Shopee、Lazada發(fā)布義烏快遞應(yīng)對方案

8月12日消息，日前，Shopee和Lazada發(fā)布了義烏快遞應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)Shopee發(fā)布的通知，Shopee義烏倉自8月11日起暫停使用，恢復(fù)時間另行通知。

對于受影響的義烏訂單，即日起至2022年8月15日，Shopee平臺將暫不取消后臺已發(fā)貨但未按時到達(dá)倉庫的訂單。

如果賣家店鋪有生成的訂單，請在規(guī)定時間內(nèi)點(diǎn)擊后臺的發(fā)貨按鈕。

在此期間，賣家無需申請訂單延期。

如果有任何變化，我們將另行通知您。

賣家需要盡快將暫時缺貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或者將庫存調(diào)整為0。

8月10日前，倉庫地址在義烏的賣家申請預(yù)售商品免稅。

如果賣家確實受到影響但沒有統(tǒng)一豁免，賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請。

如果賣家店鋪受疫情影響，訂單無法按時發(fā)貨，賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請免除懲罰積分。

對于賣家未發(fā)貨的訂單，為了避免商品被系統(tǒng)自動取消，請盡快點(diǎn)擊賣家后臺的“發(fā)貨”按鈕，對于未發(fā)貨的包裹。

對于有發(fā)貨能力的自提和拉貨賣家，可以將貨物送到Shopee上海倉庫或以下臨時收貨點(diǎn)。

對于有發(fā)貨能力的快遞賣家，可以把貨送到Shopee上海倉庫。

(臨時接收點(diǎn)不支持快遞包裹)。

對于發(fā)往Shoppee義烏倉庫的在途包裹，使用付費(fèi)代收貨代等第三方物流公司和自提賣家。

請聯(lián)系物流公司將其運(yùn)輸?shù)揭韵屡R時收貨地址或Shoppee上海倉庫。

使用快遞的賣家，請盡量聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)運(yùn)到Shopee上海倉庫。

(臨時收貨點(diǎn)不支持快遞包裹)對于已經(jīng)進(jìn)入義烏的包裹，請耐心等待啟封發(fā)貨，賣家訂單暫時不會取消(參考暫停和取消不按時到倉訂單部分)。

對于已經(jīng)到達(dá)Shopee義烏倉庫的包裹(包括倉庫已簽收但未掃描入庫的包裹，以及已掃描入庫但未運(yùn)出的包裹)，平臺將妥善保管目前在倉庫的包裹，并在政府政策允許的情況下盡快為賣家處理包裹。

但如果簽收了未掃描的包裹，倉庫會在拆封后盡快處理，暫時不會取消賣家的訂單(參考暫停取消未按時到達(dá)倉庫的訂單一節(jié))。

受疫情影響，目前金華地區(qū)代收服務(wù)暫停，恢復(fù)時間另行通知。

根據(jù)Lazada發(fā)布的通知，義烏的分撥中心、代收點(diǎn)、免費(fèi)代收、申通有償代收全部暫停。

義烏商家發(fā)貨的相關(guān)安排如下:8月12日(含)前未將有訂單的包裹送達(dá)配送中心的，平臺將主動免除SOT，延長發(fā)貨時間至8月20日，未完成訂單將于21日取消。

8月13日(含)以后產(chǎn)生的訂單，按正常時限發(fā)貨。

如果賣家不能按時限發(fā)貨，請在假期模式下將店鋪設(shè)置為holidaymode2，或?qū)⒌赇亷齑嬲{(diào)整為0。

該模式不影響賣家店鋪流量和績效考核，只是提醒消費(fèi)者延長績效限制，最多可延長14天(日歷天)。

已經(jīng)到達(dá)義烏分撥中心的包裹已經(jīng)在平臺上入庫，但是物流會滯留。

請耐心等待，待恢復(fù)運(yùn)營后再做后續(xù)安排。

請密切關(guān)注自提包裹在運(yùn)往義烏分撥中心途中的物流動態(tài)。

為避免影響性能限制，建議賣方聯(lián)系第三方物流，重新分配給深圳配送中心。

請選擇將后續(xù)包裹送到深圳分撥中心進(jìn)行表演。

對于已由申通支付代收的包裹，平臺會自動調(diào)整并發(fā)送到深圳分撥中心，入庫時限預(yù)計有12天的影響；除義烏外，申通的代收代付服務(wù)正常。

Lg海外倉義烏集裝箱倉自8月11日起暫停收貨。

近期想補(bǔ)貨的商家，請送到深圳集裝箱倉庫，或者聯(lián)系義烏集裝箱倉庫，確認(rèn)義烏疫情恢復(fù)后恢復(fù)收貨的時間。

目前義烏周邊地區(qū)免費(fèi)領(lǐng)取服務(wù)正常，請密切關(guān)注平臺公告。

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