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淘寶店鋪診斷,淘寶店鋪診斷的是一個自我診斷緯度

2023-01-16 | 13:05 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：63

很多賣家經(jīng)常問如何提高轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率突然下降是怎么回事？

最終影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些？

怎樣才能自己做出有效的診斷？

老陽今天告訴我我的看法，希望對大家有所幫助！

1.市場狀況的整體趨勢影響轉(zhuǎn)型衰退。

有時(shí)候并不是你有問題?？梢栽跇I(yè)務(wù)人員里看看行業(yè)整體的轉(zhuǎn)型趨勢！

2.客單價(jià)的競爭優(yōu)勢。這關(guān)系到你家寶寶的定價(jià)情況是否合理。我們知道淘寶自己的系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜歡的價(jià)格區(qū)間。除了我們自身的利潤考慮，還要參考買家在這個價(jià)格區(qū)間的偏好比例，以及這些價(jià)格比例中有多少寶貝，計(jì)算出一個相對的競爭程度，來做出合理的定價(jià)。舉個最簡單的例子，比如080的價(jià)格占20%，80120的價(jià)格占40%，你的價(jià)格可以定在79或者85。你會選擇哪一個？

3.詳情頁復(fù)制圖片營銷層面淘寶是一個線上平臺。圖片和文字是你與買家直接營銷的武器。剛開始的時(shí)候圖片看起來不對勁，后面就不用說什么了。所以你一定要熟悉自己的產(chǎn)品，提煉賣點(diǎn)，提煉購買者的痛點(diǎn)，形成文案，然后融入到每個主圖和詳情頁圖片和文字中并結(jié)合自己的營銷思路，才能更好的提高你的轉(zhuǎn)化！這方面的投入一定不能少！

4.DSR動態(tài)評分。要關(guān)注無線淘寶的動向。DSR評分直接暴露了你店鋪的產(chǎn)品、物流、服務(wù)等綜合運(yùn)營實(shí)力。而且是非常明顯的。一旦這個分?jǐn)?shù)下降甚至飄綠，問題就很嚴(yán)重了。所以一定要監(jiān)控好這個指標(biāo)，不要讓它在7天內(nèi)持續(xù)下跌。

5.流量來源有多少，是否準(zhǔn)確。在流量如金的電商時(shí)代，無論是自然搜索、手探首頁還是直通車付費(fèi)推廣等，你獲得的流量的多少直接影響到轉(zhuǎn)化的多少。去看看你自己的流量源在后臺還能做什么，能做什么你根本沒做過的事。當(dāng)然還有店鋪的其他權(quán)重影響和等級天花板的突破性影響。另外，淘寶個性化標(biāo)注，一旦你的產(chǎn)品定位不明確，買家進(jìn)店不準(zhǔn)確，也會帶來直接轉(zhuǎn)化的問題。

6.評價(jià)問題的影響。應(yīng)該說絕大多數(shù)買家在賣東西的時(shí)候都是直接看評價(jià)情況的，所以賣家應(yīng)該每天花時(shí)間關(guān)注買家的評價(jià)情況，及時(shí)處理。在處理差評的時(shí)候，他們一定要分析自己是不是有問題，從根源上解決。而且，不管和自己的產(chǎn)品和服務(wù)有沒有關(guān)系，都要積極回應(yīng)，以示對每個買家的重視！

7.請教大家的影響力。類似的處理評價(jià)題還有很多。強(qiáng)調(diào)一下，如果能提前在產(chǎn)品中說明，一定要提前說明。比如你賣衣服，如果衣服普遍比標(biāo)準(zhǔn)尺寸小一號，你一定要說明，建議你賣比自己大一號的。避免本身可以發(fā)生和不應(yīng)該發(fā)生的不良內(nèi)容，影響你的轉(zhuǎn)化。其實(shí)從另一面也能看出來，賣家對自己產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)肯定都相當(dāng)熟悉。

8.增加不合理退貨時(shí)間的承諾和7天以上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的承諾，比如15天甚至更長時(shí)間的承諾。前提是指定條件，會有風(fēng)險(xiǎn)，但我覺得買家一般應(yīng)該在收到的當(dāng)天和第二天就知道是否退貨。是擔(dān)心過度還是對自己的產(chǎn)品信心不足？給運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的前提是看你的產(chǎn)品質(zhì)量和品類退貨率低。贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一個很好的賣點(diǎn)。如果你自身素質(zhì)一般，客單價(jià)不高，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就要算了。

9.客服咨詢轉(zhuǎn)化和維護(hù)老客戶的能力應(yīng)該說一個高水平的客服和普通的客服咨詢轉(zhuǎn)化能力是有很大差距的，所以現(xiàn)在很多賣家會注重對客服產(chǎn)品知識、物流體系、售前售后、營銷技巧等等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。而如何把你的路人粉變成忠實(shí)的店鋪粉絲，也是我們在客服上需要把控的。你的服務(wù)水平和特色會為你的老客戶維護(hù)和二次購買加分不少。

10.主動營銷和競爭對手經(jīng)營環(huán)境的變化。自我活動包括參加官方活動(如每日特價(jià)、搶購、聚會等。)和自營店?duì)I銷活動(滿減、搭配、打折、打折券、金幣狩獵、積分、贈品等。)，這個不多說了。值得一提的是，競爭對手報(bào)名參加促銷、降價(jià)、讓利等活動，搶占市場份額，會影響你的轉(zhuǎn)化。這個應(yīng)該也很好理解。人家比你優(yōu)惠，買家喜歡占你便宜，自然少買你的東西。

所以，作為一個優(yōu)秀的經(jīng)營者，你往往要看到競爭對手在經(jīng)營策略上有什么變化，你自己也要做出相應(yīng)的調(diào)整和改變！淘寶官方活動在預(yù)熱期間的影響力應(yīng)該更好理解。比如雙11的大促，可以想象這種活動的預(yù)熱期不會很高。

以上11個轉(zhuǎn)化的影響因素，希望能幫你理清目前店鋪轉(zhuǎn)化的問題。

祝各位賣家生意興??！

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