天貓商家考核總則大全,天貓商家怎么考核?
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:112
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對于天貓商家來說,肯定是擔心平臺對店鋪的考核,怕考核不合格。
我會把他們介紹給你。
該規(guī)定于2023年4月12日公布,2023年4月19日起施行。
一、考核目的天貓考核標準旨在保障平臺健康發(fā)展,促進平臺和商家共同成長,持續(xù)為消費者提供優(yōu)質商品、品牌和服務。
二、營內考核要求天貓商家必須參與其店鋪所處階段的考核,且必須達到相應的考核標準。
如果達不到標準,他們將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。
三。
評估維度及其定義1。
店鋪銷售額是指商家在考核周期內所有“交易成功”的訂單,扣除以下金額后的總和:(1)虛假交易訂單等違規(guī)訂單金額;(2)運費;(3)評估期內因維權、售后等原因的退款金額;(4)一級類別名稱為“其他”下的交易金額;(5)5)O2O導購、B2B等非天貓B2C交易的訂單金額(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單);(6)通過甲方店鋪進行交易,但“賣家”為甲方以外第三方的訂單,如店鋪交易訂單;(7)根據(jù)《天貓店鋪資費標準》等規(guī)則暫免或天貓未實際收取軟件服務費(實時扣款)的訂單。
具體以天貓統(tǒng)計為準。
2.基礎服務考核是指天貓綜合商家店鋪在商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后,反映綜合服務能力的綜合得分。
四。
各階段商戶具體考核標準1。
營內天貓商家在日常運營階段執(zhí)行相應的天貓商家年度考核標準。
業(yè)務處于特殊經(jīng)營階段的,優(yōu)先執(zhí)行特殊經(jīng)營階段相應的考核標準。
其中,部分特殊運營階段的考核標準由天貓在投資標準或結算流程中定義。
2.商家在試運營階段應執(zhí)行天貓試運營的評價標準。
試運營考核合格后,從次月1日起進入日常運營階段的“正式考核期”,在日常運營階段與其他商家一起執(zhí)行相應的天貓商家年度考核標準。
天貓商家不得不遵守最新的天貓商家考核通用規(guī)則。
如果考核不合格,他們可能無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營店鋪。
所以天貓賣家也需要多加注意,盡量達到考核標準。
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這幾點很重要!如何根據(jù)天貓營銷準入的基本規(guī)則修改天貓的商家檔案?
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