鬼腳七:淘寶運營實操經(jīng)驗分享
2023-01-16 | 13:05 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：51
本文將介紹我的實踐經(jīng)驗。
既然是經(jīng)驗，沒有什么理論體系，所以這篇文章看起來會比較零散，但這些都是我真實操作經(jīng)驗的總結。
如果你仔細閱讀它們，你一定會有所收獲。
可能有些人會有疑問。
分享真正有用的經(jīng)驗，怕別人模仿嗎？之前一個朋友的店有個爆款被抄襲了。
他很生氣，想把對方弄下來。
我告訴他，有人模仿你，說明你成功了。
如果你現(xiàn)在把精力花在你的模仿者身上，你就會退步。
面對競爭，最好的辦法就是通過不斷的探索和創(chuàng)新，逐漸走出自己的風格，建立競爭壁壘。
就像鬼腳的自媒體，有一個很有特色的欄目【7兄弟聊天】。
如果別人模仿這個專欄，只能模仿形式，不能模仿內(nèi)容。
時間長了就會有自己的風格，競爭的壁壘自然就建立起來了。
淘寶有很多營銷手段，不同的店鋪有不同的方法，但最終的歸宿無非是五點:搜索流量、客單價、轉化率、ROI、復購率。
運營的最終目的，基本上就是改善這些方面的數(shù)據(jù)。
下面說說我的一些經(jīng)歷:1。
搜索。
搜索和直通車結合起來才更有意義。
直通車給出的報告有曝光量、點擊率、點擊轉化率等數(shù)據(jù)，可以給你很多搜索優(yōu)化的啟發(fā)。
2.轉化率。
轉化率是一個非常市場化的東西。
基于對客戶需求的了解，別人是無法給出建議的。
但是有一個很有意思的事情:有一個行業(yè)，付費推廣一直虧損，一直虧損幾十萬，虧損到一定程度才開始盈利。
盈虧平衡點就是在一定的銷量上砸錢，因為達到一定的銷量后，可以提高轉化率，高轉化率可以把ROI提高到盈利點。
(注意)3。
投資回報率。
同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同的行業(yè)，不同的店鋪有不同的結果。
因為有的帶來一單買賣，有的帶來一個客戶，這個客戶有30%的機會(回購率)持續(xù)消費。
如果你的店是前者，回款一定要有策略，可以保持銷售增長率等。
如果你是后者，那就不計成本的加大投入，因為未來獲客成本會比房價漲得更快。
4.回購利率。
一個網(wǎng)商的ERP軟件拿到風投，最有價值的不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。
如果你對店鋪的現(xiàn)狀無能為力，唯一不能出錯的就是想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。
我們經(jīng)常盲目的看別人做直通車，我們自己做。
但是你想過嗎？如果虧到1000元，是虧給100個老客戶好，還是虧給100個新客戶好？更重要的是，大家猜猜，100個老客戶買還是100個新客戶買，哪個給搜索排名的分多？5.回購利率。
顧客能看到的每一張紙都是免費的廣告牌。
當我們談到復購率的時候，往往會把一個ID限定為一個自然人。
其實每個ID后面都有一個圈。
從這個角度來說，沒有買不回的行業(yè)。
毫不夸張的說，我們的發(fā)票和快遞上設置的每一個字都是經(jīng)過仔細反復思考的。
另一個思考:回購率是不是越高越好？太高了嗎？這是否意味著商店在吸引新顧客方面存在問題？6.又是轉換率。
蘋果每發(fā)布一款新品，都需要幾個月的時間，而我們店主可能只需要10分鐘就能生一個寶寶。
個人認為很多地方要盡量降低成本，但是新品上架的成本一定不能省。
很多店鋪做了很多產(chǎn)品，就像獵槍打麻雀一樣。
起初，這似乎沒什么，但后來你會發(fā)現(xiàn)，SKU會嚴重增加你的經(jīng)營成本。
(我后面會說我的新品上架流程，8個步驟)7。
反對者。
別人的成功不會被輕易復制，但是別人的方法+自己的微創(chuàng)新可能會成功。
別以為你是淘寶就牛逼了。
看看淘寶牛電的起起落落就知道這個行業(yè)不允許你停止學習。
8.直通車。
我是個新手。
目前轉化率16%，但客單價太低，ROI只有1:2。
我個人的感覺是畫面，銷量引起點擊率和點擊轉化率的變化。
多看直通車的報表數(shù)據(jù)，多對比總結。
個人認為，相比直通車的銷售，直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商思維的發(fā)展是非常重要的。
9.淘寶客。
淘寶客基本都是默認抓取的，所以如果你想有高淘客流量，可以考慮去淘客做活動，這樣你30天的支出提成就能排在行業(yè)前列。
淘寶客是最簡單也是最有用的推廣手段。
建議盲人作為首選。
10.客戶單價。
這里必須提到淘寶最有用的營銷工具，有套餐。
你注意到肯德基的包裝了嗎？你算過一個套餐能省多少錢嗎？只要三塊錢！但是大多數(shù)人會選擇套餐。
現(xiàn)在我才知道，他根本沒存什么錢，還是一直點套餐。
為什么？因為省事。
在小商品店里，配套的包裝可以做成神一樣的工具。
即使在其他品類，匹配包也可以和產(chǎn)品做很多營銷和搜索優(yōu)化策略。
讓客戶為需求買單，而不僅僅是低價。
說到客單價，就說說淘寶的個性化搜索吧。
很多人問怎么優(yōu)化？其實就像追女生一樣。
你刻意追女生，一般很難成功。
當你打扮成女生喜歡的樣子，女生主動找你搭訕，你基本就成功了。
個性化搜索不是問我們怎么優(yōu)化，而是我們先搞清楚自己的目標群體在哪里，然后把自己做成目標群體想要的樣子，搜索引擎自然會去適應我們。
先說說我單品的成長過程。
上面說的是很多常見的思維，下面是個人的做法:1。
上架過程中的八個步驟。
1.產(chǎn)品選型會(很重要，偏執(zhí)，產(chǎn)品選型需要任意)。
2.對手調研(了解和學習他們的策略，記錄他們的文案賣點和重點客戶評價)。
3.拍文案照片(圖片都是表達賣點的，所以拍照前一定要想好有什么賣點，怎么用圖片。
比如超薄散熱器可以和MACbook比等等。
) 4.根據(jù)文字拍照。
5.客服獎金(新產(chǎn)品其實不缺搜索流量，沒有銷量是因為別人不愿意當小白鼠。
所以前十名銷售客戶獲得高額提成)6。
問卷回訪(目的性很強，由把產(chǎn)品上架的人來完成。
前十名客戶一定要回訪，了解打動客戶的原因，以便優(yōu)化描述，提高轉化率)7。
二次描述(突出最打動客戶的點，放在前面，回訪時補充客戶感興趣的其他點)8。
產(chǎn)品表征和淘寶客調整(有沒有可能做爆款或者普通銷售？)2:以轉化率撬動新產(chǎn)品銷售的解決方案:1。
客戶服務的高額獎金。
我們應該管的是人的私欲而不是公德。
2.老客戶的優(yōu)惠券，算合法的刷銷量。
3.搭配暢銷產(chǎn)品，打包贈送。
4.描述禮貌地告訴顧客購買新產(chǎn)品。
推廣前提:單品轉化率達到門店平均水平以上，門店推薦也是如此。
畢竟自己店鋪的資源也是資源。
三:產(chǎn)品成長過程1。
推單品之前給自己定個目標。
作為假想敵，切記不是打敗他，而是超越他。
有了目標之后，你會給自己一個強烈的心理暗示，這很重要！2.淘寶客先開，傭金盡量給。
這期間的淘寶客成本不算。
3.老客戶回饋，優(yōu)惠券購買，不計成本。
4.通過直通車做一些精準的長尾詞，不要碰熱詞，試探市場反應。
5.如果銷量增速保持良好，可以考慮熱詞、鉆展等付費推廣。
考慮注冊活動。
6.用直通車熱詞測試主圖的點擊率和點擊轉化率，定期優(yōu)化主圖一周，調整淘寶客傭金。
關于淘寶的運營，有太多的東西可以寫了。
在營銷方面，很多賣家會有很多花里胡哨的想法。
事實上，我們的想法不容易傳達給客戶，大多數(shù)營銷活動都不成功。
以前覺得淘寶是個好玩又賺錢的賣貨游戲，現(xiàn)在強迫自己把40%的精力放在客戶定位上，40%放在產(chǎn)品和定價上。
現(xiàn)在看來，賣貨太初級了，賣品牌才是最刺激的游戲。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
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