)上并非如此。

其他推薦物流在運(yùn)輸途中丟東西、損壞貨物的證據(jù)可能太難找到，但推薦物流造成發(fā)貨延遲總是很好的證明。

因?yàn)樗麄兙W(wǎng)站上有取貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

我的一個(gè)同城快件，3天就送到了，買家悄悄給了評(píng)價(jià)。

溝通失敗，他就投訴，得到的還是那句廢話，“不符合規(guī)則”。

規(guī)則是什么，怎么解釋？

經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次，終于想通了。

淘寶的規(guī)則是，不管你做什么，都是“不符合規(guī)則的。

”因?yàn)樘詫毟静辉诤踬u家的利益，也無(wú)意真正處理這些問(wèn)題。

雖然淘寶目前不盈利，但是旺鋪費(fèi)，直通車費(fèi)，各種軟件使用費(fèi)不都是向賣家收的嗎？

我們也應(yīng)該是你的衣食父母。

收錢后怎么不知道改善服務(wù)？

推薦物流你肯定收過(guò)錢，但是賣家推薦物流又有什么區(qū)別呢？

馬云，如果你不想花錢請(qǐng)客服真正處理賣家的投訴，那沒(méi)問(wèn)題。

能不能改進(jìn)一下程序，讓一方在另一方評(píng)估后看到？

不是要逼著我們這些賣家先給每個(gè)買家差評(píng)，再看結(jié)果嗎？

如果有利，我們就改？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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