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2016年天貓雙十一【商家版】活動(dòng)報(bào)名常見(jiàn)問(wèn)題匯總

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：52

之前，陶凱邊肖已經(jīng)和大家分享了“2016天貓雙11”標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題答案匯總。

本文將繼續(xù)與大家分享，看看還有哪些問(wèn)題是商家經(jīng)常提到或遇到的。

17.我剛點(diǎn)了注冊(cè)，它就一直顯示出來(lái)。

感謝您報(bào)名2016雙十一。

請(qǐng)于8月25日14:00查看海選結(jié)果。

你已經(jīng)報(bào)名了嗎？

答:這意味著你已經(jīng)提交了試鏡申請(qǐng)，但并不意味著你已經(jīng)成功注冊(cè)。

考試結(jié)果將于8月25日公布。

目前你不必做任何其他事情。

關(guān)注審計(jì)結(jié)果就好。

18.店鋪優(yōu)惠券會(huì)拉低產(chǎn)品最低價(jià)嗎？

答:天貓營(yíng)銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券不包含在最低價(jià)中。

商品券等第三方工具的記賬。

19.如果加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，簽雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，會(huì)扣兩份保費(fèi)嗎？

答:不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:11月10日18: 00: 00，11月11日23:59:59；此期限僅對(duì)雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效。

20運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是天貓給的還是賣家給的？

答:就是賣家給買家買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

21為什么我的類別比其他類別要求更多？

答:各品類的招商規(guī)則在條件構(gòu)成和權(quán)重分配上是有差異的，因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面:各行業(yè)的差異、各品類的天貓商家數(shù)量、目前各行業(yè)的不同發(fā)展階段。

22企業(yè)注冊(cè)后多久能拿到審核結(jié)果？

在哪里可以查看審計(jì)結(jié)果？

答:商戶報(bào)名后，審核結(jié)果將于2016年8月25日14: 00公布。

建議你去【我在商家中心的工作臺(tái)】最上面的廣告位查看。

23雙十一活動(dòng)的價(jià)格保護(hù)期是什么時(shí)候？

商家違規(guī)會(huì)受到什么處罰？

答:為保證活動(dòng)的公平性，履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，2016年天貓雙十一官方活動(dòng)后15天(2016年11月 2016年11月26日23:59:59)12日00: 00: 00為“天貓雙十一”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期；在此期間，參與2015年“天貓雙十一”的活動(dòng)商品銷售價(jià)格不得低于官方活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格(以較低者為準(zhǔn))，以及部分品類(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通訊、黃金、白金) 除了黃金，一些化妝品，書籍類，裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理等。

建議商家不要違規(guī)，避免買家不必要的投訴和違反承諾的處罰。

24專柜價(jià)格是多少？

答:專柜價(jià)格是活動(dòng)商品的對(duì)比價(jià)格的總稱，包括廠商的吊牌價(jià)格、活動(dòng)商品的建議零售價(jià)，或者是物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的價(jià)格。

以上價(jià)格需要得到線上或線下活躍商家的認(rèn)可。

真實(shí)銷售類型，如非真實(shí)銷售，以上價(jià)格不得報(bào)為專柜價(jià)格，請(qǐng)務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。

全場(chǎng)五折是指全場(chǎng)商品由商家以專柜價(jià)格的一半出售消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。

25整個(gè)店要盈利50%。

這個(gè)利潤(rùn)是在什么價(jià)格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？

答:對(duì)于參與“雙11”的商家，有50%的讓利幅度，全店所有商品的銷售價(jià)格至少要比專柜價(jià)格高50%以上，且必須在“雙11商品申報(bào)”中申報(bào) 系統(tǒng)成功聲明。

這里的專柜價(jià)格是對(duì)比價(jià)格的總稱，其含義包括線下專柜銷售商品的真實(shí)價(jià)格；所以，專柜價(jià)格應(yīng)該是商家自己公布的商品真實(shí)平價(jià)價(jià)格。

這不僅要求商家在商品詳情頁(yè)上向消費(fèi)者明確說(shuō)明意思，還要求商家自行提供專柜價(jià)格的有效來(lái)源，保證真實(shí)，并隨時(shí)供行政監(jiān)督部門核查。

天貓不允許合作商家存在。

任何虛構(gòu)專柜價(jià)格、虛假提高專柜價(jià)格參加雙十一、活動(dòng)期間商品讓利后銷售價(jià)格高于合法原價(jià)等價(jià)格違法行為。

26雙11要求的5折是專柜價(jià)格的5折還是一次性價(jià)格的5折？

答:雙11全店五折，就是商家在專柜價(jià)格的基礎(chǔ)上讓利50%給消費(fèi)者。

27第三方工具的優(yōu)惠券是否包含在最低成交價(jià)中？

答:第三方優(yōu)惠券、折扣工具、商品優(yōu)惠券會(huì)算作最低成交價(jià)；店鋪優(yōu)惠券將不計(jì)入最低成交價(jià)。

28買家拍下后申請(qǐng)退款的訂單價(jià)格。

成交訂單是否算作最低成交價(jià)？

回答:可以，因?yàn)樽畹统山粌r(jià)就是拍賣價(jià)。

9天貓最低價(jià)是什么時(shí)候開始算的？

答:最低真實(shí)成交價(jià):指2016年9月15日00: 00: 00，2016年11月10日23:59:59在天貓平臺(tái)活躍商品真實(shí)交易的最低價(jià)格(淘金價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、滿點(diǎn)兌換、點(diǎn)加錢購(gòu)買、秒殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專享價(jià)、企業(yè)渠道價(jià)除外)。

1.校園專享價(jià):已完成學(xué)生認(rèn)證(目前在讀大專、本科、研究生、博士，點(diǎn)擊查看認(rèn)證地址)的淘寶用戶，購(gòu)買校園專享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價(jià)購(gòu)物。

2.企業(yè)購(gòu)價(jià):是天貓企業(yè)購(gòu)中專門針對(duì)企業(yè)客戶的價(jià)格體系，只對(duì)通過(guò)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的天貓企業(yè)買家開放。

30哪些品類不支持購(gòu)物券？

答:不支持“11.11”購(gòu)物券的類別:保險(xiǎn)、基金、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值(直接充值、充值卡)、游戲、航空旅行、流量、道具、休閑娛樂(lè)、理財(cái)保險(xiǎn)、彩票、藥店處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國(guó)際免稅店、特色工藝品、服務(wù)市場(chǎng)、市場(chǎng)。

配件、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、購(gòu)物商行、眾籌、司法拍賣地段專用、數(shù)字娛樂(lè)、虛擬等品類商品)。

由于商品設(shè)置和部分品類的特殊性，雙11活躍商家的店鋪可能會(huì)有部分實(shí)物商品不支持雙11購(gòu)物。

最后會(huì)顯示在雙11購(gòu)物券的設(shè)置頁(yè)面(設(shè)置頁(yè)面不提供滿減門檻的一級(jí)品類，默認(rèn)不支持雙11。

購(gòu)物券的使用)和產(chǎn)品詳情頁(yè)面。

以雙11購(gòu)物券復(fù)印件為準(zhǔn)。

1雙十一海選報(bào)名后，如果商家店鋪違規(guī)，對(duì)雙十一活動(dòng)有什么影響？

答:參加海選報(bào)名直到活動(dòng)上線后，會(huì)對(duì)店鋪資質(zhì)進(jìn)行審核，天貓會(huì)對(duì)存在嚴(yán)重違規(guī)的店鋪給予清退雙十一活動(dòng)的處理。

32參加雙十一活動(dòng)，是否需要全店支持使用「雙11購(gòu)物券」？

答:可以，詳情請(qǐng)參考報(bào)名時(shí)的代金券門檻設(shè)置頁(yè)面。

所有需要設(shè)置門檻的類目下的商品都需要支持雙11代金券。

3 311活動(dòng)期間商家可以自己做免費(fèi)活動(dòng)嗎？

答:對(duì)不起，為了維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”期間，不允許商家做任何形式的自由發(fā)揮。

34如果店鋪?zhàn)?cè)審核失敗，還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)嗎？

a:對(duì)不起，只有一次報(bào)名試鏡的機(jī)會(huì)。

35同一訂單多個(gè)商品同時(shí)下單，包括支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的和不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。

整單所有商品只要有一件就需要支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？

答:消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物車在同一店鋪同時(shí)下單購(gòu)買多件商品時(shí)，只要其中一件商品的一等品類支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，母訂單中的所有商品都必須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

比如:(假設(shè)以下兩個(gè)訂單是購(gòu)物車同時(shí)下單的)更多關(guān)于2016年雙十一促銷的問(wèn)題會(huì)陸續(xù)更新。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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