速賣通賣家服務(wù)等級是什么?
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:63
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做淘寶的都知道,淘寶上有一個動態(tài)平臺,對商品質(zhì)量和服務(wù)能力進(jìn)行綜合統(tǒng)計,全球速賣通還引入了賣家服務(wù)水平來考核賣家的服務(wù)能力。
首先,它是什么?
每個月底會對賣家的服務(wù)水平進(jìn)行考核,下月3日前后臺更新。
根據(jù)上個月的平均服務(wù)得分,根據(jù)計算結(jié)果將賣家分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格賣家。
不同級別的賣家會獲得不同的平臺資源。
上月平均服務(wù)得分。
您可以在服務(wù)子頁面的底部查看當(dāng)月的平均服務(wù)得分,進(jìn)行估算。
二、賣家服務(wù)水平分級標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)月服務(wù)水平根據(jù)上月日服務(wù)積分平均值計算,用于給予日服務(wù)積分一貫良好的賣家更多獎勵;不同等級的賣家在窗口號、平臺活動、店鋪活動等方面會享受到不同的資源。
等級越高,賣家享受的資源獎勵越多,指標(biāo)差的賣家將無法報名平臺活動,搜索排名也會受到不同程度的影響。
具體見下圖:每月1日至3日為服務(wù)等級計算和資源分配周期,期間將逐步完成各種獎勵資源的分配。
請耐心等待。
可以在賣家后臺首頁或賣家服務(wù)水平頁面查看自己的每日服務(wù)評分、當(dāng)月服務(wù)水平、訂單或商品備注造成不好的體驗:1。
搜索排名曝光度受每日服務(wù)評分影響,與當(dāng)月服務(wù)水平無關(guān);2.預(yù)借享有最高百分比特權(quán),不再與服務(wù)水平掛鉤。
賣家的服務(wù)水平根據(jù)每日服務(wù)評分計算,每日服務(wù)評分采用100分制。
共有六項考核,每天更新,六項考核之和為每日服務(wù)評分。
后面會詳細(xì)介紹如何計算每天的服務(wù)積分,包括哪六項。
您也可以單擊查看它們。
這就是陶凱·邊肖分享的所有內(nèi)容。
希望對你有幫助。
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