實(shí)操淘寶家具類目店鋪,如何突破流量瓶頸

關(guān)鍵詞:店鋪活動(dòng)客戶運(yùn)營(yíng)適用行業(yè):住宅家具商戶級(jí)別:3級(jí)商戶介紹:2023年7月接手的新建店鋪，在正式接手前做了全面的店鋪診斷，發(fā)現(xiàn)店鋪存在以下問(wèn)題:1。

門(mén)店活動(dòng)太單一，每天賣多少太少，無(wú)法增加老客戶的復(fù)購(gòu)，引導(dǎo)新客戶。

2.老客戶粘性弱，無(wú)法營(yíng)銷給老客戶。

3.店面玩法太單一，家具品類轉(zhuǎn)化不高。

以現(xiàn)有流量來(lái)說(shuō)，需要多方面提升轉(zhuǎn)化為店鋪。

4.少與顧客互動(dòng)，無(wú)法增加店里老客戶的熱情。

優(yōu)化前店鋪數(shù)據(jù):優(yōu)化后店鋪數(shù)據(jù):店鋪整體營(yíng)業(yè)額上升，老客戶復(fù)購(gòu)率上升；店鋪轉(zhuǎn)化率提高，客單價(jià)提高；點(diǎn)擊率上升，平均點(diǎn)擊成本下降，點(diǎn)擊次數(shù)上升。

因?yàn)榈赇伇旧硪呀?jīng)有了一定的基礎(chǔ)，在推廣的基礎(chǔ)上，我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定了以下運(yùn)營(yíng)策略:1。

根據(jù)同行做的比較好的產(chǎn)品活動(dòng)參考，增加店鋪的活躍度。

店內(nèi)大部分客戶都是客服詢問(wèn)進(jìn)行交易，增加客戶與客服的互動(dòng)來(lái)推送優(yōu)惠券。

之前店主覺(jué)得店鋪已經(jīng)到了流量瓶頸，所以我們直接爭(zhēng)奪店鋪和競(jìng)品，分析出競(jìng)品的主要流量渠道是通過(guò)我的淘寶進(jìn)來(lái)的。

發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)店鋪采取的戰(zhàn)術(shù)是要訂單送禮品，通過(guò)客服查詢和追加購(gòu)買送優(yōu)惠券，大大提高了之前店鋪與顧客的互動(dòng)率。

大額優(yōu)惠券還可以促進(jìn)店鋪收藏和購(gòu)買人氣的提升。

做了和競(jìng)爭(zhēng)店一樣的策略后，店里主要的流量來(lái)源就變成了我的淘寶。

2.為店內(nèi)老客戶和新客戶制作相關(guān)會(huì)員卡，增加客戶粘性和復(fù)購(gòu)率。

創(chuàng)建定期會(huì)員活動(dòng)，增加店鋪會(huì)員的活躍度。

創(chuàng)建淘寶群，對(duì)店鋪客戶進(jìn)行分類，通過(guò)各種營(yíng)銷手段增加客戶活躍度，定期提供折扣和會(huì)員活動(dòng)。

因?yàn)槲覀兛蛦蝺r(jià)比較高，但是除了大的高價(jià)客戶訂單，也有小的低價(jià)客戶訂單。

針對(duì)復(fù)購(gòu)率的問(wèn)題，首先我們做了店內(nèi)會(huì)員權(quán)益，創(chuàng)建了店內(nèi)會(huì)員卡。

凡進(jìn)店并擁有店鋪的銀卡會(huì)員，可享受店鋪商品9折優(yōu)惠；然后逐步按照消費(fèi)金額區(qū)分會(huì)員權(quán)益。

店鋪的會(huì)員卡和會(huì)員群直接展現(xiàn)在首頁(yè)。

創(chuàng)建了店鋪的淘寶會(huì)員群，定期不定期發(fā)紅包、優(yōu)惠券、發(fā)新活動(dòng)，增加粉絲打卡或淘金幣的行為，增加了之前粉絲與店鋪之間的粘性。

3.通過(guò)大專家的合作，大咖推薦的合作，增加產(chǎn)品的曝光度，通過(guò)文章推薦增加產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

創(chuàng)造+1元兌換，讓顧客拿兩單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

因?yàn)槭羌揖弋a(chǎn)品，為了增加產(chǎn)品的曝光率，我們和垂直品類下的很大一部分人進(jìn)行了合作，做了一個(gè)好產(chǎn)品的推薦和一個(gè)好評(píng)的關(guān)聯(lián)。

因?yàn)榇怪鳖惸肯碌娜俗詭Я髁亢头劢z，所以進(jìn)來(lái)的流量很可觀。

為了保證轉(zhuǎn)化率，店家做了+1元換購(gòu)活動(dòng)，用高訂單產(chǎn)品帶動(dòng)低訂單產(chǎn)品的方式，帶動(dòng)了產(chǎn)品和保障的銷售。

4.直通車通過(guò)直通車關(guān)鍵詞的調(diào)整，因?yàn)榈赇伹捌谝呀?jīng)有了一定的基礎(chǔ)。

這次調(diào)整主要是利用行業(yè)內(nèi)的大話、熱詞來(lái)?yè)屃髁俊?/p>

圖片的點(diǎn)擊率和質(zhì)量評(píng)分都比較高，所以平均點(diǎn)擊單價(jià)可以控制在市場(chǎng)平均水平以下。

這是我們主打風(fēng)格的直通車方案截圖。

主要風(fēng)格的數(shù)據(jù):因?yàn)榧揖咂奉惖霓D(zhuǎn)化率受整個(gè)品類的影響，整體轉(zhuǎn)化率不是很高，所以我們要做的就是增加自己的曝光和展示，盡量吸引新的客戶。

只有量的變化，質(zhì)的變化。

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