做好客戶營銷提升20%轉(zhuǎn)化率
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:43
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淘寶店鋪營銷怎么做好?這包括兩層意思:一是效果明顯,二是投入小。
在傳統(tǒng)客戶營銷弊端逐漸顯露的今天,是時候改變一些新的客戶營銷方式了。首先,有幾個問題擺在我面前:
1。人員成本居高不下;
2.商品本身的成本居高不下;
3.營銷成本居高不下;
4.瘋狂購物的價格戰(zhàn)殺死了大量的人。首先,為了解決盈利,大家都想到了削減開支,開辟新的收入來源。也許他們首先想到的是裁掉幾個高薪工人,也許是降低營銷成本,等等。但是,我最后的結(jié)論是:
1。對我來說,團隊已經(jīng)精簡,相對低了。雖然可以壓縮,但是要防止人員流動,需要一定的人員儲備來抵御風(fēng)險。
2.商品本身的成本。雖然我們的服裝可以在許多方面降低成本,但我們沒有殺雞取卵。
3.營銷成本和價格戰(zhàn)。雖然我排斥他們,但是擺在我面前的問題是,我會有銷售。如果我不吃,我會餓的。當(dāng)我餓了或者勉強吃飽的時候,我肯定會選擇先吃。既然這個不能砍,那個不能降,那怎么辦?我們老板揉了揉一團廢紙,扔向我們。NND估計上帝已經(jīng)恍然大悟了!既然什么東西不能動,那我們該怎么辦?我們能回收它嗎?營銷價值的核心是什么?出發(fā)點是:客戶關(guān)系營銷:15元的客戶關(guān)系營銷的幾個核心,其中每單的成本從30元的一次交易變成了in的第二次交易。傳統(tǒng)客戶營銷的優(yōu)缺點:
1。客戶信息:客戶信息往往是很多公司從淘寶后臺涌出來的數(shù)據(jù),不管有沒有用,因為數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確可能會導(dǎo)致數(shù)量龐大。
2.溝通方式:短信、郵件、優(yōu)惠券。也許這是大多數(shù)傳統(tǒng)客戶營銷公司的做法,但似乎很少有人去思考什么叫做到達率、時效性、體驗性。就像你發(fā)了一堆優(yōu)惠券出去卻沒有任何效果。為什么?因為淘寶的優(yōu)惠券太遜了,至少我從來不主動去看看自己有什么優(yōu)惠券。
3.營銷策略:可能你的客戶營銷是打折,然后打折。新客戶營銷的實踐和方法:
1??蛻粜畔?在我們公司,客戶信息分為20類,然后我們把每一類匹配起來進行數(shù)據(jù)傳播。比如:買兩次以上的客戶,買三次以上的客戶,不咨詢就買的客戶,江浙滬的客戶,不活動價格買的客戶,活動活動買的客戶,淘寶黃金會員,淘寶白金會員(這兩項可以看出一個客戶在淘寶的購買頻率),這里就不一一列舉了。問我你是否需要它們。
2.傳播方式和策略:
a .【效果】數(shù)字優(yōu)惠券傳統(tǒng)優(yōu)惠券猶如泥沙俱下。為什么?如果發(fā)出去,客戶是看不到的。能有效嗎?所以這里我們結(jié)合了一個API軟件,把優(yōu)惠券和短信結(jié)合起來。你看不到,所以好吧,我現(xiàn)在用短信給你發(fā)一份優(yōu)惠券。沒關(guān)系。
b,[可持續(xù)性]新產(chǎn)品是新的:許多人做那種客戶營銷。今天,我想到了它。如果明天賣不好,后天有活動,我就發(fā)短信。就好像,你想做什么然后去找你老婆,然后一般就不理別人了。我不相信你妻子的人品好。因此,我們有一個特殊的系統(tǒng)設(shè)置。每個月不管有沒有效果,我們勢必會發(fā)關(guān)于新品的短信,我們的新品從來不是以打折的形式發(fā)的。只是通過彩信+鏈接的硬對硬的方式。最后,我們發(fā)現(xiàn)有時候折扣并不是必須的。
c、【及時直觀】DM單+產(chǎn)品雜志:如果我說我通過DM單月增加20%的總銷售額,大概是35W,我估計肯定有一堆人噴我,但這是事實。想法:用短信的時候,我在想,只是一條沒有圖片,沒有價格,沒有鏈接的短信。我一直在問自己,如果收到這樣的短信,我會不會買。事實是我會直接刪掉。所以為了增強直觀性和時效性,我們每一個快遞都會附送一個DM單頁和產(chǎn)品雜志。(每個客戶的營銷方式都不一樣。我只提供想法。模仿有風(fēng)險。如果有相似之處,也只是巧合。)這是我們的客戶信息和傳播方式匹配表:其實是一個點。對客戶進行合理分類后,我們會以不同的方式傳播客戶營銷信息。如果有什么好的經(jīng)驗分享給大家,歡迎在官方論壇(http:/bbs.kaigewangdian.cn/)發(fā)帖討論。https://tool.musicheng.com/taobaotuiguang/20120831094256.htm
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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