淡季提升流量,做好這四件事!

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：49

一、做好店鋪的內(nèi)功，做好寶貝的內(nèi)功。

1.店鋪定位，寶貝定位雖然店鋪一開(kāi)始就設(shè)置好了，寶貝一開(kāi)始就上架了，在淡季之前，我們就已經(jīng)做好了一定的定位。

比如根據(jù)自身產(chǎn)品線確定店鋪定位，根據(jù)受眾確定店鋪裝修風(fēng)格定位，根據(jù)寶貝自身成本和市場(chǎng)需求指數(shù)確定價(jià)格定位。

但是這些位置往往處于淡季，還是要換的。

因?yàn)樵诘荆櫩偷男枨簏c(diǎn)不一樣，營(yíng)銷方式和時(shí)間也會(huì)不一樣，促使顧客最終購(gòu)買的因素也不一樣，所以相應(yīng)的受眾、寶貝促銷價(jià)格、店鋪裝修、商品詳情頁(yè)、促銷策略都會(huì)有或多或少的調(diào)整。

2.寶貝標(biāo)題優(yōu)化在淘寶搜索索引中選擇淡季的熱門關(guān)鍵詞，通過(guò)熱詞找到對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)尾詞和相關(guān)詞，遵循“品牌+品類+核心關(guān)鍵詞+功效”然而因?yàn)樾袠I(yè)的變化，關(guān)鍵詞的搜索索引會(huì)隨著行業(yè)的變化而變化。

3.寶貝描述如何寫一個(gè)讓客戶在淡季自愿付費(fèi)的寶貝描述是非常關(guān)鍵的。

因?yàn)橥鶝Q定客戶最終購(gòu)買與否的主要因素在于寶貝描述的質(zhì)量。

要做好對(duì)寶貝的描述，必須注意以下幾點(diǎn):(1)用吸引人的開(kāi)場(chǎng)白激發(fā)客戶的興趣:這種介紹和獲獎(jiǎng)開(kāi)場(chǎng)白往往是制作精美的圖片，可以包含寶貝的活動(dòng)信息和店鋪優(yōu)惠券，從而激發(fā)客戶的興趣，留住客戶。

(2)喚醒客戶的淡季購(gòu)買欲:你能不能喚醒客戶的購(gòu)買欲，主要看你能不能打動(dòng)客戶。

客戶買的不是產(chǎn)品，是情懷。

感情到位了，客戶自然會(huì)買。

比如，當(dāng)一個(gè)顧客看到你的寶貝價(jià)格合理時(shí)，圖片清楚地顯示了寶貝的特點(diǎn)。

關(guān)鍵是做細(xì)節(jié)。

圖片可以展現(xiàn)產(chǎn)品的做工，小到一個(gè)花卉圖案，大到一個(gè)紐扣。

寶貝背面還有圖片，可以把寶貝最好的一面呈現(xiàn)給顧客，用清晰、明確、有力的文字進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

(3)建立信任，讓客戶無(wú)后顧之憂:當(dāng)然，最后，要讓客戶買的放心，你還需要讓客戶無(wú)后顧之憂，貼上“質(zhì)檢報(bào)告、品牌授權(quán)”、“7天無(wú)理由退貨”、“賣家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“售后服務(wù)流程”等。

(4)盡快讓客戶下單:當(dāng)客戶有興趣，但還在猶豫的時(shí)候，你也需要給他一個(gè)動(dòng)力。

不要讓你的潛在客戶有任何機(jī)會(huì)對(duì)你說(shuō)“考慮一下”。

這就需要我們掌柜好好利用限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。

第二，根據(jù)店鋪和寶貝的情況，做一個(gè)有計(jì)劃的“精準(zhǔn)推廣”。

說(shuō)到精準(zhǔn)推廣，就不得不提到直通車，因?yàn)橹蓖ㄜ嚳梢哉f(shuō)是目前為止所能達(dá)到的最精準(zhǔn)、最快、最有效的推廣方式。

現(xiàn)在的直通車主要分為三個(gè)方面:定向推廣、搜索(關(guān)鍵詞和搜索人群)、無(wú)線投放。

1.定向推廣直通車。

定向推廣是淡季推廣寶寶必不可少的有效方式。

尤其是定向推廣的智能投放，能給寶貝和店鋪帶來(lái)大量流量，點(diǎn)擊成本低。

但是定向推廣往往流量大，設(shè)置不好，點(diǎn)擊率特別低。

那么如何提高點(diǎn)擊率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣呢？

里面的方位設(shè)置還挺多的。

下面我就主要說(shuō)一下我最熟悉最有效的定向方式(注:智能投放可以嘗試低價(jià)投放，但點(diǎn)擊率往往較低，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率一般不高，影響直通車整體點(diǎn)擊率。

不建議在淡季開(kāi)。

從上面的寶貝購(gòu)物定向截圖可以看出，單品興趣定向中有很多與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞的展示指數(shù)和市場(chǎng)競(jìng)價(jià)都不一樣。

所以我在填寫保費(fèi)比例的時(shí)候，首先需要根據(jù)寶貝的關(guān)鍵詞準(zhǔn)確率來(lái)選詞，然后根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵詞的展示指數(shù)和市場(chǎng)競(jìng)價(jià)來(lái)設(shè)置保費(fèi)。

當(dāng)然最好是經(jīng)常查看這個(gè)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，調(diào)整溢價(jià)比例，避免好詞流量少，壞詞成本多。

2.搜索(關(guān)鍵詞和搜索人群)(1)淡季搜索關(guān)鍵詞，做直通車關(guān)鍵詞搜索推廣，確定詞的好壞。

投入多和投入少的三個(gè)指標(biāo)主要是“點(diǎn)擊率”、“投入產(chǎn)出比”和“交易總額”。

但是你一定要保證展示量大的詞點(diǎn)擊率好，否則寧愿不用或者大幅降低競(jìng)價(jià)來(lái)控制展示量。

如果這三個(gè)指標(biāo)中有兩個(gè)數(shù)據(jù)較好，可以加大投入。

當(dāng)然，交易往往是我們無(wú)法控制的。

這時(shí)候點(diǎn)擊率對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)關(guān)鍵詞，可以說(shuō)是直通車的“引擎”。

點(diǎn)擊率好，直通車流量就好，質(zhì)量分就高，寶貝權(quán)重就上升，PPC就有下降空間。

在這里，我不會(huì)過(guò)多的闡述如何選詞。

只要記住“精”字(2)搜索人群。

無(wú)論是旺季還是淡季都非常好。

雖然流量可能不多，但點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率普遍高于關(guān)鍵詞搜索和定向推廣。

溢價(jià)方面，一開(kāi)始可以定在50%到120%，后期根據(jù)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化進(jìn)行調(diào)整。

2.無(wú)線傳輸。

以上是我最近一周做的一個(gè)店鋪的PC和無(wú)線的點(diǎn)擊交易。

上面的紅框表示兩家店鋪的交易額，PC占比6.23%，無(wú)線占比驚人的93.77%。

當(dāng)然這個(gè)比例每個(gè)行業(yè)每個(gè)門店都不一樣。

我們需要根據(jù)PC端和無(wú)線端的流量情況、支付轉(zhuǎn)化率以及兩個(gè)終端的流量成本來(lái)設(shè)定合理的投資比例。

這樣才能最大化自己的ROI(投入產(chǎn)出比)。

第三，注重老客戶的維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)然，我們都知道要低成本獲取新用戶，盡力維護(hù)老用戶。

據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，獲取一個(gè)新用戶的成本是維護(hù)一個(gè)老用戶的5 ~ 6倍。

在淡季流量不足的情況下，維護(hù)老客戶尤為重要。

那么我們?nèi)绾尉S護(hù)老客戶呢？

1.會(huì)員關(guān)系管理(1)點(diǎn)擊上方的賣家中心，進(jìn)入賣家界面。

(2)進(jìn)入賣家界面后，我們選擇左側(cè)營(yíng)銷中心下的會(huì)員關(guān)系管理。

(3)免費(fèi)訂購(gòu)“客戶關(guān)系管理”，點(diǎn)擊“立即開(kāi)通”。

(4)打開(kāi)后，我們可以進(jìn)入管理模式。

首先可以設(shè)置會(huì)員等級(jí)，可以設(shè)置交易金額或者交易次數(shù)的優(yōu)惠比例。

3.做好客戶評(píng)價(jià)和回復(fù)、客服營(yíng)銷和售后服務(wù)。

四。

新產(chǎn)品上架了。

在通過(guò)店內(nèi)調(diào)整提升淡季銷量的同時(shí)，下一季度的新品也需要更新預(yù)熱。

可以解釋為新款式可以準(zhǔn)備下一季了。

新老店結(jié)合的很好，店鋪流量和銷量的過(guò)渡比較穩(wěn)定。

做好下賽季寶寶大賽來(lái)臨前的預(yù)熱工作，為寶寶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

可以用付費(fèi)流量帶動(dòng)免費(fèi)流量。

做好直通車，優(yōu)化點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，既能提高直通車的投入產(chǎn)出，又能讓付費(fèi)流量不燒錢；也能給淘寶留下好印象，給店鋪分配更多自然流量。

當(dāng)?shù)赇佉恢碧幱谏仙隣顟B(tài)，進(jìn)入更上一層樓的時(shí)候，客流量就會(huì)有巨大的變化。

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