淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求更新(2022.11.11)

Taobao.com今日發(fā)布(2022年11月11日更新)《Taobao.com疫區(qū)配送時間要求調(diào)整公告》(以下簡稱《公告》)。

公告稱，由于部分地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情，賣家的發(fā)貨時間受到不同程度的影響。

為了幫助受影響的賣家順利度過，淘寶對發(fā)貨時間做了特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單的收貨/發(fā)貨地址在下表區(qū)域，訂單的付款時間或到期交貨時間在該表的“開始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi):【違反交貨時間承諾】投訴付款可暫免，買家發(fā)起違反交貨承諾投訴；投訴不成立，買方投訴成立并支付違約金的，賣方可通過賣方中心、客服、申訴中心進行投訴，投訴成立后返還買方已支付的違約金；對于受疫情影響地區(qū)的訂單，必須在通知截止日期前送達，并送達物流公司。

淘寶提示賣家，如果商家因疫情無法發(fā)貨，且不在下表區(qū)域，賣家可以向淘寶發(fā)起舉報。

如果舉報成功，將根據(jù)舉報結(jié)果重新確定送達時間；對于產(chǎn)生的訂單，建議及時與買家溝通，協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴；設定合理的交貨合同時間；及時設置店鋪商品銷售的區(qū)域限制。

具體來說，如果訂單收貨/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，且訂單付款時間或到期發(fā)貨時間在以下“起始日期和終止日期”之內(nèi)，則按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求:河北省唐山市豐南區(qū)、河南省商丘市民權(quán)縣、天津市濱海新區(qū)、河北省廊坊市廣陽區(qū)、山東省濟南市萊蕪區(qū)、甘肅省甘南藏族自治州臨潭縣等。

2022年11月10日。

截止日期待定，最遲交貨時間待定。

起始日期為廣東省廣州市番禺區(qū)、河北省保定市唐縣、湖南省張家界市慈利縣、湖南省原平市、忻州市、井陘縣、石家莊市、河北省容城縣、唐山市玉田縣、河南省永城市、商丘市、山西省高平市、遼寧省石家莊市井陘礦區(qū)、營口市蓋州市、河北省邢臺市魏縣。

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