四個板塊做到店鋪精細化運營

你有這樣的困惑嗎？

標題和關鍵詞的搜索優(yōu)化怎么做都帶動不了店鋪的搜索流量。

你經常參加搶購和聚劃算的活動，帶來的流量很少，對搜索流量的增加幾乎沒有幫助。

今天我就從運營的核心技術和思維體系兩方面來詳細講解如何在搜索規(guī)則千變萬化的市場環(huán)境中把握人群定位。

通過寶貝展示、點擊、轉化數據的優(yōu)化，提升店鋪流量，打造單品爆款。

賣給誰？

電子商務越來越回歸商業(yè)本質，越來越關注人的需求，“以人為本”。

作為一個銷售產品的人，你有沒有分析過你服務的客戶群體，他們想要什么，你的產品能不能滿足他們的需求？

賈珍老師從以下三個方面對此進行了詳細的講解。

1.降維出擊:在定位店鋪人群時，要有放棄的心態(tài)，真正做到精細化運營。

精細化運營并不要求方方面面都要考慮，更多的是要求產品運營者在了解一個產品的基礎上，通過分析市場情況，只定位一個人群，挖掘客戶唯一痛點。

我強調四個一，“一個產品，一個人群，把一個點做到極致，用心去做，才能贏得十億市場。

”2.分開人群。

產品運營者需要了解人群的消費價值，通過產品價值分析可以精準定位店鋪人群。

他們需要深入了解誰在使用產品，誰在購買產品，他們最大的需求是什么？

也就是說，站在消費者的角度，找到優(yōu)勢模式商家還沒做的點，根據人群的需求匹配產品，快速準確的做好。

3、唯一痛點找到客戶的需求點，準確找到客戶的唯一痛點，這是商家一直特別關注的，但往往達不到自己預期的效果。

賈珍老師在課程中分享了一些實用有效的方法。

(1)差評法:關注店鋪顧客差評的原因，并針對這個原因進行反推，這樣很容易得到顧客的痛點和需求點；(2)FABE痛點法則:你不妨拿出一張紙，把你的產品的特性、特點、好處一一列舉給客戶，然后尋找已有的數據或事實來證明你所列舉的是正確的。

好的賣點一定是可以量化的賣點，把這個痛點做成場景，也會讓客戶對產品有更直接直觀的體驗。

(3)直通車痛點方案:我們找到客戶的痛點后，這個痛點的準確性并不是絕對的。

我們需要測試和驗證它，從中獲得反饋，然后進行調整。

建議你可以嘗試用直通車測試這個痛點的準確性，根據點擊率等數據可以收到相對準確的反饋效果。

你現在對賣給誰有清晰的認識嗎？

基于人群布局產品，做好市場分析、產品定位和競爭產品分析。

要著力把“榴蓮”的單品、單人群、單痛點做到極致。

02展示優(yōu)化新業(yè)務和舊業(yè)務的區(qū)別在于人群的精準性。

在基于人群布局好產品之后，我們要做的就是盡可能的向我們的人群展示我們的產品。

只有產品被客戶看到，才能獲得更好的點擊率和更高的轉化率。

基于搜索原理和波士頓矩陣，提出了一種標題優(yōu)化分析方法。

下面我們一起來看看這個方法。

1.標題寫作:品牌詞[空格]屬性詞+核心詞1[空格]其他修飾語+核心詞22。

對于店鋪的關閉詞和引流詞:先采用末位淘汰制，先去掉沒關閉的，再去掉關閉少轉化低的詞，提高流量利用率，然后觀察你的主關閉詞作為標題優(yōu)化方向。

成交詞盡可能加到直通車上，精準匹配。

3.對于行業(yè)熱詞列表:先用主要收尾詞寫出標題的前半部分，找到行業(yè)熱詞中的空缺位置填入與主要收尾詞相關度高的詞根；不確定能不能有用的話，用對手的結束語，或者自己的表達詞來讀。

關鍵詞是否可以拆分是專有名詞，需要商家通過搜索來衡量；熱詞列表中精準的長尾詞可以加入直通車進行精準匹配。

4.多品按分手原則分組。

另一方面，盡量和關鍵詞不一樣，寶貝，只有兩次。

03點擊優(yōu)化。

如果首頁是門，單個寶貝是店內的櫥窗，大部分顧客很少從首頁進店，更多時候是從“櫥窗”到寶貝頁面，那么主圖的視覺和主圖中關鍵詞的重要性就會很重要。

還是藝術家說了算？

其實這是片面的。

運營和美工都要以用戶為中心，我們需要充分了解客戶想要什么。

我們可以通過參考問大家、評估或其他渠道獲得的客戶反饋來做到這一點。

如果你的美工能有產品運營的知識，那就太好了，因為這樣會減少產品展示和消費者預期之間的誤差。

要獲得主圖良好的點擊率，需要做好主圖的“正反饋”:1。

主推:主圖盡可能的涉及用戶的使用場景，因為這樣可以給客戶更直觀的感受，客戶會更傾向于點擊，而不會花時間去思考。

2.驗證主圖:對于使用場景效果的反饋，可以看看主圖關鍵詞下的點擊率，然后根據點擊率優(yōu)化主圖。

主圖和結束語的關系很大，所以主圖的點擊率只會和同行及以上的平均水平一樣好，才會突出優(yōu)勢。

3.藝人業(yè)績:除了讓藝人具備產品運營知識，現有藝人業(yè)績考核的主要標準是什么？

如果你還在根據你做了多少張圖片來評價你的表現，我建議你盡快整改，因為一張點擊率高的圖片比無數張沒用的圖片要好，而且一定要求質量，而不是數量。

藝人的業(yè)績評價必須和主圖點擊率的提升掛鉤，這個數據可以在“直通車工具流系統(tǒng)輸入關鍵詞看點擊率”中找到。

04轉化優(yōu)化說到轉化，你是不是很自然的想到客服銷售技巧需要提升，相關銷售能力需要提升？

當然，客戶的轉化率很重要，毋庸置疑。

但是影響轉化率的因素很多。

從現在開始，你需要嘗試從更專業(yè)的角度來看待轉換的問題。

轉化可以分為兩類:沉默轉化和探究轉化。

1.在無聲轉化這一節(jié)，賈震老師提到了非常重要的兩點:(1)我們需要確定自己的搜索賣點。

我們的產品比別人好在哪里？

在商品市場趨于同質化的時候，我們要找到自己與眾不同的搜索賣點，突出自己的優(yōu)勢，只有在別人優(yōu)于別人的情況下才能脫穎而出。

要做到這一點，我們需要做好競爭分析。

無論是從手淘搜索流量、付費訂單，還是轉化指數，都需要進行相對專業(yè)的數據分析，結合自身產品，確定核心的搜索賣點，做好差異化運營。

(2)做好評價維護:好評=40%轉化，所以做好評價維護非常重要。

建議商家可以建議專門的客戶維護團隊做好評價，建立差評預警機制。

更重要的是，要實事求是地為這個團隊成員設定一個可量化的目標，做好數據統(tǒng)計，才能真正落實這項工作。

2.然后轉換查詢形式。

客服的銷售指導能力，相關的銷售能力，以及催單和付款的技巧，客服的工作流程，工作熱情都會不同程度的影響詢價訂單轉化率。

有些能力是可以培養(yǎng)和提升的，但更重要的是如何用績效考核帶動客服的積極性，從而實現轉化率最大化，持續(xù)創(chuàng)收。

客服的業(yè)績不適合按照提成制來激勵，因為客服早晚有班次，沒趕上活動的客服難免會覺得不公平，所以將詢價轉化率作為考核的重要指標會更容易接受。

所以一定要設計一個適合自己團隊的，能激發(fā)客戶服務主觀能動性的績效考核體系。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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