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    銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖(銷(xiāo)售王者的思維導(dǎo)圖)

    2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:56

    成功的銷(xiāo)售者身上總是有成功的軌跡可尋的,成就銷(xiāo)售王者的23大流程,是將銷(xiāo)售工作進(jìn)行分解細(xì)化把銷(xiāo)售的每一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,就像一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣,只要你愿意遵循,就一定會(huì)成為銷(xiāo)售王者!下面我們就來(lái)看看銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖

    銷(xiāo)售王者的思維導(dǎo)圖

    流程一:與客戶(hù)建立親和共識(shí)

    銷(xiāo)售是感性的升華,是理性的埋沒(méi),所以銷(xiāo)售80%成交關(guān)鍵就在于建立信任體系。在這里不做過(guò)多解釋?zhuān)笥褌兛梢詤⒖家韵滤季S導(dǎo)圖了解建立信任體系的關(guān)鍵要點(diǎn)與操作方式。

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    流程二:發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求及痛苦

    人的本性有兩個(gè):一個(gè)是追求快樂(lè),一個(gè)是逃離痛苦,所有的顧客是都會(huì)花錢(qián)止痛的,所以我們第二個(gè)流程是要了解客戶(hù)的需求。

    發(fā)現(xiàn)需求的九字真言:?jiǎn)枂?wèn)題、聽(tīng)他說(shuō)、專(zhuān)心記。

    流程三:確認(rèn)客戶(hù)需求及痛苦

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    流程四:將痛苦放大

    放大痛苦,一般可以從時(shí)間、空間、范圍來(lái)加大客戶(hù)的痛苦。

    流程五:傷口撒鹽

    不同類(lèi)型的人,他們的需求是不同的,“傷口”也是不同的,所以如何撒鹽也是因人而異的!

    成功型的人:給他事業(yè)上的痛苦

    家庭型的人:給他家庭的痛苦

    社會(huì)趨向型:用朋友對(duì)比放大

    模仿型的人:從他的偶像著手,用偶像刺激他

    生存型的人:可以放棄這類(lèi)客戶(hù)

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    流程六:用顏色區(qū)分客戶(hù)性格

    針對(duì)不同性格的客戶(hù),采用不同溝通方式,對(duì)癥下藥

    流程七:自我見(jiàn)證

    產(chǎn)品自我體驗(yàn),描述產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加真實(shí)和自信

    流程八:強(qiáng)有力的大客戶(hù)見(jiàn)證

    利用大客戶(hù)的影響力增加客戶(hù)的信任

    流程九:大膽開(kāi)口要求

    銷(xiāo)售的最大敵人就是不敢要求,在銷(xiāo)售上有句名言叫“大膽開(kāi)口,多少都有”。如果不敢要求,不替客戶(hù)做決定,是肯定會(huì)喪失很多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的。

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    流程十:提出無(wú)法抗拒的好處

    在銷(xiāo)售之前可以列舉客戶(hù)非買(mǎi)不可的50個(gè)理由、非合作不可的50個(gè)理由

    流程十一:好處的價(jià)值量化到心靈顫抖

    流程十二:確認(rèn)客戶(hù)對(duì)價(jià)值的認(rèn)同

    誆試客戶(hù)進(jìn)行成交

    流程十三:馬上成交

    給客戶(hù)一個(gè)馬上買(mǎi)的理由,立馬成交

    流程十四:找到客戶(hù)抗拒點(diǎn)

    針對(duì)行業(yè)抗拒點(diǎn),整理形成標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)

    流程十五:解除抗拒

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    流程十六:降低客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)

    流程十七:一點(diǎn)總比沒(méi)有好

    流程十八:塑造身份

    運(yùn)用ABC模型,塑造專(zhuān)家身份,用身份解答客戶(hù)需求問(wèn)題,更有說(shuō)服力。

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    流程十九:埋下下次見(jiàn)面機(jī)會(huì)

    客戶(hù)很多時(shí)候不是一次就能成交的或者很多時(shí)候成交不是一次的成交。

    流程二十:跟緊追蹤

    流程二十一:在客戶(hù)身上實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值

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    流程二十二:要求轉(zhuǎn)介紹3A客戶(hù)

    3A:有需求、有購(gòu)買(mǎi)力、有決策權(quán)

    流程二十三:創(chuàng)造感動(dòng)和驚喜

    利用好客戶(hù)心理,管控好客戶(hù)期望值,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度

    客戶(hù)心理:炫耀攀比、表現(xiàn)心理

    趨眾心理、推崇權(quán)威

    貪利心理、害怕后悔

    逆反心理、心理價(jià)位

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