天貓綜合評分怎么提高?方法介紹

淘寶店有DSR評分，天貓店也有綜合評分。

當(dāng)我們進(jìn)入天貓店鋪時(shí)，可以在店鋪名稱下看到店鋪的綜合體驗(yàn)評分。

如何提高當(dāng)天貓的綜合得分？

1.監(jiān)控DSR分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)以保持其健康。

因?yàn)樘熵埖赇伒睦m(xù)保考核是以年度為單位來看店鋪的DSR評分是否符合要求，所以我們需要特別注意DSR評分的日常變化，保持評分穩(wěn)定飄紅，在考核要求以上。

當(dāng)然，商店的DSR分?jǐn)?shù)是動態(tài)變化的，難免會有分?jǐn)?shù)下降和變低的時(shí)候。

但我們只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提高分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低的日子就能達(dá)到考核要求。

2.分析差評，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品，降低店鋪低評分。

商店DSR分?jǐn)?shù)是根據(jù)買家的分?jǐn)?shù)計(jì)算的。

分值分為15分。

買家分?jǐn)?shù)越高，分?jǐn)?shù)越高。

一般低評分都伴隨著差評，所以一個(gè)店鋪收到差評，就要高度重視，分析差評的原因。

如果差評是真的，就要整改，這樣才能有效減少店里的差評。

對于已經(jīng)做出差評的買家，可以主動安撫買家，做好售后處理，從而贏得好感。

畢竟開店是一個(gè)長期的生意，買家隨時(shí)都有可能再來店里消費(fèi)。

3.做好門店服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得買家的高分和好評。

天貓的好服務(wù)不僅能幫助店鋪獲得更多高分，還能有效提升店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)考核得分。

所以天貓重視客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶，解決客戶問題，是非常重要的。

4.主動回訪客戶，邀請買家贊。

很多賣家可能會奇怪，為什么賣同樣的商品，自己家的好評那么多，自己家的評論卻很少。

其實(shí)現(xiàn)在很多買家都很懶，懶得確認(rèn)收貨，懶得評價(jià)。

但是他們對商品很滿意，覺得沒問題。

所以我們需要主動聯(lián)系已經(jīng)收到貨但還沒有評價(jià)的買家，邀請他們給店鋪打高分。

可以一鍵旺旺直接發(fā)送評價(jià)信息，并附上評價(jià)鏈接，可以大大提高店鋪的高分好評率。

總的來說，天貓綜合評分的提升要從商品描述、快遞物流、商家服務(wù)三個(gè)方面入手。

始終監(jiān)控綜合得分?jǐn)?shù)據(jù)，以保持DSR得分?jǐn)?shù)據(jù)的健康。

淘寶店和天貓店哪個(gè)好？

有什么區(qū)別？

8Member:天貓所有商品都是五折嗎？

性價(jià)比高嗎？

天貓的退貨流程是怎樣的？

退款流程是怎樣的？

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