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淘寶客服直播如何發(fā)布?詳細(xì)步驟介紹!

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：92

上次給大家介紹了如何打開(kāi)這個(gè)淘寶客服直播的步驟。

開(kāi)通后可以發(fā)布產(chǎn)品，也就是可以通過(guò)這個(gè)直播渠道介紹自己的產(chǎn)品，但是很多人說(shuō)找不到入口。

下面小編就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，看看這個(gè)詳細(xì)步驟是什么樣的。

來(lái)學(xué)習(xí)吧！Z2B1。

目前店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、旺旺咨詢聊天頁(yè)都有入口；店鋪首頁(yè)無(wú)入口:請(qǐng)確保店鋪首頁(yè)使用官方模板裝修，三方裝修模板無(wú)法顯示官方入口；詳情頁(yè)沒(méi)有入口:如果從未做過(guò)淘寶直播，需要在寶貝詳情頁(yè)添加“直播模塊”入口才能出現(xiàn)；2.為什么沒(méi)有看到牛倩客戶端的直播客服入口？

1)檢查上述牛倩客戶端的下載版本是否可用；2)子賬號(hào)是否被授權(quán)通過(guò)主賬號(hào)進(jìn)行直播；3.為什么登錄中控臺(tái)會(huì)顯示錯(cuò)誤？

因?yàn)榈赇伒脑u(píng)分、信用等級(jí)等原因，無(wú)法成功打開(kāi)直播權(quán)限。

如果出現(xiàn)這種情況，單獨(dú)反饋。

4.主播可以離開(kāi)鏡頭嗎？

建議不要離開(kāi)攝像頭，這樣會(huì)讓消費(fèi)者失去提問(wèn)的意愿。

而且用戶在沒(méi)有聲音提示的情況下進(jìn)入直播間，會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)很多客戶。

5.客服直播和店鋪直播會(huì)不會(huì)互相沖突？

兩者可能在店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)入口互相重疊，不能同時(shí)存在。

另外，客服直播在旺旺咨詢頁(yè)面有專屬入口，只會(huì)用于客服直播。

直播技巧介紹:1。

主播可以離開(kāi)鏡頭嗎？

我一定要露臉嗎？

建議不要離開(kāi)攝像頭，這樣會(huì)讓消費(fèi)者失去提問(wèn)的意愿。

而且用戶在沒(méi)有聲音提示的情況下進(jìn)入直播間，會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)很多顧客，同時(shí)可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有服務(wù)而被店家處罰。

對(duì)外觀沒(méi)有明確要求，請(qǐng)根據(jù)行業(yè)和消費(fèi)者體驗(yàn)自行安排；2.主播顏值會(huì)影響轉(zhuǎn)化嗎？

雖然高面值是有利的，但從數(shù)據(jù)驗(yàn)證來(lái)看，不會(huì)因?yàn)槊嬷挡粔蚋叨绊戅D(zhuǎn)化，核心還是專業(yè)的服務(wù)能力。

同時(shí)，客服直播弱化了互動(dòng)娛樂(lè)功能，強(qiáng)化了專注商品展示、及時(shí)接待和用戶咨詢引導(dǎo)的核心意義。

希望客服主播能及時(shí)收到商品，實(shí)力展示商品，積極引導(dǎo)用戶，按需推薦，給出專業(yè)的購(gòu)買建議。

專業(yè)實(shí)力壓倒一切。

3.直播成本對(duì)設(shè)備要求高，投入成本高嗎？

這部分費(fèi)用因人而異。

軟件本身對(duì)設(shè)備沒(méi)有明確的要求，也沒(méi)有指定的購(gòu)買渠道。

分享一個(gè)通過(guò)客服直播轉(zhuǎn)化率提升100+%的業(yè)務(wù)，客服接待能效提升300%+。

客服直播后會(huì)安裝2件設(shè)備:網(wǎng)購(gòu)攝像頭成本100+，麥克風(fēng)幾十元。

所以，打開(kāi)之后，大家要按照上面的步驟來(lái)發(fā)布。

只要找到入口，就和其他直播一樣。

另外，如果你在直播過(guò)程中掌握了以上技巧，一定會(huì)有不一樣的效果。

詳細(xì)步驟介紹！客服違規(guī)處罰細(xì)則出臺(tái)！現(xiàn)場(chǎng)客服有哪些形式？

三種形式的分享

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