如何通過(guò)活動(dòng)提高店鋪KPI指標(biāo)?

每個(gè)人都要學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析。

答案也差不多。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一方面是因?yàn)殡娮由虅?wù)的推廣已經(jīng)成為企業(yè)的常態(tài)活動(dòng)。

無(wú)論是擴(kuò)大品牌推廣還是提高銷售業(yè)績(jī)，促銷都是公認(rèn)的方式。

企業(yè)投入大量人力物力進(jìn)行推廣，在這里規(guī)劃全年較重的KPI另一方面，由于消費(fèi)者的選擇太多，時(shí)間太少，他們習(xí)慣于被刺激，而不僅僅是按需購(gòu)買(mǎi)。

綜上所述，做好電子商務(wù)的推廣工作，既能滿足消費(fèi)者的激勵(lì)需求，又能實(shí)現(xiàn)公司的KPI目標(biāo)。

為什么不呢？

其實(shí)無(wú)論什么行業(yè)，作為一個(gè)活動(dòng)，都有四個(gè)既定的部分:活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)恢復(fù)。

根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品的不同，填寫(xiě)內(nèi)容會(huì)有所不同，下面具體解讀這四個(gè)部分的內(nèi)容。

(大促全過(guò)程)一、活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)準(zhǔn)備期是大促活動(dòng)的開(kāi)始。

在此期間，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并確認(rèn):要推廣的主要產(chǎn)品或業(yè)務(wù)、目標(biāo)群體定位、預(yù)計(jì)投入的資源以及最終要實(shí)現(xiàn)的KPI。

在很多公司，每一次大促的上述事宜，在當(dāng)年年初或者去年年底都會(huì)有一個(gè)整體的計(jì)劃。

等到具體時(shí)期到來(lái)，再根據(jù)節(jié)奏進(jìn)行匯報(bào)和確認(rèn)。

如果報(bào)告獲得批準(zhǔn)，下一步的關(guān)鍵是規(guī)劃實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的活動(dòng)。

(流程一:活動(dòng)準(zhǔn)備)二、活動(dòng)策劃在活動(dòng)準(zhǔn)備期設(shè)定的基礎(chǔ)上，會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的活動(dòng)策劃，以達(dá)到目標(biāo)。

這里的活動(dòng)策劃是廣義的定義，包括活動(dòng)計(jì)劃、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試五個(gè)部分。

從策劃到產(chǎn)品頁(yè)面上線都包含了活動(dòng)，因?yàn)樵诋a(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，策劃一直在進(jìn)行，從整體頁(yè)面風(fēng)格的確認(rèn)到一個(gè)交互體驗(yàn)或頁(yè)面描述的改變。

(流程二:活動(dòng)策劃)至于產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試，這里就不贅述了。

那些都是輔助活動(dòng)計(jì)劃的存在。

這里可以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)活動(dòng)方案的構(gòu)成。

具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣，需要大家在實(shí)踐中根據(jù)自身情況進(jìn)行分解。

(活動(dòng)計(jì)劃的構(gòu)成)首先，目標(biāo)KPI分解。

根據(jù)銷售漏斗原理，在銷量已知的情況下，可以反推訂單、leads(一條意向用戶信息稱為一條Leads，用戶信息包括:姓名、電話、意向車型)、UV、PV等。

在目標(biāo)銷量的基礎(chǔ)上，根據(jù)過(guò)去一段時(shí)間的訂單和銷量以及行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，反向推出訂單目標(biāo)，并據(jù)此反向推出Leads數(shù)和PV、UV引流數(shù)。

將后向目標(biāo)分配到各個(gè)部門(mén)，引流部門(mén)負(fù)責(zé)PV和UV，用戶運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)線索數(shù)量，DCC部門(mén)(專業(yè)汽車導(dǎo)購(gòu)，即專業(yè)客服團(tuán)隊(duì))負(fù)責(zé)訂單和銷售目標(biāo)。

然后是產(chǎn)品包裝方案。

根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)群體定位，包裝汽車相關(guān)的金融保險(xiǎn)和權(quán)益套餐。

貸款方案應(yīng)考慮目標(biāo)人群的特殊需求，如貸款時(shí)間和還款方式的定制。

其實(shí)一直想問(wèn)有沒(méi)有一種貸款方式，可以按照每個(gè)人月薪的比例來(lái)扣，這樣大家更容易控制自己的生活費(fèi)。

車險(xiǎn)需要在保證常規(guī)基本險(xiǎn)種的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)或推薦更符合目標(biāo)人群需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

至于權(quán)益套餐的選擇，每次都是商務(wù)人士和策劃人一起討論決定。

畢竟這里比金融保險(xiǎn)有更大的發(fā)展空間。

在保證配送流程順暢的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一些定制化或個(gè)性化的權(quán)益套餐，不僅能促進(jìn)銷售，對(duì)品牌傳播也很有幫助。

第三部分是營(yíng)銷計(jì)劃。

商家一旦確定了產(chǎn)品包裝方案，就可以開(kāi)始營(yíng)銷推廣設(shè)計(jì)了。

如何設(shè)定營(yíng)銷主題？

可以結(jié)合活動(dòng)熱點(diǎn)、產(chǎn)品亮點(diǎn)，加上一些社會(huì)話題，擴(kuò)大其后期宣傳的外延。

同時(shí)也可以考慮納入公司名稱。

決定營(yíng)銷主題，接下來(lái)就是圍繞主題設(shè)計(jì)一系列的推廣活動(dòng)，可以是線上/線下，也可以是線上/線下。

決定了活動(dòng)的形式之后，接下來(lái)就是設(shè)計(jì)傳播和推廣的渠道了。

可以找到一系列與活動(dòng)主題相匹配的KOL、媒體投放、BD等資源。

最后是整體營(yíng)銷節(jié)奏表，讓大家一起了解每個(gè)活動(dòng)和推廣的進(jìn)度，做好后期的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。

最后一部分是活動(dòng)預(yù)算展示。

對(duì)產(chǎn)品包裝和市場(chǎng)推廣所涉及的費(fèi)用進(jìn)行整體匯總，確保在活動(dòng)籌備期間設(shè)定的活動(dòng)總預(yù)算內(nèi)。

除非有充分的理由申請(qǐng)?jiān)黾?，然后上?bào)確認(rèn)增加，否則不要輕易提出增加預(yù)算。

預(yù)算批準(zhǔn)后，如果有任何采購(gòu)流程，應(yīng)盡快進(jìn)行，因?yàn)楹芏喙镜拇蟠倭鞒讨?，采?gòu)流程需要較長(zhǎng)的周期，需要給采購(gòu)留出充足的時(shí)間進(jìn)行供應(yīng)商選擇、競(jìng)爭(zhēng)性演示、產(chǎn)品生產(chǎn)和交付。

三。

活動(dòng)執(zhí)行當(dāng)活動(dòng)策劃完成后，接下來(lái)就是活動(dòng)的具體實(shí)施階段，可分為四個(gè)時(shí)期:預(yù)熱期、上線期、爆發(fā)期、收尾期。

既要把握整體的活動(dòng)節(jié)奏，又要注重細(xì)節(jié)的執(zhí)行，做好數(shù)據(jù)的積累和分析，為后期的復(fù)盤(pán)做好準(zhǔn)備。

(流程三:活動(dòng)執(zhí)行)1。

預(yù)熱期一般是開(kāi)優(yōu)惠券和在線提醒的功能，頁(yè)面還沒(méi)點(diǎn)。

期間開(kāi)始宣傳活動(dòng)主題，吸引有興趣領(lǐng)券蓄水的用戶。

2.上線期是指產(chǎn)品正式開(kāi)始銷售。

這時(shí)候除了推廣領(lǐng)券功能，更多的是直接介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)惠力度，直接促成交易。

3.爆發(fā)期只有結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)的人氣高峰才能達(dá)到。

如果宣傳效果不好，這個(gè)時(shí)期可能真的不會(huì)出現(xiàn)。

爆發(fā)期的特點(diǎn)是各類商品的銷售節(jié)奏快速增長(zhǎng)。

此時(shí)，商品的數(shù)量和銷售系統(tǒng)的穩(wěn)定性需要密切關(guān)注。

4.關(guān)閉期間不會(huì)等待活動(dòng)結(jié)束。

當(dāng)銷售業(yè)績(jī)不能按時(shí)達(dá)標(biāo)時(shí)，就需要再來(lái)一波促銷的活動(dòng)設(shè)計(jì)。

一般是通過(guò)將切斷的產(chǎn)品返回市場(chǎng)轉(zhuǎn)售，加大促銷力度來(lái)進(jìn)行。

四。

活動(dòng)恢復(fù)(Activity resumption)活動(dòng)恢復(fù)是對(duì)上述三個(gè)流程的全面回顧和總結(jié)，將作為組織流程資產(chǎn)保留，下次更新。

如果你不小心提到了一個(gè)項(xiàng)目管理術(shù)語(yǔ)“組織過(guò)程資產(chǎn)”，請(qǐng)抓住機(jī)會(huì)在這里打斷一下。

總覺(jué)得跑童鞋都是拿運(yùn)營(yíng)的錢(qián)，做項(xiàng)目經(jīng)理的工作。

為什么這么說(shuō)？

因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的日常就是“解決問(wèn)題”，而解決問(wèn)題(當(dāng)然運(yùn)營(yíng)中這里還有更難解決的問(wèn)題，叫做“補(bǔ)洞”)也是運(yùn)營(yíng)童鞋的主要工作職責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的流程是:項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目收尾。

運(yùn)營(yíng)童鞋無(wú)止境的活動(dòng)流程是:活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)恢復(fù)。

上面提到的組織流程資產(chǎn)是運(yùn)營(yíng)童鞋的活動(dòng)恢復(fù)的結(jié)果。

你認(rèn)為生活充滿希望嗎？

不要太感謝我，因?yàn)槲也皇菍I(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理。

以上純屬個(gè)人猜測(cè)。

有興趣的朋友可以自己探索這條成長(zhǎng)之路。

回到活動(dòng)恢復(fù)的話題，活動(dòng)恢復(fù)準(zhǔn)備過(guò)程主要考慮目標(biāo)完成情況是否符合預(yù)期，差距在哪里。

策劃流程主要關(guān)注活動(dòng)設(shè)計(jì)是否與產(chǎn)品的目標(biāo)人群緊密相關(guān)，是否真正吸引了那部分人群，執(zhí)行的流程設(shè)計(jì)是否到位，是否有需要優(yōu)化的地方，活動(dòng)的宣傳效果是否達(dá)到預(yù)期，KPI是否達(dá)成。

活動(dòng)的預(yù)熱、上線、爆發(fā)、結(jié)束的整體節(jié)奏是否符合預(yù)期，指出本次活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足，分析其具體原因和可重用性。

想要做好推廣活動(dòng)，每一部分的工作內(nèi)容都是非常重要的，需要提前做好規(guī)劃，盡力去執(zhí)行。

因?yàn)榱鞒讨g有一定的關(guān)系，沒(méi)有特殊情況一般不會(huì)有大的流程變動(dòng)。

把握大促的整體流程，可以預(yù)測(cè)大促各個(gè)節(jié)點(diǎn)的重要事項(xiàng)，在與各部門(mén)合作時(shí)，目標(biāo)會(huì)更明確，溝通會(huì)更順暢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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