《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則變更,8月30日正式生效開淘...

為維護和保障淘寶數(shù)字娛樂市場秩序，進一步規(guī)范賣家行為， 明確淘寶賣家在數(shù)字娛樂市場的經(jīng)營要求，進一步優(yōu)化調(diào)整淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范及相關(guān)規(guī)則。

第一章淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范變更后的概述第一條【目的和依據(jù)】為維護淘寶數(shù)字娛樂市場的正常經(jīng)營秩序，促進其健康發(fā)展，保護淘寶數(shù)字娛樂市場交易雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第三條【效力等級】本規(guī)范是對淘寶規(guī)則的有效增強。

本規(guī)范現(xiàn)有規(guī)定按照本規(guī)范執(zhí)行，本規(guī)范未規(guī)定的按照淘寶規(guī)則及其他相關(guān)規(guī)則和協(xié)議執(zhí)行。

第二章準(zhǔn)入第四條【準(zhǔn)入】淘寶賣家進入淘寶數(shù)字娛樂市場必須符合以下條件: (一)加入淘寶消保服務(wù)；(二)一般違法行為累計記分不滿十二分的；(三)嚴重違法行為(銷售假冒偽劣商品除外)累計記分不滿十二分的；(四)銷售假冒商品累計記分不滿十二分的；(5)發(fā)布商品屬于淘寶數(shù)字娛樂市場官方授權(quán)商品目錄的淘寶賣家，需要提供廠商的授權(quán)文件。

第三章經(jīng)營和違規(guī)處理第五條 【品類加盟】淘寶數(shù)碼娛樂市場實行加盟制。

除了三大類之外的其他產(chǎn)品都不能發(fā)布。

第六條【商品發(fā)布】除淘寶《違禁物品管理規(guī)定》和淘寶《規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外，賣家還必須符合以下發(fā)布要求: (一)根據(jù)商品性質(zhì)，賣家可以在數(shù)字娛樂市場發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲和社會成員虛擬商品/服務(wù)等商品。

第七條【交易行為規(guī)范】為保證良好的交易秩序，保障交易雙方的權(quán)益和交易體驗，賣家除遵守淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)遵守以下規(guī)范: (一)賣家應(yīng)使用正規(guī)的來源和渠道進行服務(wù)和充值。

(2)賣方應(yīng)保證庫存真實準(zhǔn)確，不得因庫存原因拒絕履行交易。

(3)賣方應(yīng)積極應(yīng)對并妥善處理交易糾紛。

第九條【評價】淘寶賣家應(yīng)遵守淘寶評價規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，數(shù)字娛樂市場賣家訂單對應(yīng)的評價信用點將單獨累計。

賣家一旦退出數(shù)字娛樂市場，其在數(shù)字娛樂市場運營過程中的訂單對應(yīng)的評價信用點不計入店鋪評價信用點，一旦再次進入數(shù)字娛樂市場，原訂單對應(yīng)的評價信用點將進行追溯累計。

第十條淘寶賣家未按正確類別發(fā)布商品的，按照淘寶規(guī)則中“垃圾信息”的相關(guān)規(guī)定處理。

第十一條淘寶數(shù)字娛樂市場將根據(jù)以下情況對賣家的違規(guī)行為進行處理: (一)違反第六條第(二)項，情節(jié)一般的，刪除商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品，清退數(shù)字娛樂市場。

(二)違反第七條第(一)項，情節(jié)一般的，刪除該商品；情節(jié)嚴重的，刪除商品，清退數(shù)字娛樂市場。

(三)違反第七條第(二)項導(dǎo)致大量退款的，刪除該商品。

(4)根據(jù)淘寶虛擬/服務(wù)市場的服務(wù)評分分值描述，對不同服務(wù)評分分值的賣家采取相應(yīng)的管控措施，包括但不限于店鋪封殺、整店或單個商品封殺、整店或單個商品降級、延長交易賬期、清出淘寶數(shù)字娛樂市場等。

第四章退出第十二條【自愿退出】淘寶賣家入駐數(shù)字娛樂市場滿72小時，方可自愿退出數(shù)字娛樂市場。

第十三條【撤回】有下列情形之一的，將從淘寶數(shù)字娛樂市場撤回賣家。

被撤回的賣家將被禁止在數(shù)字娛樂市場發(fā)布商品，已發(fā)布的商品將全部下架。

(一)違反本規(guī)范第四條的準(zhǔn)入要求；(二)違反本法第十一條規(guī)定退休的。

(3)賣家服務(wù)評分評分達到淘寶虛擬/服務(wù)市場服務(wù)評分評分說明中的清倉標(biāo)準(zhǔn)；第十四條【退出和重新進入】賣方的退出和重新進入必須符合以下條件: (一)自愿退出數(shù)字娛樂市場的賣方在180天后可以重新進入數(shù)字娛樂市場；(2)被清退的賣家(因缺乏消保服務(wù)而被清退的除外)，可以在清退之日起六個月后重新提出和解申請；(3)累計兩次被清退者(因退出消費保障服務(wù)被清退者除外)，永久禁止進入；(4)因缺乏消保服務(wù)而被清退的賣家，可以在加入消保服務(wù)后提交和解申請。

第十五條本規(guī)范自2012年2月16日起首次施行，最新修訂于2023年8月30日生效。

第十六條 本規(guī)范生效前發(fā)生的淘寶數(shù)字娛樂市場賣家行為，適用淘寶規(guī)則及之前淘寶數(shù)字娛樂市場相關(guān)規(guī)則；如果發(fā)生在本規(guī)范生效日期之后，則本規(guī)范適用。

淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范定義表1。

淘寶數(shù)字娛樂市場:是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具交易等增值服務(wù)的網(wǎng)上交易市場。

2、 平臺充值:淘寶充值平臺賣家的充值方式。

買家付款后，系統(tǒng)會自動將訂單信息發(fā)送給供應(yīng)商，供應(yīng)商會自動給買家充值。

供應(yīng)商向充值平臺返回充值成功信息后，交易狀態(tài)將變?yōu)椤百u家已發(fā)貨”的充值模式。

3.賣家收費:淘寶賣家的收費方式。

賣家通過其他線下充值方式為買家提供充值服務(wù)。

4.自動發(fā)貨:是指買家拍下商品并完成付款后，交易狀態(tài)會立即變?yōu)椤百u家已發(fā)貨”。

同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家自己提取使用。

淘寶數(shù)碼娛樂市場的淘寶賣家，在經(jīng)營前述支持自動發(fā)貨類別的商品并開通自動發(fā)貨權(quán)限時，只能使用自動發(fā)貨模式。

如果沒有啟用自動發(fā)貨權(quán)限，自動發(fā)貨的貨物暫時不能發(fā)貨。

《淘寶數(shù)字娛樂市場管理條例實施細則》變更后，一、發(fā)布產(chǎn)品屬于《淘寶數(shù)字娛樂市場必須提供官方授權(quán)的商品目錄》的淘寶賣家，需要提供廠商的授權(quán)文件。

什么是授權(quán)門戶？

請將相關(guān)授權(quán)提交至郵箱:shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題必須是“會員名稱+數(shù)字娛樂官方授權(quán)(優(yōu)酷等XX產(chǎn)品)”的形式。

授權(quán)內(nèi)容必須包括“授權(quán)方、被授權(quán)方(賣方會員名稱)、賣方認證主體姓名及身份證號、授權(quán)有效期、授權(quán)范圍”，并加蓋被授權(quán)方合同專用章。

2.淘寶賣家如何進入數(shù)字娛樂市場？

符合《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》相關(guān)準(zhǔn)入要求，只有下架非數(shù)字娛樂市場產(chǎn)品，才能進入淘寶數(shù)字娛樂市場。

入駐淘寶數(shù)字娛樂市場的淘寶賣家，只能在數(shù)字娛樂市場發(fā)布商品。

比如點卡，包月服務(wù)等充值商品。

2.“網(wǎng)絡(luò)游戲裝備/游戲幣/賬號/代練”為服務(wù)類商品類別，凡通過賣家個人行為獲得的或具有個性化特征的商品/服務(wù)，均應(yīng)在該類別下相應(yīng)的二、三類類別中公布。

比如游戲裝備/點卡/游戲幣交易/培訓(xùn)服務(wù)/激活碼等。

玩家之間。

三。

第八條。

如何識別商品的充值方式？

1.平臺收費的商品都標(biāo)有“”。

2.自動發(fā)貨充值的商品標(biāo)有" "。

四。

第九條“淘寶賣家應(yīng)當(dāng)遵守淘寶評價規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，數(shù)字娛樂市場賣家訂單對應(yīng)的評價信用點另行累計。

一旦賣家退出數(shù)字娛樂市場，在數(shù)字娛樂市場運營過程中訂單對應(yīng)的評價信用點不計入店鋪評價信用點，一旦再次進入數(shù)字娛樂市場，原訂單對應(yīng)的評價信用點將進行追溯累計。

“如何理解這一段？

比如淘寶賣家進入數(shù)字娛樂市場后，其運營期內(nèi)的訂單所對應(yīng)的評價信用點，只會在數(shù)字娛樂市場運營期內(nèi)計入店鋪評價信用點。

賣家一旦退出數(shù)字娛樂市場，其訂單在數(shù)字娛樂市場運營期間的累計評價信用點將不計入店鋪評價信用點。

如果他們重新進入數(shù)字娛樂市場，原累積的評估信用點將被追溯累積。

注:如果訂單是在數(shù)字娛樂市場運營期內(nèi)創(chuàng)建的，其對應(yīng)的信用點在退出數(shù)字娛樂市場后生效，則該部分訂單對應(yīng)的評價信用點在賣家退出數(shù)字娛樂市場后不會累計到店鋪評價信用點中，只有在賣家重新進入數(shù)字娛樂市場時才會計入店鋪評價信用點中。

例子如下:5。

本規(guī)范中提到的“服務(wù)評級得分”是什么？

分數(shù)不同對賣家有什么影響？

服務(wù)評分:是指根據(jù)賣家主要品類、賣家店鋪近30天經(jīng)營情況綜合指標(biāo)(如發(fā)貨及時性、顧客滿意度、業(yè)務(wù)違規(guī)等)對賣家綜合服務(wù)能力進行評估的評分。

)和售后服務(wù)(如退款爭議率、退款回應(yīng)、投訴量等。

).賣家的服務(wù)評分分數(shù)可以在賣家體檢中心查看。

請參考淘寶數(shù)字娛樂市場服務(wù)評分對應(yīng)的處置措施:《淘寶虛擬/服務(wù)市場服務(wù)評分說明》。

值得注意的是，“淘寶數(shù)字娛樂市場必須提供官方授權(quán)的商品目錄”，除了增加App store應(yīng)用(包括游戲)充值服務(wù)和App外， 除店鋪充值卡(含實體卡和電子兌換碼)外，原《關(guān)于淘寶手游第三方收費服務(wù)的管理公告》無效。

淘寶全球購市場規(guī)則有變，一旦違反立即清退！天貓規(guī)則改變:不當(dāng)使用他人權(quán)利最高可扣48分。

天貓通訊市場管理規(guī)范變更將于8月21日正式生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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