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    淘寶刷單違規(guī)怎么申訴?流程介紹

    2022-03-15|16:07|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:485

    淘寶商家在補(bǔ)單的時(shí)候,也要考慮到如果被平臺(tái)稽查到了,該怎么去申訴的問(wèn)題。因?yàn)檠a(bǔ)單有時(shí)候被查到,也是能挽救的。那么,淘寶補(bǔ)單違規(guī)如何申訴?

    淘寶補(bǔ)單違規(guī)怎么申訴?流程介紹

    申訴的具體操作流程:

    1、首先進(jìn)入“賣家中心”,在導(dǎo)航菜單里找到“淘寶體檢中心”。

    2、然后在違規(guī)記錄中查看違規(guī)信息,因?yàn)槲业囊呀?jīng)申訴過(guò)了,所以現(xiàn)在就顯示為0。

    3、進(jìn)入違規(guī)記錄的界面,就可以看到這些違規(guī)的信息列表。

    4、點(diǎn)擊“查看詳情”,會(huì)列出所有違規(guī)的訂單記錄。

    5、然后對(duì)每個(gè)訂單都提交申訴的內(nèi)容,然后詳細(xì)說(shuō)明這幾個(gè)訂單的情況,為什么會(huì)這樣,還需提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證及聊天記錄。

    6、這時(shí)聊天記錄也就很重要了,會(huì)直接影響小二的判斷。

    7、申訴成功后,此違規(guī)記錄就會(huì)被刪除了。

    值得注意的是,扣分后就不可以再申訴咯,系統(tǒng)就會(huì)在扣分前給予商家足夠的申訴時(shí)間,逾期沒(méi)有申訴的,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)對(duì)商家進(jìn)行處罰了。

    申訴預(yù)計(jì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢的,商家也可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺申訴結(jié)果的通知。如果沒(méi)有收到處理結(jié)果的,就表示申訴處理還沒(méi)有完成的。

    還能補(bǔ)救嗎?

    大家可以在體檢中心,找到急需處理的交易扣分,點(diǎn)開(kāi)查看原因就會(huì)有詳情展示出來(lái)了,再提交申訴,便可以進(jìn)行申訴。

    注意:如果沒(méi)有我要申訴而是申訴過(guò)期,表示已過(guò)申訴期無(wú)法再進(jìn)行申訴。已申訴訂單舉證變成編輯,可以選擇編輯提交憑證。獲取舉證號(hào)點(diǎn)擊獲取方式,物流底單多張上傳請(qǐng)點(diǎn)擊上傳進(jìn)行添加,最多可上傳5張,按要求提供。提交后耐心等待結(jié)果。

    當(dāng)然,如果你有證據(jù)可以進(jìn)行相關(guān)的申訴,如果沒(méi)有那就只能認(rèn)了。

    以上就是淘寶補(bǔ)單違規(guī)的申訴步驟了。商家在申訴之前,要準(zhǔn)備相關(guān)的證據(jù),比如假聊的截圖,還有物流單號(hào)、物流信息等。

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