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淘寶物流服務(wù)評價是給快遞員的嗎?如何提升評分?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：150

在淘寶上購物后，可以對商品進行評價，東西沒到的時候，可以在物流信息里查看配送。

其實在淘寶上網(wǎng)購不僅可以評論商品，還可以給快遞員的送貨服務(wù)打分。

那么淘寶物流服務(wù)評價是給快遞員的嗎？

怎么提高分數(shù)？

淘寶物流服務(wù)評價是給快遞員的嗎？

淘寶的物流服務(wù)評價不僅僅是針對快遞員的評價，還包括物流公司本身和快遞包裹本身，比如包裝。

如何提高物流分數(shù)？

1.精美包裝，精心包裝。

當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品時，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝得非常精致、仔細和厚實。

那么客戶會在第一時間感受到我們的用心。

畢竟你們都怕自己的包裹破損或者路上有什么顛簸。

所以這是必須要注意的地方。

2.選擇較大的快遞公司品牌進行合作。

有些賣家為了節(jié)省快遞成本，會選擇特別小、沒有實力或者不知名的快遞公司合作。

這是完全得不償失的，因為我們的客戶買了產(chǎn)品后都急著要快速收到產(chǎn)品。

如果選擇小一點的品牌合作，那么他們的物流時效幾乎無法保證，服務(wù)態(tài)度也不好。

所以我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如順豐快遞，申通快遞，ZTO快遞等這么大的品牌和服務(wù)你可以放心，時效你也可以放心。

3.以防特殊情況。

比如特殊天氣或者雙11節(jié)氣物流倉庫爆倉，發(fā)貨速度慢的時候一定要及時給客戶打電話，或者發(fā)短信提醒客戶原因。

是什么原因?qū)е挛锪髯兟?/p>

這些都是我們必須要做的事情。

4.我們的產(chǎn)品一定要和我們詳情頁介紹的一樣，不要夸大，一定要如實描述，不然客戶收到產(chǎn)品的時候心理落差會非常大。

這就很容易給我們一個低動態(tài)分，包括物流。

所以這很重要。

5. 還有一點，如果我們的快遞在運送過程中損壞，或者客戶不滿意，一定要及時道歉，理解客戶的心情。

千萬不要說這是物流造成的，我們也控制不了，或者推卸責(zé)任。

你必須理解和認同客戶的心情，然后補償客戶一些損失。

最后會和自己的快遞公司商量拿賠償。

這是最正確的解決方法。

總之，淘寶賣家要想提高物流服務(wù)評分，選擇好的快遞公司還是很重要的，因為物流時效是可以保證的，但是物流服務(wù)評分不僅與快遞公司有關(guān)，還與賣家自身有關(guān)。

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