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小清新淘寶店鋪的拉攏新客戶策略

2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：67

2015年春夏期間，多雨，溫差大，所以店里有大衣，毛衣，開衫，長(zhǎng)袖，短袖，熱褲。

因?yàn)檎w氣溫越來越高，臨近夏天，店鋪首頁(yè)展示的商品都是輕薄的季節(jié)性商品。

一、店鋪基本信息店鋪目前的口碑是5皇冠。

2011年的店，已經(jīng)開了4年，主營(yíng)日韓女裝，風(fēng)格比較小清新。

二、基本優(yōu)化思路:使用DMP，我們有一個(gè)明確的目標(biāo)。

利用DMP的這個(gè)平臺(tái)，我們想給店鋪帶來什么樣的效果？

我們希望在維護(hù)老客戶的同時(shí)，也能為店鋪引入新客戶。

因此，我們對(duì)門店進(jìn)行了重新定位，創(chuàng)建了新的營(yíng)銷方案，用不同的人群標(biāo)簽圈定了老客戶的維護(hù)和新客戶的引入，并分別進(jìn)行了測(cè)試。

三、具體操作方法:1。

維護(hù)老客戶:維護(hù)老客戶，單獨(dú)建立標(biāo)簽營(yíng)銷人群。

圈層人群的特點(diǎn)是覆蓋少，準(zhǔn)確率高，流量小維護(hù)老客戶。

添加了‘商店用戶’標(biāo)簽，表示圈出來的人中，都是最近180天內(nèi)有任何商店行為的用戶。

然后根據(jù)店鋪主打的品類風(fēng)格，小清新、甜美，對(duì)比日韓，可以推斷該店會(huì)吸引這個(gè)年齡段的年輕化顧客。

根據(jù)這個(gè)年齡段，大多數(shù)女性消費(fèi)者更喜歡淘寶和上網(wǎng)，因此他們選擇非?；钴S作為他們的活躍度。

最后得出營(yíng)銷人數(shù)約38000人。

2.引入新客戶:引入新客戶也建立了單獨(dú)的標(biāo)簽營(yíng)銷人群。

人數(shù)的特點(diǎn)是覆蓋面廣。

大流量引入新客戶。

標(biāo)注標(biāo)簽的重點(diǎn)是可能對(duì)本店寶貝有購(gòu)買意向的人群。

主要標(biāo)簽是第一類的購(gòu)物年齡、購(gòu)物性別和瀏覽偏好，因?yàn)榈赇伿醉?yè)的主要寶貝是襯衫和連衣裙。

參考業(yè)務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)新訪客進(jìn)店的前兩個(gè)關(guān)鍵詞也是襯衫和禮服，就感興趣了。

最后得出營(yíng)銷人數(shù)約為38.88萬(wàn)人。

營(yíng)銷人群創(chuàng)建成功后，單獨(dú)進(jìn)行投放測(cè)試。

首先，對(duì)新客戶進(jìn)行測(cè)試。

剛開始的時(shí)候，消費(fèi)低。

后期消費(fèi)逐漸增加后，收藏略有增加，但整體收藏轉(zhuǎn)化不是很好。

因?yàn)檫_(dá)摩盤新客測(cè)試cpc高，后期新客投放時(shí)間不長(zhǎng)，新客圈定的人群還需要調(diào)整，提高店鋪的收藏。

提高店鋪人氣和轉(zhuǎn)化率。

3月31日投入營(yíng)銷人群維護(hù)老客戶進(jìn)行測(cè)試。

下表顯示展示金額較高，收藏?cái)?shù)量是新客戶的510倍，說明店內(nèi)老客戶忠誠(chéng)度較高。

投資資源在站外，最近7天點(diǎn)擊率0.77%。

因?yàn)樾袠I(yè)平均在0.3%左右，點(diǎn)擊率還可以。

新客戶在圈子里的時(shí)候，可以參考老客戶維護(hù)圈子的思路。

女性用戶比年輕女孩多，所以在年齡上可以選擇1829的年齡區(qū)間。

用戶購(gòu)買力不是很強(qiáng)，學(xué)生比較多。

那么你也可以把職業(yè)定義為學(xué)生。

結(jié)合店鋪風(fēng)格，可以將女裝適合人群定義為日系、韓系、甜美系。

經(jīng)過后期優(yōu)化，整體數(shù)據(jù)反饋如下:整體收藏增加了很多，cpc也降低了很多，收益率也提高了。

四。

總結(jié):1。

新的人群標(biāo)簽可以更細(xì)致，可以添加更多的標(biāo)簽。

新的人群標(biāo)簽名稱符合添加的標(biāo)簽人群，可以讓人一眼就知道這個(gè)人群是針對(duì)誰(shuí)的；2.有效期可以選擇更長(zhǎng)，便于后期測(cè)試后長(zhǎng)期投放；3.DMP人群報(bào)告結(jié)合鉆石展位資源位置和定向報(bào)告，選擇回報(bào)率高的資源位置，加大DMP定向投入；4.人群標(biāo)簽可以通過不同的標(biāo)簽組合進(jìn)行測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷優(yōu)化。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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