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易趣買家使用安付通在線支付的常見問題(一)

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：58

Q1:易貝網(wǎng)上的所有商品都支持安付通作為支付手段嗎？答:是的。

為了讓更多用戶享受放款前驗貨的購物保障，營造安全誠信的購物氛圍，易貝所有線上產(chǎn)品都將支持安普通。

Q2:如果貨物售出后，賣方堅持不使用安富通，怎么辦？答:賣家的行為是違反交易規(guī)則的。

默認情況下，安付通是所有賣家交易時必須支持的支付方式。

如果發(fā)現(xiàn)這種情況，建議先和賣家充分溝通。

如果賣家仍然堅持不使用安富通的交易方式，請查看如何舉報賣家不支持安富通，我們的工作人員會對此進行嚴肅處理。

Q3:如何查看安付通的狀態(tài)？答:安付通每走一步，系統(tǒng)都會發(fā)郵件到你注冊的郵箱通知。

其次，你也可以在我的易貝出售的物品中找到相應的信息，比如訂單號、物品號、物品名稱、付款總額、截止日期、安付通狀態(tài)等。

Q4:覺得物品不太好怎么辦？答:實際上，在拍賣之前，用戶可以使用易貝與賣家在線交流，他們可以就商品交易的細節(jié)達成共識。

同時，拍下商品后，因為是安付通付款，可以驗貨后付款。

如果購買的物品與介紹或圖片不符，買家可以申請退款，交易安全有保障。

Q5:我覺得商品比市場價便宜多了。

它們會是假的嗎？答:網(wǎng)上商品價格接近出廠價是因為省去了渠道、運輸、倉儲、中間商、店面等環(huán)節(jié)。

同時線上銷售價格透明，競爭激烈，所以大部分商家賣的價格都比線下渠道便宜很多。

并且買家可以用安付通付款，驗貨后可以付款。

如果購買的物品與介紹或圖片不符，買家可以申請退款，交易安全有保障。

問:沒有貨到付款。

我不想買它。

答:使用安普通支付工具，可以先驗貨后付款，保證交易安全。

買家收到貨后可以先用一段時間再放款。

Q7:我想直接與賣家進行線下交易。

答:線下交易沒有保障。

其實有了安付通的支付工具，可以先驗貨再付款，保證交易安全。

買家收到貨后可以先用一段時間再放款。

8:不小心重復付款，銀行扣了兩次錢。

我如何能申請退款？答:如果您的兩次銀行扣款成功，不用擔心，系統(tǒng)會在確認收到款項后退還您的重復付款。

如果已通過銀行卡實名認證，款項將退還至您的安付通賬戶；未提交或未通過銀行卡實名認證的，款項將直接退還至您的支付銀行卡。

問題9:易貝什么時候通知賣方交貨？答:一旦易貝確認買家貨款安全準確到達，就會通知賣家發(fā)貨。

Q10:賣家未提交發(fā)貨信息，安付通交易超時，如何處理？答:如果賣家在付款確認后5天內(nèi)未提交發(fā)貨信息，則本次安付通交易將因賣家未發(fā)貨而取消，貨款將自動退回買家安付通賬戶。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。