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阿里推出電商人才認證體系!超200萬人開考

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：90

大年三十，商家在節(jié)日繁忙時期特別關(guān)注和積極參與的，其實就是考試。

為了建立電子商務(wù)的標準和規(guī)范，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的模式，讓企業(yè)和從業(yè)者有匹配的標準，可以從根本上提高電子商務(wù)從業(yè)者的專業(yè)能力，提升商家的業(yè)務(wù)能力。

通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試的參與者可以獲得官方認證。

這一電子商務(wù)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的新物種，以崗位能力測試的形式積累了極高的含金量，吸引了嗅覺靈敏的電子商務(wù)從業(yè)者的高度參與，短時間內(nèi)吸引了超百萬的應(yīng)試者。

他們?nèi)绾螐恼J證中受益？

截至目前，平臺累計考試人數(shù)超過900萬，參與人數(shù)超過220萬，認證店鋪超過150萬家。

記者了解到部分參與者的消息:來自韓都衣舍的客服表示，通過此次阿里認證，認識到了自身能力的不足，同時肯定了自己對售后服務(wù)知識的掌握。

阿里立足于基本面，能夠幫助商家持續(xù)成長。

阿里認證不僅有針對不同類型店鋪的培訓(xùn)資料，還有大多針對案例的試卷，方便客服學(xué)員在考試過程中不斷學(xué)習(xí)。

阿里巴巴的認證官員表示，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，目前的認證體系提高了參與商家的員工能力和績效。

相信未來會有越來越多的商家和從業(yè)者受益于阿里巴巴認證。

該負責(zé)人告訴記者，一直以來，電子商務(wù)環(huán)境下的競爭日趨激烈，商家在人力資源管理方面面臨三大難題，影響企業(yè)的管理成本和效率。

第一個困難是招聘。

招聘難，根源在于招聘沒有參考標準。

通過簡單的面試，企業(yè)無法全面了解應(yīng)聘者的具體工作能力，造成“總是招不到人，永遠招不到好人”的局面。

第二個難點是訓(xùn)練難度。

同時，這些崗位的學(xué)習(xí)成本和培訓(xùn)難度增加，導(dǎo)致人力成本和培訓(xùn)難度更高。

同樣，電子商務(wù)人才也面臨一系列問題。

而網(wǎng)絡(luò)上的知識良莠不齊，沒有質(zhì)量保證，導(dǎo)致電子商務(wù)從業(yè)者缺乏獲取知識和技能的渠道。

知識獲取困難，直接導(dǎo)致電子商務(wù)從業(yè)者就業(yè)困難，難以找到合適的工作。

針對這些痛點，阿里巴巴認證推出了電子商務(wù)崗位認證體系，建立了電子商務(wù)的標準和規(guī)范，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的模式，讓企業(yè)和從業(yè)者有了匹配的標準，從根本上提高了電子商務(wù)從業(yè)者的專業(yè)能力，提升了商家的業(yè)務(wù)能力。

阿里巴巴認證不僅僅是簡單的考試，而是有三個訴求:參加考試學(xué)習(xí)，確定能力，授權(quán)能力。

阿里巴巴認證負責(zé)人告訴記者，帶動商家和從業(yè)者學(xué)習(xí)的方式有很多，認證平臺以考試的方式帶動學(xué)習(xí)非常有效。

在阿里巴巴認證體系建立的崗位標準下，商家也有了科學(xué)的參考來鑒別從業(yè)者的技能，可以精準的選擇自己需要的不同層次的人才。

在電子商務(wù)人才高速流動的現(xiàn)狀下，通過認證，“以考定能”具有特殊的意義。

另外，認證審查是平臺授權(quán)的一種方式。

目前平臺上有很多匹配商家權(quán)限的工具，認證考試可以承擔(dān)防止商家濫用工具、教會商家高效使用工具的功能。

當商家通過審核后，平臺與商家簽訂授權(quán)協(xié)議。

基于大數(shù)據(jù)的人才成長認證體系確實可以解決問題。

如何保證阿里巴巴認證能真正解決問題，實現(xiàn)各種功能？

阿里巴巴認證的背后是一整個強大的內(nèi)外部專家團隊，以及大數(shù)據(jù)沉淀反饋體系。

阿里巴巴在平臺上招募了商業(yè)、服務(wù)和行業(yè)專家，以及規(guī)則和法律專家，以及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的電子商務(wù)經(jīng)理，組成知識評審委員會。

知識評審委員會確定崗位知識框架，完善內(nèi)容，不斷更新維護內(nèi)容，保證阿里巴巴認證知識體系的完善和與時俱進。

在各位專家的努力下，新定義的電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)標準涵蓋了平臺、學(xué)校和企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和優(yōu)質(zhì)商家的意見，是電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)者真正的黃金標準。

記者了解到，阿里巴巴的認證知識體系基于崗位勝任力素質(zhì)模型，針對不同的電子商務(wù)崗位，將其勝任力分為核心勝任力、一般勝任力和專業(yè)勝任力三大模塊，并在勝任力分的基礎(chǔ)上構(gòu)建相應(yīng)崗位的知識體系。

目前形成完善知識體系的崗位有四類:客服、運營、美工、倉儲、物流。

電子商務(wù)人才通過考試后，可以拿到相應(yīng)崗位的認證證書。

這也是一個動態(tài)的過程，技能證書可以升級和撤銷。

可以說，手中的崗位證書既能體現(xiàn)電子商務(wù)人才的成長，也能自然形成對電子商務(wù)人才的監(jiān)督機制。

同時，阿里巴巴認證體系是一個不斷進化的“活系統(tǒng)”。

在電子商務(wù)人才參與認證的過程中，阿里巴巴認證平臺同步沉淀了相應(yīng)的就業(yè)、學(xué)習(xí)、考試、認證、績效數(shù)據(jù)，形成了對人才最全面、最客觀的評價。

這些數(shù)據(jù)會在未來將人才的成長數(shù)據(jù)及時反饋給認證平臺，不斷優(yōu)化整個認證體系。

從R&D、測試到正式上線，阿里巴巴認證在一年的時間里經(jīng)歷了反復(fù)的測試、開發(fā)和升級。

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