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lazada平臺訂單發(fā)貨注意事項(xiàng),時(shí)間怎么規(guī)定?

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：69

為了在lazada平臺上更好的下單，其實(shí)我們需要仔細(xì)研究和了解售后發(fā)貨注意事項(xiàng)。

今天就給大家詳細(xì)介紹一下具體的發(fā)貨注意事項(xiàng)。

1.注意訂單取消率。

這個(gè)指標(biāo)很重要。

相信每個(gè)賣家最關(guān)心的就是訂單取消率。

該指標(biāo)主要考核賣家的訂單處理流程、訂單管理和客戶服務(wù)。

每個(gè)商家都不希望這個(gè)評估是最差的。

所以作為賣家，一定要多注意訂單發(fā)貨過程中的各種問題，盡量降低訂單取消率。

2.注意延遲交貨率。

這個(gè)指標(biāo)關(guān)系到客戶的及時(shí)交貨率。

如果賣家遲遲不發(fā)貨，必然會影響客戶的購買體驗(yàn)。

要想實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須時(shí)刻關(guān)注訂單交付時(shí)的延遲交付率，將這個(gè)指標(biāo)率降到最低。

3.注意物流跟蹤的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

客戶每買一件產(chǎn)品，最關(guān)心的就是物流。

按時(shí)交付給客戶是現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)最關(guān)心的問題。

如果物流跟不上，這個(gè)指標(biāo)會受到很大影響，不僅影響客戶體驗(yàn)，對我們的信譽(yù)也有很大損害。

4.關(guān)注客戶滿意度，最后是大家最關(guān)心的客戶滿意度。

該指標(biāo)衡量客戶對賣家的滿意度。

無論是線上購物還是線下購物，這個(gè)指標(biāo)都是每個(gè)商家必須關(guān)注的；如果賣家沒有按照客戶的要求處理訂單發(fā)貨，或者沒有及時(shí)處理客戶的投訴，必然會影響我們的客戶滿意度。

所以要求賣家按照lazada的流程處理訂單發(fā)貨，不得違反法律法規(guī)。

時(shí)間怎么樣？

從發(fā)貨流程的時(shí)間來看，買家訂單形成后，賣家必須在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨信息填寫單號。

完成后，賣家需要找第三方物流公司幫我們把貨物運(yùn)到lazada分揀中心。

賣家會在5天內(nèi)將貨物送到分揀中心——分揀中心進(jìn)行掃描配送。

賣家也可以使用lazada后端系統(tǒng)填寫單號，跟蹤物流。

一般來說，賣家在lazada分揀中心發(fā)貨需要1到5天，lazada分揀中心操作處理需要1天。

完成上述操作后，貨物將被運(yùn)送到目的地國家進(jìn)行清關(guān)。

通關(guān)時(shí)間取決于不同國家的安排。

一般快的話2天，慢的話可能34天。

在這里，賣家要特別注意。

為縮短通關(guān)時(shí)間，請準(zhǔn)確提交通關(guān)信息，以便快速響應(yīng)審核。

然后交由當(dāng)?shù)氐谌轿锪髋渌汀?/p>

發(fā)貨的及時(shí)性也要求賣家及時(shí)與第三方物流溝通。

服務(wù)好的物流商當(dāng)然是時(shí)效快，一般要一天才能送到客戶手里。

如果慢的話，一般要23天才能送到。

因此，客戶收到包裹大約需要78天。

哪里可以看lazada平臺政策？

你有什么？

lazada送貨時(shí)間超時(shí)怎么辦？

不發(fā)貨會怎么樣？

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