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天貓買家評(píng)價(jià)舉報(bào)相關(guān)問(wèn)題答疑

2023-01-21|19:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：104

以前在瀏覽淘寶商品評(píng)價(jià)時(shí)，總是會(huì)看到各種充斥著廣告的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

這種評(píng)價(jià)已經(jīng)讓買家和賣家都感到不耐煩了。

你有沒(méi)有注意到最近減少了很多的事物？

最近，淘寶正式推出了買家評(píng)價(jià)舉報(bào)功能。這一舉措的目的是提高用戶在寶貝評(píng)價(jià)和閱讀方面的體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者做出明智的購(gòu)物決策，同時(shí)也讓商家參與到評(píng)價(jià)的共同治理和建設(shè)中，以構(gòu)建更為健康的評(píng)價(jià)環(huán)境。

天貓和淘寶合作創(chuàng)建了商家評(píng)價(jià)舉報(bào)平臺(tái)。

商家有權(quán)利報(bào)告評(píng)價(jià)中的廣告、淫穢信息、政治敏感信息，并提高評(píng)價(jià)內(nèi)容的清潔度。

開放速度：最初會(huì)針對(duì)天貓平臺(tái)的一些商家，開放舉報(bào)體驗(yàn)功能。

在用戶體驗(yàn)過(guò)程中，我們也會(huì)收集大家的意見和建議，并重視對(duì)共治效果進(jìn)行評(píng)估。

歡迎關(guān)注后評(píng)價(jià)報(bào)告門戶網(wǎng)站，我們即將在全網(wǎng)開放。請(qǐng)注意查看相關(guān)通知。

舉報(bào)公開類型包括：廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

我們將根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行評(píng)估，決定是否開放其他類型的報(bào)告。

目前，大約有30000個(gè)天貓商家擁有開放舉報(bào)權(quán)限。每天，被授權(quán)的用戶數(shù)量會(huì)逐漸增加，直到舉報(bào)方式全面開放。商家可以在商家中心-評(píng)價(jià)管理-買家評(píng)價(jià)中進(jìn)行舉報(bào)。

瀏覽并找到需要提交報(bào)告的評(píng)論，選擇相應(yīng)的類型，然后提交報(bào)告。

路徑展示圖顯示了報(bào)告結(jié)果的途徑。買家評(píng)價(jià)報(bào)告的結(jié)果也展示在圖中。以下是有關(guān)買家評(píng)價(jià)報(bào)告的常見問(wèn)題解答（FAQ1）。

評(píng)估報(bào)告是一份文件，用于對(duì)特定項(xiàng)目、計(jì)劃或情況進(jìn)行評(píng)估和分析。它包含各種信息，例如目標(biāo)、方法、數(shù)據(jù)和結(jié)論，旨在提供有關(guān)所評(píng)估對(duì)象的詳細(xì)和客觀的信息。評(píng)估報(bào)告通常由專業(yè)人士或評(píng)估團(tuán)隊(duì)編寫，以便為相關(guān)利益方和決策者提供決策依據(jù)和建議。

為了能夠及時(shí)迅速地處理評(píng)價(jià)問(wèn)題，淘寶從2015年10月初開始提供評(píng)價(jià)舉報(bào)入口。

賣家可以通過(guò)進(jìn)入評(píng)價(jià)管理頁(yè)面，查看買家的評(píng)價(jià)，并找到相關(guān)的評(píng)論后，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕。

天貓的客服人員將在第一時(shí)間審核并處理，并及時(shí)向您反饋處理結(jié)果。

2.審核報(bào)告的驗(yàn)收范圍包括了哪些內(nèi)容？

目前，測(cè)評(píng)報(bào)告所涵蓋的范圍有：廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

報(bào)告期的長(zhǎng)度是多久？

親愛的用戶，您有權(quán)舉報(bào)過(guò)去90天內(nèi)店鋪中出現(xiàn)的涉及廣告、淫穢或政治敏感信息的評(píng)論！4.我作為淘寶商家，有權(quán)發(fā)起舉報(bào)嗎？

親，目前只有天貓商家能夠使用舉報(bào)功能，其他市場(chǎng)還未開放。在舉報(bào)功能初期階段，我們會(huì)在天貓平臺(tái)上部分商家開放試用舉報(bào)功能。

在體驗(yàn)過(guò)程中，我們還會(huì)聽取大家的意見和建議，并重視對(duì)共治效果的評(píng)估。

未來(lái)，舉報(bào)門戶網(wǎng)站將逐步向全網(wǎng)絡(luò)用戶開放。

建議您留意相關(guān)通知！5.請(qǐng)問(wèn)廣告信息的具體內(nèi)容有哪些？

(內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)信息)。

6.怎樣開始撰寫評(píng)估報(bào)告？

賣家可以進(jìn)入評(píng)價(jià)管理頁(yè)面，查看買家的評(píng)價(jià)，并點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕來(lái)舉報(bào)相關(guān)評(píng)論。在舉報(bào)時(shí)，可以選擇符合你要求的舉報(bào)類型，目前的舉報(bào)類型包括廣告信息、淫穢信息和政治敏感信息。

我們會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)淘寶小二的審核處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。

您可以通過(guò)舉報(bào)入口查看處理結(jié)果。

7.我是一個(gè)天貓商家。

雖然我店內(nèi)有許多廣告，但我目前還沒(méi)有舉報(bào)的權(quán)限。

怎樣才能辦理申報(bào)權(quán)限的申請(qǐng)？

對(duì)于商家的評(píng)價(jià)中包含廣告圖片、廣告鏈接、廣告評(píng)論等情況，我們將如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？

目前在天貓平臺(tái)上，商家可以舉報(bào)廣告評(píng)價(jià)，而這種舉報(bào)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的下單行為產(chǎn)生影響。

請(qǐng)?jiān)谙路降奶又辛粞?，因?yàn)樘熵埳碳疑形赐耆_放：https://maowo . TM all . com/discussion . htm？

SPM = 227.7147689 . 0 . 8 xgbfr & ID = 46906 & CircleID = 84（此處僅限天貓商家使用，集市商家暫不可用）。如果消費(fèi)者的正常評(píng)價(jià)被錯(cuò)誤地標(biāo)注為廣告，該怎么辦呢？

（包含了營(yíng)銷信息的內(nèi)容）。

請(qǐng)確認(rèn)你的評(píng)論是否包括了上述信息。

如若您沒(méi)有找到相關(guān)信息，可向天貓客服反饋以獲取進(jìn)一步核實(shí)。

9.為何我所收到的評(píng)估報(bào)告失效了？

請(qǐng)先確認(rèn)您發(fā)起的報(bào)告類型是否正確。

目前的評(píng)估報(bào)告覆蓋了以下三個(gè)處理范圍：廣告信息、淫穢信息和政治敏感信息。

如果您發(fā)起的請(qǐng)求類型與實(shí)際需要處理的類型不相符，將會(huì)被視為無(wú)效。

目前僅有一次機(jī)會(huì)可以進(jìn)行舉報(bào)。

建議你以后在發(fā)起評(píng)論時(shí)選擇合適的分類！10.在天貓上看到有其他人評(píng)論涉及廣告。

我能夠發(fā)起一份報(bào)告嗎？

很抱歉。

目前還沒(méi)有開通三方舉報(bào)門戶。

僅允許商家自行發(fā)起！11.審核報(bào)告需要多長(zhǎng)時(shí)間審查？

在您提交舉報(bào)后，我們的團(tuán)隊(duì)將在兩個(gè)工作日內(nèi)審核并回復(fù)您！到時(shí)候，您可以通過(guò)舉報(bào)入口查看處理結(jié)果。

12.我完成了我的報(bào)告。

為什么不可以刪除評(píng)價(jià)？

基于評(píng)論報(bào)告的設(shè)立，天貓僅會(huì)屏蔽不適當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論和解釋等內(nèi)容。

保留其余部分，不會(huì)刪除對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

13.舉報(bào)成立后，相關(guān)分?jǐn)?shù)會(huì)被清除嗎？

淘寶只會(huì)刪除或屏蔽不適合的文字評(píng)論、圖片評(píng)論和說(shuō)明等，而不是教會(huì)用戶如何寫評(píng)論。

并且不會(huì)清楚相關(guān)的得分。

14.你為何需要我來(lái)舉報(bào)這類信息，為什么你不能主動(dòng)處理？

目前淘寶有一套篩選系統(tǒng)用于檢測(cè)此類評(píng)論，但除此之外，篩選系統(tǒng)中還存在一些比較難以辨別的內(nèi)容。

希望賣家能提供支持。

我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)高品質(zhì)、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

本文是關(guān)于天貓買家評(píng)價(jià)和舉報(bào)相關(guān)問(wèn)題的解答，由賣家信息編輯整理。

轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源（本文轉(zhuǎn)載自：賣家信息 http://tool.musicheng.com/news/article/186442）

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