抖音飛鴿修改發(fā)貨時(shí)間功能配置通知

Tik Tok飛鴿修改配送時(shí)間功能，是指當(dāng)消費(fèi)者想要修改配送時(shí)間，或者因疫情等特殊原因，商家無法按照原定配送時(shí)間進(jìn)行配送時(shí)，商家與消費(fèi)者通過溝通達(dá)成一致后，商家可以通過飛鴿將修改后的時(shí)間卡發(fā)送給消費(fèi)者，消費(fèi)者確認(rèn)后，商家可以按照最晚時(shí)間進(jìn)行配送的功能。

一、修改發(fā)貨時(shí)間有什么價(jià)值？

對(duì)于商家來說:減少因消費(fèi)者原因、疫情等特殊原因延遲發(fā)貨等超時(shí)發(fā)貨的投訴，提高工作效率。

對(duì)于消費(fèi)者:提升平臺(tái)基礎(chǔ)能力，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

第二，修改交付時(shí)間的適用范圍。

商家客服已開通訂單管理權(quán)限。

訂單狀態(tài)為待裝運(yùn)，包括部分裝運(yùn)。

Tik Tok的當(dāng)前訂單尚未發(fā)貨且超時(shí)。

三、修改發(fā)貨時(shí)間操作手冊(cè)1。

修改發(fā)貨時(shí)間條目，進(jìn)入飛鴿后臺(tái)聯(lián)系消費(fèi)者的頁面，在智能助手模塊中找到對(duì)應(yīng)的訂單，在承諾的發(fā)貨時(shí)間后點(diǎn)擊修改按鈕。

2.修改新的交貨時(shí)間。

在選擇修改交貨時(shí)間的彈出窗口中選擇新的交貨日期。

可修改的時(shí)間范圍是當(dāng)前日期和未來30天。

3.將修改時(shí)間卡發(fā)送到消費(fèi)者選擇的最晚發(fā)貨日期后，飛鴿后臺(tái)會(huì)將訂單卡發(fā)送到消費(fèi)者端，需要消費(fèi)者確認(rèn)。

4.消費(fèi)者同意修改交貨時(shí)間。

消費(fèi)者點(diǎn)擊卡片協(xié)議按鈕，訂單的發(fā)貨時(shí)間更新為修改后的時(shí)間，門店后臺(tái)會(huì)根據(jù)新的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行考核；原始訂單消息卡的狀態(tài)同步更新為:用戶已同意。

訂單發(fā)貨時(shí)間修改成功后，搖一搖店鋪后臺(tái)訂單管理模塊顯示最新修改的發(fā)貨時(shí)間，并在店鋪的單維度顯示預(yù)約發(fā)貨標(biāo)簽。

5.消費(fèi)者拒絕修改送貨時(shí)間。

當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊退卡按鈕時(shí)，訂單承諾發(fā)貨時(shí)間按原定時(shí)間，店鋪后臺(tái)按原定發(fā)貨時(shí)間考核；原始訂單消息卡的狀態(tài)同步更新為:用戶已拒絕。

6.消費(fèi)者超過24小時(shí)沒有操作。

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)送消息卡后24小時(shí)內(nèi)無操作時(shí)，修改后的時(shí)間卡將失效，訂單的發(fā)貨時(shí)間按原時(shí)間承諾，Tik Tok店后臺(tái)按原發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行考核。

原始訂單消息卡的狀態(tài)同步更新為:請(qǐng)求已超時(shí)。

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