超全!雙11淘寶天貓店鋪整體運營方案
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：47
首先分析店鋪數據，明確目標，參考歷年行業(yè)數據和雙11數據，給雙11定一個目標。
雙11目標=瀏覽量*轉化率*客單價*CRM會員數及激活轉化率*推廣渠道轉化率*聚能期收藏轉化率(歷年)* 2016年行業(yè)同比增長值(百分比)。
目標比例，根據店鋪的實際情況，并有效結合今年的大促和以往的變化，制定切實可行且彼此相差不遠的目標。
設定目標后，就要分解流量，完成雙11流量預測。
雙11流量=店鋪流量(熟客+其他日常流量)+活動流量(場地)+推廣流量+CRM推送激活數。
通過目標預估流量數安排推廣計劃，計算流量缺口，策劃活動。
根據現有CRM收集的歷史數據，在聚能期激活并圈出更多的意向客戶，在促銷、優(yōu)惠信息推送等數據收集后做出當天的理想交易額。
第二，運營規(guī)劃的總體目標已經標定，下一步就是目標的分解。
我們設定的目標是一般性的。
還需要更加細化，分解到主推板塊和其他板塊。
如果不分解，就不可能安排生產。
因為我們大部分店都不是只有一個寶貝，而是很多寶貝。
因此，有必要對每個寶貝的銷量進行細分。
目標必須明確、合理地分解，以便有計劃、合理地安排庫存。
比如通過對總體目標的分解，清楚地知道應該儲備哪種風格，這才是科學的、合理的、有計劃的。
注意:提前備貨。
根據產能和目標，提前判斷是1個月、2個月還是更長時間。
第三，促銷方案有銷售分解，下一步就是考慮如何完成這些銷售。
1.活動:聚劃算(品牌組和單品組)。
一般品牌組是固定收費，單品組是提成模式。
雙11的團費可能會漲，不同品類的收費也不一樣。
能報名就要報名。
聚劃算是目前最強大的投入產出平臺。
雙11的團，投入產出會翻幾倍，一定要上報，同時要爭取和小2溝通。
2.直通車鉆探展。
根據強度目標利潤率，確定投資總額。
一般直通車的投入產出比較強，可以適當增加直通車的推廣預算。
當然，不同品類的直通車效果不同，可以根據以往的經驗，適當加大投入產出較大的渠道的推廣力度。
雙11，當天唯一能輕松駕馭的就是直通車，其他的都很難掌握。
如果那一天的效果好，投入產出比如預期，那就要加大直通車的投入，因為一年只有一次，錢在雙11那一天不花，這是不行的。
3.淘寶客(可以直接控制盈利推廣渠道，提前2周提高傭金比例)我們首先要根據總預算來分配推廣預算。
預熱期110，50%，11.11，40%當天，10%節(jié)后。
可以參考這個比例。
預熱是必須的。
雙11會看當天roi的增減。
四。
活動方案(1)明確促銷主題、促銷優(yōu)惠力度、營銷策略，設定一個適合店鋪或寶貝的雙11促銷主題。
針對雙11活動即將結束的當天早上前12個小時和8點24分，設置一個比較大的強度，提高這個高峰期的轉化率。
(2)促銷目的是提前預熱，增加商品收藏，多買，根據數據預算備貨(3)促銷時間10月20日開始預熱(官方預熱比去年早)(4)促銷商品選擇(5)促銷圖片(頁面)設計渲染，通過店鋪自主設計的活動頁面刺激消費，包括首頁海報、店鋪邀請函、雙11接受頁面、詳情頁相關海報。
顏色以紅色為主，請參考官方場館頁面顏色。
店鋪可以用水印標注，增加活動曝光，水印可以由將軍令制作。
標簽中包含的信息一般會包括:參與活動的方式、活動優(yōu)惠力度、活動時間。
還可以增加活動產品的數量，讓活動會有緊迫感。
(6)推廣工具(工具的使用和費用分配)。
以下幾點放一些推廣工具，講解客戶運營平臺和客服平臺的應用，比如直通車、鉆展、微購、淘寶客、短信發(fā)送、老客戶喚醒等。
(7)客戶運營平臺，雙11人群，運營戰(zhàn)情室，分析人群，制定相應策略運營和服務店鋪和買家，設置vip店鋪。
當新買家變成老買家的時候，我們需要利用好客戶分析來維護這些老客戶。
及時做好營銷策略，制定會員專屬價格，激活老客戶，激活沉睡客戶，為雙十一的爆發(fā)打下基礎。
感興趣的客戶，成交客戶，門店會員可以直接給老客戶做活動。
賣家進入一千頭牛，客戶運營智能營銷就開始打造有針對性的活動。
比如:感興趣的客戶(310天追加購買收款但無交易)a .人貨b .選擇權益(加優(yōu)惠券)c .選擇轉化渠道(短信，或者加一張直擊買家眼球的美圖和鏈接)d .計劃名稱(根據實際情況修改)e .計劃時間(一般一周)f .到期提醒(自選)g .一定要針對不同標簽做精準有效的活動。
讓他認可你的產品，你的服務，你的店鋪，讓買家成為精準客戶，從而達到完美接受。
人生就是一個不斷學習的過程，一個不斷修正或提高原有認知的過程。
五、時間規(guī)劃1。
蓄水期2010年10月31日。
在此期間，官方已經開始預熱，開展了定金活動和預售活動。
這一期的重點是活動參與人數，擴大引流，喚醒老客戶，圈住更多人。
所有可用的店鋪活動都可以申請參與。
直通車鉆展開始加大投入，尤其是人群溢價和觀眾導向。
2.熱身階段11.111.10雙十一的重心不是同一天，而是熱身。
整個活動期間，11月1日-10日的銷量占70%左右，11月11日的銷量也占30%。
建議從10月中旬開始推直通車、鉆展，強調合理選擇效果好的。
短信叫醒老客戶。
不要跟老客戶提所有打折的商品，因為大多數買過桌子的人都不會再買同樣的桌子了。
說“雙十一新品”，給老客戶推新品，引導收藏購買，會在一定程度上弱化產品打折的信息。
3.11.1102點凌晨0:00-2:00，這個階段下單的買家最有可能快速下單，因為他們在前期的預熱階段就有明確的通過集購來購買產品的目標。
我們要做的是刺激他們盡快下單，實時庫存會加劇瘋狂的氣氛。
刺激用戶購買的手段:1stü88ü888ü1888üüüüüüüüüüüüüüüüü????囌 囌??222222 2024點的回升階段在最后幾個小時即將結束。
這時候買家都是抱著撿的心態(tài)來的，看看有沒有其他優(yōu)惠，擔心錯過。
這時候要做的就是實時公布倒計時結束時間，增加活動的緊迫性，促進買家購買。
活動當天要時刻關注店鋪流量和轉化的變化，快速調整頁面，修改活動內容。
4.事件結束時沒有重量。
事后再算重量。
最后幾天要繼續(xù)參加活動，提高店鋪的日常銷售能力。
淘寶也會習慣性的安排促銷活動，幫助一些積壓的商家清理庫存，這樣在12月份會有一個舒服的節(jié)奏來收拾店鋪。
雙十一結束后的一些活動計劃。
1.可以繼續(xù)店鋪活動，但是價格要高于雙十一的價格。
2.開始準備雙十一的活動。
3.保持更新，充分利用雙十一的效應。
以上是雙十一期間的綜合整體方案。
具體的活動策劃和資源安排也需要店家和經營者提前列出行動計劃和方案。
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