天貓?zhí)詫毿孪?天無理由退換貨商品“完好”最新修訂

自315以來，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱“新消法”)已經(jīng)實施了半年。

新《消法》中明確提出了“七日無理由退貨”商品應(yīng)當完好的要求。

天貓平臺參考行業(yè)特點和商家實際情況，對“條件好”的定義進行了重新梳理和調(diào)整。

進一步提升消費者在天貓平臺的購物體驗，更好地展示天貓商家的業(yè)務(wù)實力和服務(wù)水平。

本次調(diào)整于2014年10月17日公示，2014年10月25日生效。

(生效后詳見幫助中心)這個重要的調(diào)整點:1。

不再出現(xiàn)“影響二次銷售”等相對模糊的措辭概念，從商品“外包裝”的角度進行了細化。

2.對于贈品、發(fā)票等特殊場景，明確如果贈品損壞或丟失，發(fā)票丟失不影響原物退貨；損壞或丟失的贈品可以打折(如果可以估算折扣，以估價折扣為準；估價不能打折的，打折上限不超過原商品成交價的10%)，買方根據(jù)相應(yīng)退稅點承擔發(fā)票損失。

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