有些消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購時可能是沖動消費(fèi)引起的，也有的是收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，就想要去申請退回退款了。在拼多多，如果買家申請退款后，商家就需要對訂單進(jìn)行處理的。那么拼多多商家如何退款?怎樣降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進(jìn)行退款的，大家可以積極和客戶進(jìn)行聯(lián)系，撥打他的電話號碼，通知他，讓他去申請退款，然后你同意就可以了。如果買家申請退款了，我們就能在后臺看到退款申請的，只要同意就能完成退款了。

不過拼多多退款率高會影響到店鋪。將會受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩種指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將會受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。所以商家可以通過以下方式去主動降低退款率:

1、要采取主動服務(wù)解決。假如說退款產(chǎn)生后商家積極主動和顧客聯(lián)系溝通交流，及早的處理和滿足顧客的需求，并提供合理的解決方法，如此一來就能避免顧客糾紛。

2、要避免顧客對商家的誤會。假如說顧客對于產(chǎn)品或是商家所說的有任何的疑問，那 商家可積極主動聯(lián)系顧客，了解詳細(xì)情況，作出合理說明， 使兩方合理的溝通交流，避免由于誤會導(dǎo)致買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要積極主動承擔(dān),不可以推脫。產(chǎn)品銷售出去過后也需要對于售后的服務(wù)負(fù)責(zé)任，需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自身的責(zé)任，決不能不推脫，積極主動承擔(dān)，給顧客留一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、假如說顧客已經(jīng)申請平臺介入，若想降低拼多多糾紛退款率，一定要抓住機(jī)會，那就需要第一時間查看并積極主動與買家溝通交流處理，抓住與買家溝通交流協(xié)商的機(jī)會。

總之商家要想店鋪發(fā)展好，就一定要降低店鋪的退貨率，要不然拼多多店鋪退款率高的話，一定會影響到到店鋪的哦。

拼多多物流慢有賠償嗎？物流不更新如何解決？

作為消費(fèi)者肯定是希望在下單之后，商家能夠立馬發(fā)貨，這樣就能早些拿到商品了，但是網(wǎng)購總歸有物流慢的情況，那拼多多物流慢有賠償嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

商家上傳快遞單號后，24小時內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時內(nèi)沒有物流更新。  

如果遲遲不發(fā)貨的話，那將按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。  

拼多多物流不更新如何解決?  

物流信息沒有更新有好幾種情況：  

1、快遞信息顯示快遞員攬收后沒有下一條記錄，有可能快遞員丟失或者遺留未發(fā)出，也有可能是部分電商交易比較常用的先掃描，但實際上貨物未真實發(fā)出。  

2、快遞信息發(fā)顯示第一次中轉(zhuǎn)發(fā)出后沒有下一條記錄，有遺留在中轉(zhuǎn)站或者在下一個中轉(zhuǎn)站掃描之前出現(xiàn)免單脫落或者遺失可能。  

3、快遞信息在顯示派件員派送后一直不派送也沒有更新記錄，最大的可能就是快遞員丟失或者遺留在公司倉庫，也有可能是疑難件。  

如果在查詢訂單物流信息無果之后，那么需要商家及時聯(lián)系消費(fèi)者，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ约凹皶r按照約定進(jìn)行處理，防止網(wǎng)店出現(xiàn)差評或售后糾紛。除此之外還需要及時聯(lián)系快遞公司查詢訂單的實際情況，從而確保網(wǎng)店訂單順利送達(dá)。  

另外，作為拼多多商家也要及時跟進(jìn)物流信息，并且給訂單做好備注，一旦發(fā)現(xiàn)物流有不更新的情況，要及時聯(lián)系物流公司詢問情況，避免因為物流原因?qū)Φ赇伄a(chǎn)生影響!

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