淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答

淘寶的國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)是什么？

由于電子商務(wù)行業(yè)的興起和全球代購(gòu)的普及，商品交易可以在世界各地隨時(shí)進(jìn)行。

為了方便世界各地的賣家和買家在淘寶上交易，阿里建立了淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)。

淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)到底是什么？

使用淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)會(huì)遇到哪些常見(jiàn)問(wèn)題？

什么是淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)？

國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)是為收貨地址不在mainland China的消費(fèi)者提供的服務(wù)。

買家可以節(jié)省更多運(yùn)費(fèi)，通過(guò)一站式運(yùn)營(yíng)管理，買家購(gòu)買的商品可以送達(dá)中國(guó)大陸以外的地區(qū)。

一般分為兩個(gè)階段:第一階段:賣家送到你指定轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商的倉(cāng)庫(kù)，由轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商代收；第二款:轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)提供商會(huì)迅速將貨物運(yùn)送到您指定的收貨地址。

淘寶國(guó)際貨代服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答一、寄到淘寶國(guó)際貨代需要多長(zhǎng)時(shí)間？

我可以在哪里跟蹤交貨狀態(tài)？

從賣方到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間不一樣，取決于賣方倉(cāng)庫(kù)和轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的距離。

從包裹轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)到臺(tái)灣省或香港通常需要24天。

登錄淘寶首頁(yè)->點(diǎn)擊“已買寶貝”> >“查看物流”，實(shí)時(shí)跟蹤物流進(jìn)度！二。

我在淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單因加班關(guān)閉，無(wú)法組合訂單支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)。

我該怎么辦？

請(qǐng)?jiān)凇疽奄I寶貝】中點(diǎn)擊【國(guó)際轉(zhuǎn)】，在【待轉(zhuǎn)寶貝】中點(diǎn)擊【空單】，該寶貝可以在【待轉(zhuǎn)寶貝】中重新合并訂單。

三。

在轉(zhuǎn)運(yùn)后臺(tái)看到訂單【入庫(kù)】，然后操作轉(zhuǎn)運(yùn)，卻被貨代客服聯(lián)系，說(shuō)還有包裹晚點(diǎn)到倉(cāng)，要重新支付運(yùn)費(fèi)。

原因是什么？

如果在同一個(gè)賣家店鋪下多個(gè)訂單，淘寶賣家會(huì)發(fā)一個(gè)包裹或者發(fā)多個(gè)包裹到倉(cāng)庫(kù)，但是淘寶后臺(tái)只上傳一個(gè)物流號(hào)。

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)包裹到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)收到正常的訂單，所以此時(shí)你會(huì)看到【已存儲(chǔ)】。

你支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)安排發(fā)貨，但后續(xù)包裹到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)需要重新安排發(fā)貨。

四。

看到了貨代倉(cāng)庫(kù)的地址，然后下單的時(shí)候填寫(xiě)了倉(cāng)庫(kù)的收貨地址，但是貨代客服聯(lián)系我讓我線下支付運(yùn)費(fèi)。

原因是什么？

在淘寶國(guó)際貨代平臺(tái)下單時(shí)，不需要填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)地址。

你只需要選擇貨代，淘寶賣家會(huì)把貨送到貨代倉(cāng)庫(kù)。

如果你在淘寶后臺(tái)填寫(xiě)了倉(cāng)庫(kù)收貨地址，說(shuō)明你弄錯(cuò)了，訂單沒(méi)有從貨代平臺(tái)發(fā)給貨代。

所以你只能單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)給貨代并線下聯(lián)系貨代客服并提供你的收貨地址(這種方式會(huì)給你帶來(lái)不便，下次下單請(qǐng)記得直接選擇貨代)。

5.在淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)貨時(shí)，提醒我包裹重量限制。

由于每個(gè)貨代對(duì)單個(gè)包裹都有重量和體積限制，詳情請(qǐng)參考貨代的介紹頁(yè)面，所以當(dāng)系統(tǒng)提示您超重時(shí)，請(qǐng)單獨(dú)下單轉(zhuǎn)運(yùn)。

不及物動(dòng)詞我的訂單已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)放了20多天了。

貨代客服聯(lián)系我，說(shuō)要我交倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)。

什么情況？

由于轉(zhuǎn)運(yùn)訂單量大，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積有限，您的包裹最多只能在倉(cāng)庫(kù)存放20天，超過(guò)20天就按照1元/單/天收費(fèi)。

你需要盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)。

如果你在90天內(nèi)沒(méi)有辦理轉(zhuǎn)運(yùn)，也沒(méi)有告知貨代如何辦理，那么如果包裹存放超過(guò)90天，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)處理你的訂單。

請(qǐng)及時(shí)安排轉(zhuǎn)船。

七。

在中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)后，我可以選擇將同一包(多個(gè)包)的不同訂單分別中轉(zhuǎn)嗎？

對(duì)于同一個(gè)包裹的訂單，由于我們不拆包，倉(cāng)庫(kù)同時(shí)上架，平均分配重量。

所以你需要同時(shí)轉(zhuǎn)同一個(gè)包裹的訂單，不能分開(kāi)轉(zhuǎn)。

8.為什么我填寫(xiě)了香港或臺(tái)灣省的地址后，沒(méi)有得到“使用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)”的提示？

由于違禁品和一些超重和超大件不適合轉(zhuǎn)運(yùn)，我們已經(jīng)在香港封鎖了該類別。

這個(gè)時(shí)候這個(gè)寶貝還不能使用淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

如果真的要用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，請(qǐng)線下聯(lián)系貨代，看是否可以轉(zhuǎn)運(yùn)。

如果答案是肯定的，請(qǐng)?jiān)倥囊粡垖氊惖恼掌顚?xiě)倉(cāng)庫(kù)地址，聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)客服進(jìn)行線下發(fā)貨。

九。

為什么收到貨代的消息提醒我寶貝已經(jīng)入庫(kù)，但是在淘寶后臺(tái)看到是等待入庫(kù)？

系統(tǒng)中有一個(gè)錯(cuò)誤。

如果出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系貨代客服進(jìn)行處理。

十、我選擇了要合并的訂單后，點(diǎn)擊確認(rèn)，但是還沒(méi)有支付。

此時(shí)我可以取消合并訂單并重新選擇嗎？

當(dāng)然，在付款之前，您可以隨時(shí)選擇取消訂單。

取消后，訂單仍會(huì)在【待轉(zhuǎn)運(yùn)寶貝】中，您可以隨時(shí)關(guān)閉訂單。

XI。

下一單我填寫(xiě)的收貨地址不正確，第二單發(fā)貨時(shí)找不到修改地址的地方。

我能修改地址嗎？

淘寶后臺(tái)操作界面不能修改收貨地址。

只能線下和貨代客服溝通確認(rèn)修改。

十二。

我拍了款還沒(méi)收到貨？

貨物由倉(cāng)庫(kù)簽收后，您需要在線支付中轉(zhuǎn)費(fèi)，后續(xù)倉(cāng)庫(kù)會(huì)為您將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至海外。

如果您已經(jīng)支付完運(yùn)費(fèi)但還沒(méi)有收到貨物，請(qǐng)聯(lián)系貨代了解詳情。

十三。

當(dāng)我去超市或取包裹時(shí)，我需要什么信息？

14.去超市還是去取還需要付錢嗎？

有可能通過(guò)超市支付或自助支付/貨到付款嗎？

所有運(yùn)費(fèi)會(huì)在淘寶平臺(tái)支付(臺(tái)灣省可以用國(guó)際信用卡，香港可以用支付寶卡，pps或者國(guó)際信用卡)，去超市或者自己點(diǎn)取包裹都不用付。

目前，當(dāng)您在超市或提貨點(diǎn)提取包裹時(shí)，沒(méi)有付款或貨到付款服務(wù)。

十五。

淘寶國(guó)際中轉(zhuǎn)違禁物品:植物、液體、粉末、顆粒、木制品、化妝品、藥品、電池、耳機(jī)、鼠標(biāo)、藍(lán)牙、電機(jī)、食品、膏體、蠟、燈具、喇叭等。

發(fā)貨時(shí)記得檢查貨物和禮品，以免被海關(guān)攔截退回。

16.轉(zhuǎn)運(yùn)訂單的物流編號(hào)必須正確填寫(xiě)。

如果發(fā)票號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)運(yùn)包裹無(wú)法正常入庫(kù)，轉(zhuǎn)運(yùn)無(wú)法正常安排。

轉(zhuǎn)運(yùn)單不能發(fā)貨，轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)本身就是收貨倉(cāng)，不會(huì)收到貨。

淘寶轉(zhuǎn)運(yùn)訂單操作說(shuō)明:隨著淘寶影響力的不斷擴(kuò)大和全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的海外買家選擇在阿里巴巴平臺(tái)購(gòu)物。

轉(zhuǎn)運(yùn)是目前唯一性價(jià)比最高的物流運(yùn)輸方式，但由于需要經(jīng)過(guò)海關(guān)中轉(zhuǎn)，會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。

想賺海外買家的錢，難道不應(yīng)該先學(xué)會(huì)如何服務(wù)好買家，有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)嗎？

這兩年，我們接到越來(lái)越多海外買家的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，也遇到了很多因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練而尷尬的事情，有的甚至造成了損失。

淘寶不容易，總有學(xué)不完的東西。

希望在新的一年里，大家都能把“寶貝”賣到世界各個(gè)角落~本文“淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題”由賣家信息編輯原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/226048)

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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