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京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析?技巧分享

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：58

每一家JD.COM店的背后都是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，每一個(gè)產(chǎn)品在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)，所以運(yùn)營(yíng)伙伴需要通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化后續(xù)的，那么如何分析JD.COM店的數(shù)據(jù)呢？

如何優(yōu)化店鋪數(shù)據(jù)？

大家一起學(xué)點(diǎn)技巧吧！預(yù)判分析從哪里入手，可以從已有的戰(zhàn)略規(guī)劃入手，找到相應(yīng)的量化衡量方法。

比如，通過(guò)加強(qiáng)一個(gè)推廣A頁(yè)面的興趣點(diǎn)等相關(guān)信息來(lái)嘗試促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)。

在這種情況下，我們可以直接預(yù)設(shè)X問(wèn)題:“強(qiáng)化興趣信息能提高轉(zhuǎn)化率嗎？

”而沒(méi)有預(yù)判分析(發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或機(jī)會(huì))，問(wèn)題構(gòu)建的起點(diǎn)往往是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

通過(guò)指標(biāo)拆解、經(jīng)驗(yàn)判斷、橫向比較、邏輯演繹等方法，可以找到實(shí)現(xiàn)的有效途徑。

判斷重要與否有預(yù)判的問(wèn)題，可以直接找指標(biāo)評(píng)價(jià)驗(yàn)證結(jié)果是否可靠。

如果沒(méi)有預(yù)判類(lèi)(發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或機(jī)會(huì))，可以評(píng)估問(wèn)題解決后最重要的商業(yè)目標(biāo)會(huì)有多大收獲。

比如上面的GMV推廣案例，通過(guò)橫向?qū)Ρ韧?lèi)頁(yè)面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率為1.8%，明顯低于同類(lèi)頁(yè)面4.7%的轉(zhuǎn)化率，而流量和客單價(jià)與同類(lèi)頁(yè)面基本持平。

因此，判斷轉(zhuǎn)化率大概是“促進(jìn)GMV(銷(xiāo)售)”的關(guān)鍵點(diǎn)，所以“提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素是什么”可以定義為本頁(yè)數(shù)據(jù)分析的重要問(wèn)題。

在JD.COM的數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，更新、激活和保留是常見(jiàn)的實(shí)際應(yīng)用。

1.用戶在這個(gè)鏈接中拉新。

通常情況下，流量來(lái)源可以分為付費(fèi)和免費(fèi)兩大來(lái)源。

一般是通過(guò)廣告從站外或站內(nèi)獲取付費(fèi)流量，而免費(fèi)流量可以通過(guò)多種手段獲取，可以設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，刺激用戶分享。

付費(fèi)流量:通過(guò)付費(fèi)獲取流量，需要對(duì)渠道轉(zhuǎn)化和質(zhì)量評(píng)估進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而衡量投放的效果和價(jià)值。

渠道轉(zhuǎn)化常見(jiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)有CTR(點(diǎn)擊率)和CVR(轉(zhuǎn)化率)，它們的數(shù)據(jù)意義在于指導(dǎo)我們優(yōu)化用戶的外部轉(zhuǎn)化，降低成本。

質(zhì)量評(píng)估是對(duì)交付渠道的質(zhì)量進(jìn)行分析，從而評(píng)估該渠道是否值得繼續(xù)交付。

一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)應(yīng)該與產(chǎn)品策略緊密結(jié)合。

常見(jiàn)的指標(biāo)有DAU、收入、留存率、離職率等。

公司要重視ROI，這是最基本的原則。

:在獲取的過(guò)程中，我們往往會(huì)通過(guò)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)刺激用戶分享，甚至通過(guò)這樣的分享來(lái)達(dá)到裂變的效果。

例如，我們的一些JD.COM商家讓用戶分享鏈接到用戶朋友圈的商店，他們可以根據(jù)自己的喜好獲得小禮品或優(yōu)惠券等激勵(lì)措施。

2.相對(duì)于拉新，激活和留存才是真正的增長(zhǎng)。

否則拉了新的用戶就沒(méi)了，增長(zhǎng)的意義也就沒(méi)了。

比如我們平時(shí)做活動(dòng)的時(shí)候，通過(guò)推廣吸引了一萬(wàn)個(gè)用戶購(gòu)買(mǎi)，但是往往沒(méi)能最大化的利用這些購(gòu)買(mǎi)的用戶。

我們要改變理念，那么能不能要求用戶回購(gòu)呢？

這是基于現(xiàn)有用戶的利用率。

要知道，現(xiàn)在的流量不僅貴，而且越來(lái)越少！因此，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)。

我們JD.COM的商家在分析留存數(shù)據(jù)的時(shí)候，通常會(huì)重點(diǎn)分析用戶的短期和長(zhǎng)期留存與用戶在某個(gè)時(shí)間和場(chǎng)景下的一些行為之間的關(guān)系，從而評(píng)估應(yīng)該引導(dǎo)做什么，才能更好的實(shí)現(xiàn)用戶的真正留存。

值得一提的是，在用戶留存方面，召回用戶也是比較重要的一環(huán)。

這時(shí)候就需要對(duì)用戶渠道進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)多個(gè)召回用戶制定設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析體系，從不同角度探索合適的召回方案。

真實(shí)的數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話。

沒(méi)有數(shù)據(jù)作為分析的基礎(chǔ)，我們就不會(huì)知道JD.COM門(mén)店中的痛點(diǎn)。

比如沒(méi)有數(shù)據(jù)分析，我們就不會(huì)知道門(mén)店方向是否正確。

沒(méi)有數(shù)據(jù)分析，我們不知道店鋪的ROI是否正常。

在JD.COM如何退還押金？

JD.COM退還押金需要多長(zhǎng)時(shí)間？

JD.COM店的押金怎么退？

我能退貨嗎？

JD.COM店押金可以退嗎？

押金退還的程序和規(guī)則是什么？

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