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天貓未按約定發(fā)貨賠付相關(guān)問(wèn)題解析

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：81

天貓不按約定發(fā)貨，不支付退款，一直是買家頭疼的問(wèn)題。

遇到那些無(wú)良商家，買家真的是前兩大。

天貓不能按時(shí)發(fā)貨需要注意什么？

賣家不按時(shí)發(fā)貨罰款嚴(yán)重嗎？

邊肖在這里收集了一些關(guān)于天貓不按約定發(fā)貨和付款的相關(guān)內(nèi)容。

相信可以幫助你更好的了解關(guān)于天貓不按約定發(fā)貨和付款的相關(guān)知識(shí)。

話不多說(shuō)，我們往下看。

一是天貓未按約定的付款規(guī)范發(fā)貨。

天貓為規(guī)范商家發(fā)貨行為，提高消費(fèi)者滿意度，對(duì)未按約定發(fā)貨的商品設(shè)定最低賠付。

該規(guī)定于2023年2月15日生效。

未按約定交付貨物，是指除特殊商品外，買方在付款后七十二小時(shí)內(nèi)實(shí)際未交付貨物，或者定制、預(yù)售等特殊情況對(duì)交付時(shí)間另有約定的商品，商家在約定時(shí)間內(nèi)實(shí)際未交付貨物，損害買方購(gòu)買權(quán)利的行為。

商家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)中的記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

如果商家未能按約定發(fā)貨，則應(yīng)以發(fā)放天貓積分的方式向買家付款。

以買家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參考，賠償標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易額的30%對(duì)應(yīng)的申報(bào)折扣，最低不低于500積分，最高不超過(guò)50000天貓積分。

有下列情形之一的，天貓不強(qiáng)制支持支付，由買賣雙方協(xié)商確定:1。

濫用延遲交付規(guī)則發(fā)起付款申請(qǐng)；2.經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政部門通報(bào)或淘寶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨。

二是天貓未按約定發(fā)貨支付退款。

申請(qǐng)退款的注意事項(xiàng)需要在約定的發(fā)貨時(shí)間后發(fā)起，并且必須選擇在約定的時(shí)間發(fā)貨或者缺貨，否則得不到理賠。

這個(gè)方法適合天貓。

淘寶有點(diǎn)不一樣。

天貓?jiān)谏暾?qǐng)退款后會(huì)自動(dòng)將積分支付到賬戶，而淘寶則需要在你申請(qǐng)退款成功后向賣家進(jìn)行投訴，才能獲得相應(yīng)的理賠。

三。

關(guān)于天貓未按約定發(fā)貨的問(wèn)答。

1.天貓商家并沒(méi)有在買家付款后72小時(shí)內(nèi)實(shí)際發(fā)貨。

如何計(jì)算應(yīng)該發(fā)給買家的積分?jǐn)?shù)？

1.比如商品實(shí)際交易金額10元，郵費(fèi)5元，買家投訴商家延遲發(fā)貨時(shí)，商家按照標(biāo)準(zhǔn)給買家發(fā)300分。

由于發(fā)行的最低點(diǎn)數(shù)不低于500點(diǎn)，交易商家應(yīng)向買方發(fā)行500點(diǎn)。

2.比如商品實(shí)際交易金額2000元，郵費(fèi)10元一筆交易。

當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)貨時(shí)，商家應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放6萬(wàn)積分(不含郵費(fèi))。

由于最高發(fā)放積分?jǐn)?shù)不超過(guò)50000，交易商家需要向買家發(fā)放50000積分。

2.買家可以在哪里查詢積分？

買家可以在“我的淘寶-我的積分”中查看。

關(guān)于天貓不按約定發(fā)貨和付款的一些小知識(shí)你知道嗎？

事實(shí)上，我們有不同的關(guān)注點(diǎn)。

一旦遇到商品未按約定發(fā)貨或延遲發(fā)貨的情況，只有向商家投訴才能維護(hù)自己的權(quán)益。

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如何投訴天貓退款封停？

投訴的方法是什么？

天貓不給發(fā)票怎么投訴？

這個(gè)知識(shí)一定要掌握！淘寶如何舉報(bào)賣家？

投訴的方式有哪些？

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