在交易中用戶違規(guī)受處罰的原因和細(xì)則

用戶在交易中違規(guī)被處罰的原因及細(xì)則。

買家付款后，因賣家缺貨而申請(qǐng)全額退款，定義為缺貨退款單。

商品描述不一致:買賣雙方在拍賣上成交后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述不一致，或者影響買家正常使用，即& ldquo與網(wǎng)上商品描述不一致& rdquo。

1.除虛擬商品和服務(wù)商品外，其他商品均以無(wú)圖形式發(fā)布；2.發(fā)布的商品缺乏必要的商品信息元素(包括但不限于以下情況:商品標(biāo)題和描述中只有無(wú)意義的數(shù)字和字母等。

);3.公布的商品基本信息要素相互不一致(包括但不限于以下情形:商品名稱為& ldquo95純銀戒指。

，但是產(chǎn)品的圖片是項(xiàng)鏈等的圖片。

);4.商品信息包含誹謗、辱罵、色情、暴力威脅等攻擊性詞語(yǔ)，以及其他非商品信息(包括但不限于以下情況:發(fā)布他人ID、聊天記錄、交易糾紛、使用不文明語(yǔ)言等。

私下在商品的標(biāo)題或描述中)。

廣告信息解讀:1。

以一口價(jià)或拍賣方式公布已售出或僅作升值用途的商品；2.發(fā)布自己或他人的生活照、店面圖片或?qū)嶓w店介紹、品牌故事、行業(yè)知識(shí)或純圖(供人欣賞的商品)；3.以批發(fā)、代理、售不拍、廣告、海報(bào)、招商等形式發(fā)布的商品；4.發(fā)布相關(guān)免費(fèi)網(wǎng)站注冊(cè)信息；5.發(fā)布僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式或其他非銷售商品信息的商品。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解讀:商品侵權(quán)的重點(diǎn)是未經(jīng)授權(quán)使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)牟利。

包括但不限于以下幾種方式:1。

在商品上擅自使用屬于他人并受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的肖像圖片；2.未經(jīng)許可，盜用他人標(biāo)識(shí)或商品圖片；3.未經(jīng)許可盜用他人產(chǎn)品模板或店鋪模板；4.所售商品在外觀和包裝上侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

圖片發(fā)布違規(guī)解讀:1。

產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品詳情中展示的含有黃色、暴力、敏感等內(nèi)容的標(biāo)志或圖片。

，禁止拍拍網(wǎng)使用；2.商品圖片或商品詳情中顯示的標(biāo)識(shí)包含第三方商品交易平臺(tái)網(wǎng)站的圖片。

銷售違禁物品的定義:銷售違禁物品的重點(diǎn)是禁止或者限制銷售。

包括但不限于以下幾種方式:1。

發(fā)布列入禁止或者限制經(jīng)營(yíng)商品管理規(guī)則的商品；2.發(fā)布其他可能引起法律糾紛的商品；3.通過(guò)消息、商品說(shuō)明等方式表示愿意出售違禁商品的行為。

舉報(bào)禁售商品，必須提供相應(yīng)的商品鏈接和描述，以便Paipai.com核實(shí)。

店鋪裝修違規(guī)代碼解讀:禁止設(shè)置店鋪信息包括但不限于以下內(nèi)容:1。

禁止使用派派授權(quán)的標(biāo)志。

com在店鋪信息，比如拍拍元訊，拍拍信用評(píng)級(jí)圖標(biāo)，拍拍互助天使等。

2.嚴(yán)禁使用Paipai.com的專用術(shù)語(yǔ)(如Paipai.com、Paipai.com、Tencent.com等。

)在店鋪信息頁(yè)面的標(biāo)題中，而且更禁止包含& ldquoPat & rdquo、& ldquo官方& rdquo、& ldquo騰訊& rdquo等字。

3.店鋪信息頁(yè)面禁止使用Paipai.com的文字和圖形以及第三方網(wǎng)站的信用等級(jí)。

4.未經(jīng)許可嚴(yán)禁使用& ldquoPaipai.com & rdquo；特殊字符和圖形用作商店促銷的字符和圖形。

5.店鋪信息頁(yè)面禁止使用帶有種族歧視、仇恨、性、淫穢信息的語(yǔ)言。

6.店鋪信息頁(yè)面禁止使用不良用語(yǔ)。

比如攻擊性的話。

7.店鋪信息頁(yè)面禁止使用& ldquo批發(fā)和代理& rdquoB2C性質(zhì)的話等。

8.店鋪信息頁(yè)面禁止出現(xiàn)其他C2C、B2C、B2C網(wǎng)站的相關(guān)信息和鏈接。

9.禁止在店鋪信息頁(yè)面出現(xiàn)并提示銷售《禁止或者限制交易商品管理規(guī)則》所列商品的相關(guān)信息。

10.商店的名稱和標(biāo)識(shí)不得使用下列文字和數(shù)字:a)與中華人民共和國(guó)(PRC)的國(guó)家名稱、國(guó)旗、國(guó)徽、軍旗和勛章相同或近似；b)與外國(guó)的名稱、國(guó)旗、國(guó)徽、軍旗相同或者近似的；(三)與政府間國(guó)際組織的旗幟、徽記、名稱相同或者近似的；d)與& ldquo相同；紅十字會(huì)& rdquo、& ldquo紅新月會(huì)& rdquo標(biāo)志和名稱相同或者近似；e)與第三方標(biāo)識(shí)相同或相似，如中國(guó)郵政、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通等。

f)帶有種族歧視；g)夸大宣傳和欺騙性；h)有害于社會(huì)主義道德或造成其他不良影響；一)縣級(jí)以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國(guó)地名不得作為店招，但地名有其他含義的除外，使用地名的已登記店招繼續(xù)有效；j)商店公告和商店& ldquo店鋪信息& rdquo頁(yè)面可以用來(lái)介紹賣家的業(yè)務(wù)，但不能包含賣家個(gè)人網(wǎng)站的路徑或鏈接。

商店公告和& ldquo店鋪信息& rdquo不能專門(mén)宣傳拍賣之外出售的物品或拍賣上禁止出售的物品，不能包含由一個(gè)共同的搜索引擎集合多個(gè)賣家的物品的商業(yè)網(wǎng)站的鏈接；k)其他涉嫌違法的內(nèi)容。

# # # # # #信用炒作的解釋:買賣雙方以提高信用為目的，或者雙方在沒(méi)有實(shí)際交易的情況下做出有利評(píng)價(jià)的行為，是& ldquo信用炒作& rdquo。

不買成交的處罰規(guī)則解讀:是指買賣雙方在網(wǎng)上拍板成交后，買方無(wú)正當(dāng)理由拒絕支付貨款。

不賣的處罰規(guī)則解讀:買賣雙方拍拍網(wǎng)上交易后，賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕出售或買家聯(lián)系但無(wú)回應(yīng)。

賣家缺貨導(dǎo)致的處罰規(guī)則說(shuō)明:買賣雙方在網(wǎng)上成交后，賣家因缺貨未能及時(shí)聯(lián)系買家進(jìn)行說(shuō)明或退款給買家。

不發(fā)貨的處罰規(guī)則解讀:買賣雙方在網(wǎng)上成交后，賣方已確認(rèn)發(fā)貨狀態(tài)，但實(shí)際未履行發(fā)貨義務(wù)，或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕發(fā)貨并予以退款。

商品描述不符處罰規(guī)則說(shuō)明:買賣雙方拍拍網(wǎng)上交易后，買家收到的商品與網(wǎng)上描述嚴(yán)重不符，或影響正常使用。

不付款的處罰規(guī)則解讀:買賣雙方在網(wǎng)上成交后，當(dāng)賣方已完成交貨義務(wù)，但買方未支付貨款或無(wú)正當(dāng)理由拒絕付款。

賣家拒絕履行財(cái)付通交易的處罰規(guī)則說(shuō)明:買賣雙方成交后，賣家拒絕使用財(cái)付通；或者使用財(cái)付通進(jìn)行交易，但是在實(shí)際沒(méi)有發(fā)貨或者買家還沒(méi)有收到貨的情況下，讓買家去操作確認(rèn)收貨。

惡意懲罰規(guī)則解讀:評(píng)價(jià)者未能根據(jù)交易的實(shí)際情況做出公正評(píng)價(jià)，影響被評(píng)價(jià)者的信用，或者故意利用好友和本人的其他賬號(hào)對(duì)他人做出中等或不良評(píng)價(jià)。

虛假標(biāo)注發(fā)貨解讀:買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易后，賣家已標(biāo)注發(fā)貨但未實(shí)際發(fā)貨，或者標(biāo)注發(fā)貨內(nèi)容與真實(shí)發(fā)貨內(nèi)容不一致。

使用不文明語(yǔ)言解讀:買賣雙方在溝通過(guò)程中或在評(píng)價(jià)、推廣中使用不文明語(yǔ)言、人身攻擊、侮辱性語(yǔ)言。

惡意投訴解釋:投訴后，投訴方未能說(shuō)明投訴內(nèi)容或提供相關(guān)證明說(shuō)明投訴原因，同時(shí)無(wú)法與投訴方取得聯(lián)系。

投訴處理不配合的解釋:Paipai.com受理投訴后，雙方未能給出有效投訴或Paipai.com給出仲裁結(jié)果后，雙方未能及時(shí)配合。

惡意拍賣定義:是指買賣雙方在網(wǎng)上拍賣后，買方故意擾亂網(wǎng)站交易秩序的非正常購(gòu)買行為。

一旦引起交易投訴，將進(jìn)行核實(shí)。

提供虛假憑證解讀:買賣雙方在交易糾紛處理過(guò)程中提供的憑證，經(jīng)拍拍貸核實(shí)后，確定為虛假憑證。

包括但不限于:聊天記錄；快遞公司出具的證明；相關(guān)截圖。

惡意騷擾解讀:買賣雙方在拍拍網(wǎng)上成交后。

，違背對(duì)方意愿，給對(duì)方造成不良影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

新手怎么學(xué)做淘寶客服(客服必備6大常識(shí))

淘寶權(quán)限是什么意思？審核結(jié)果是什么？

打字慢能做淘寶客服嗎，提升打字速度的技巧

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。