快分銷樣品申請服務管理規(guī)則

根據《快手及快手分銷平臺管理規(guī)范》、《快手及快手分銷推廣及營銷協(xié)議》、《Aauto更快小店通用規(guī)則》制定本規(guī)則。

1.2服務介紹:快速配送專家可根據需要向商家申請商品樣品。

申請方式包括“0元樣品申請”和“樣品購買”。

0元成功專家需要完成與商家約定的商品營銷推廣服務。

如與商家就樣品服務發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，本規(guī)則有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則沒有約定或者約定不明確的，請參照《Aauto快一點小店售后服務管理規(guī)則》等平臺規(guī)則。

如果平臺沒有約定，雙方可以進一步協(xié)商或者通過法律途徑解決。

阿奧特快保留對此規(guī)則的最終解釋權。

1.3適用范圍本規(guī)則適用于已入駐快手分銷平臺的商家和申請樣品的商家。

商家是指以平臺內經營者的身份，更快入駐Aauto小店，開設店鋪，從事商品/服務推廣銷售的法人實體。

帶貨人(以下簡稱人)，包括直播工作室運營人員和直播營銷人員。

○直播工作室運營者是指擁有“Aauto更快賬號”并開通Aauto更快店鋪服務，通過直播、短視頻、圖文等方式，通過Aauto更快營銷商品/服務的主體。

○直播營銷人員是指通過Aauto快商店的直播/短視頻營銷功能，在Aauto快商店中對用戶進行營銷的自然人。

第二章服務規(guī)則(一)達人相關2.1達人準入2.1.1申請“0元送樣申請”的達人必須同時滿足以下條件:符合商家設定的0元送樣門檻(如最近30天銷售額、購物體驗總分、達人粉絲數等。

);經平臺調查，確定不存在危及交易或平臺安全風險的情形。

2.1.2如果商家設定的樣品申請規(guī)則是買家購買樣品，則不包含在上述細則中。

2.2示例應用程序 符合細則2.1.1的合格者可通過Aauto更快APP【a auto更快小店商戶選品中心】查詢商品信息和申請樣品，并可查詢與運營相關的樣品申請進度(包括審核、發(fā)貨、物流、確認收貨等。

)在【我的我的樣本應用中心】；商家可以通過PC后臺查看運營申請的進度【速效和速效分銷商的客戶端樣品發(fā)貨管理】。

(此查詢路徑預計6月24日上線)2.2.2 樣本的交易規(guī)模等信息不屬于平臺確定的履約范圍。

如商家與達人另有約定，雙方可自行協(xié)商或通過法律途徑解決相關糾紛。

申請樣品的相關操作指南請參考《人才手冊》中的“如何獲取樣品”。

2.3自0元成功收到樣品之日起，0元內合格樣品申請人(包括長期未確認收到和系統(tǒng)自動確認收到的情況)，需在30天內完成樣品商品的營銷推廣，商家可在后臺查詢合格樣品的發(fā)貨和推廣內容。

人才營銷推廣方式可選擇以下一種或多種方式，相應推廣要求的履行將視為合同履行(如遇商品售罄或其他情況無法推廣，請及時申請中止合同，詳見3.4):短視頻推廣:30天內， 樣品商品(相關商品需加入購物車)的促銷視頻發(fā)布成功并“三單成功”或“促銷狀態(tài)保留7天”。

直播:30天內完成直播。

直播間購物車需要添加相關商品并“成功下單3單”或“講解1分鐘以上”。

如果樣品銷售一空，未提交中止履行申請(詳見3.4)，說明也需要1分鐘以上。

(二)商戶/商品相關2.4商戶/商品接入商戶必須符合快手、快手分銷平臺管理規(guī)范相關的商戶標準，商品(即樣品)必須符合快手、快手分銷平臺管理規(guī)范相關的商品標準，并在快手、快手分銷平臺發(fā)布總平面圖或獨家平面圖。

注:跨境、虛擬商品或其他不支持物流配送的商品暫不支持“0元樣品申請”。

2.5樣本發(fā)布2.5.1 對于近期已經發(fā)布并推廣的商品，默認支持“0元樣品申請”，樣品申請的門檻默認為滿足“最近30天銷售額(人民幣)≥1000，購物總體驗分≥4.0，粉絲≥1000”要求的，可以0元申請樣品申請。

2.5.2 商家在快手分銷平臺添加促銷商品(創(chuàng)建促銷方案)時可以自主選擇是否支持“0元樣品申請”，并可以在快手分銷方案管理的總方案/專享方案下修改歷史發(fā)布商品的樣品申請規(guī)則。

注:相關操作請參考“商戶手冊”。

如何管理人才樣本申請？

2.6樣品申請審批人提交某商品0元樣品申請申請后，商家可在“快消快消經銷商送貨上門樣品管理”中查詢申請信息，需要在72小時內審批申請。

如果超過72小時未被批準，當前樣品申請將自動取消。

如果商家拒絕了達人的免費樣品申請，達人在30天內不能申請同一商品的免費樣品。

2.7商家送樣商家批準達人的樣品申請后，要及時送樣。

因商家超時處理或物流原因造成的損失由商家自行承擔。

如果商戶未能在批準后120小時(5天)內完成發(fā)貨，則自動取消當前申請。

關于如何管理達人的樣本應用的詳細說明，請參考《商家手冊》。

2.8樣品確認專家收到商家送來的樣品后，應及時確認收到。

如果達人未能確認收貨，系統(tǒng)會在商家送樣10天后自動確認收貨。

注:如果達人未能手動確認收貨，發(fā)貨后10天內(以物流中的發(fā)貨時間為起始時間)，達人仍未能手動確認，系統(tǒng)將自動默認為等待履行狀態(tài)。

如果物流訂單在發(fā)貨后10天內沒有簽收，系統(tǒng)會在第11天自動確認收貨。

(需要補充， 或者遇到特殊不可抗力，參照平臺特殊收發(fā)規(guī)則。

)第三章爭議處理3.1爭議處理原則如商家與達人就樣品服務發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商處理。

協(xié)商不成的，本規(guī)定有規(guī)定的，適用本規(guī)定。

如果本規(guī)定沒有約定或者約定不明確，請參照《Aauto快捷小店貿易糾紛處理規(guī)則》。

如果平臺沒有約定，雙方可以進一步協(xié)商或者通過法律途徑解決。

3.2商家發(fā)貨糾紛商家應在規(guī)定期限內發(fā)貨，并在發(fā)貨后督促物流公司更新物流包裹信息。

因商家超時處理或物流原因造成的損失由商家自行承擔。

3.3達人0元樣品申請履行糾紛3.3.1達人是否履行合同，平臺系統(tǒng)在確認收到樣品30天后自動檢測判斷。

3.3.2達人未公布表演內容或表演行為不符合本規(guī)則第2.3部分要求的，判定為不表演。

3.3.3 系統(tǒng)只是基于達人首次發(fā)布的表演內容。

如果演出內容因達人違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則而被處理(如演出視頻被處以“只看個人主頁”的處罰)，達人可以重新發(fā)布演出內容或與商家協(xié)商處理。

但無論達人是否重新發(fā)布演出內容，是否與商家達成共識，仍會納入“演出率”計算。

3.3.4樣品商品的交易規(guī)模等信息不屬于平臺確定的履約范圍。

如商家與達人另有約定，雙方可自行協(xié)商或通過法律途徑解決相關糾紛。

3.3.5達人在平臺上參與選樣營銷活動的，應同時遵守本規(guī)則及相應的活動規(guī)則。

如果本規(guī)則與活動規(guī)則不一致，則以活動規(guī)則為準。

3.4達人暫停演出3.4.1達人可以在收到免費申請樣本后選擇是否完成演出。

如果達人選擇中止履行合同，需要與商家協(xié)商，否則商家有權拒絕其“中止履行”的申請。

3.4.2 達人可以在收到之日起T+30日內申請中止履行；超過30天不申請，不推廣，算不履約；商家需要在達人提交“暫停履行”后3天內進行檢查確認，超時未確認者視為同意達人暫停履行申請(樣品申請規(guī)則中暫停履行的默認選項為不退樣，如果商家設置為要求退樣，達人需要退樣。

詳見本規(guī)則3.5.2)。

3.5樣品經辦人申請免費樣品，經辦人未能完成履約，選擇“中止履約”的，可以與商家協(xié)商“樣品商品處理”和“樣品退貨運費”。

3.5.1如商家同意樣品無需退回，則樣品訂單在商家申請“暫停履行”后自動取消，達人無需完成履行。

3.5.2如果商家聲稱樣品需要退貨，達人需要在7天內退回樣品商品并上傳物流號。

超時后未上傳物流號的，視為取消“中止演出”申請，達人仍需完成演出。

達仁寄出樣品后，商家應在10天內對退回的樣品進行確認和審核。

如果商家確認或者超時未確認，則視為“中止履行”申請成功，樣品訂單取消，達人無需完成履行。

如商家未將樣品寄回確認檢查，則“中止履行”申請失敗，中標者仍需完成履行；達人可以和商家協(xié)商后再次提交申請。

3.5.3如商家主張“退樣運費”由達人承擔，則退樣運費由達人承擔。

如果達人不承擔回樣運費，則視為“不履約”。

3.5.4 因達人試用、體驗商品導致商品包裝啟封的，商家不得以達人退回的樣品商品已啟封、影響二次銷售等理由拒絕樣品或向達人索賠。

如果達人惡意破壞或者有理由相信達人惡意破壞，雙方可以自行協(xié)商或者通過法律途徑解決。

3.6違規(guī)管理 若達人未申請中止演出，且收到樣品后未能演出，則視為嚴重違規(guī)，將納入達人“演出率”計算。

如果在過去30天內有三次嚴重違規(guī)，平臺將限制達人使用“0元樣品申請”服務一個月。

3.6.2 達仁不履行合同，申請“中止合同”，商家要求退樣，達仁逾期不退樣(單號未上傳，物流配送時間不到)或商家收到退樣后未通過審核，將視為一般違規(guī)，納入達仁“履約率”計算。

如果在過去30天內出現5次一般違規(guī)，平臺將限制達人使用“0元樣本申請”服務一個月。

3.6.3 如果達人的違規(guī)行為特別嚴重，引起商家大量投訴，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響，平臺有權對達人的賬戶采取限制措施，包括但不限于:永久拒絕達人使用“0元樣品申請”服務、限制或永久封禁賬戶功能、扣除賬戶保證金、凍結平臺所有賬戶。

3.6.4 當達人因商家惡意修改商品價格、傭金率等信息導致無法履行合同，達人提交“中止履行”申請并上傳物流號退樣時，如果商家惡意未通過“退樣審核確認”，平臺有權采取商品下架等管理措施。

第四章附則4.1因自然災害、會議事件、疫情等不可抗力因素導致無法按期完成交付的。

，商家可以向平臺舉報或申訴。

4.2達人發(fā)布的演出內容應符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則，因達人違規(guī)造成的一切損失由達人自行承擔。

4.3達仁不履行合同或被視為不履行合同的，納入達仁樣本履約率計算。

達標率會顯示給達人樣本申請的來源商戶，供商戶在審批達人樣本申請時參考。

4.4本規(guī)則于2022年6月22日首次發(fā)布，并于2022年6月27日生效。

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