京東雙11戰(zhàn)報背后的一樣與不一樣

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：79

“雙十一”狂歡的大幕隨即落下，但圍繞“貓狗大戰(zhàn)”的話題仍在繼續(xù)。

今年是JD.COM進軍電商行業(yè)的第13個年頭，也成為今年“”唯一一個挑戰(zhàn)阿里的。先來看戰(zhàn)報:從性能上看，JD。COM在各個品類的突破首先是交易額的快速增長。根據(jù)JD.COM公布的數(shù)據(jù)，11月11日購物季期間，JD.COM商城同比增長60%，11月11日，JD.COM商城同比增長59%。JD.COM“”同比增速遠高于同類競爭對手。

其次，移動訂單占比85%。與去年相比，這一數(shù)字為74%，這表明該公司的移動戰(zhàn)略取得了巨大成效，移動端已成為消費者最重要的購物入口。最后，服裝家居類產品訂單量創(chuàng)歷史新高，占全站40%以上。眾所周知，JD.COM是從3C家電起家的，這在JD.COM一直是一個強勢品類。但最近兩年，JD.COM一直在大力加強服裝、家居等其他品類的發(fā)展，打造一站式優(yōu)質購物入口。服裝和家居領域的這一成就表明，這一戰(zhàn)略正在奏效。物流依然是核心競爭力。2007年，盡管投資者和公司高管反對，劉堅持建立自己的物流系統(tǒng)，這成為歷史上最重要的戰(zhàn)略決策之一。

物流一直是最能體現(xiàn)京東的地方。這也使得JD.COM明顯不同于其最大的競爭對手阿里巴巴。截至2016年6月30日，JD.COM在全國擁有7個物流中心，運營234個大型倉庫，6756個配送站和自提點，覆蓋全國2639個區(qū)縣，JD.COM即將成為全球唯一擁有中小件、大件、冷庫一體化物流網絡的電商企業(yè)。除了覆蓋面廣，物流還為消費者提供了211限時達、次日達、極速達、京標達等一系列專業(yè)服務。

1.確保用戶享受卓越的購物體驗。今年“”期間，。COM的物流表現(xiàn)一如既往的穩(wěn)定高效。11月11日凌晨0點12分49秒，上海嘉定區(qū)的一位用戶收到了剛剛從JD.COM購買的飛利浦4K電視，這是當天送達的第一筆訂單。COM今年的“”。

從下單到收貨，只需要12分31秒。到凌晨1點，JD.COM已經完成了全國35個大中城市的“”首單配送，包括京、滬、深、津、漢等地。在以互聯(lián)網為核心的新科技革命的推動下，我們的時代正在快速變化。每年的“”面對的社會背景不同，企業(yè)發(fā)展階段不同，這就使得每年的“”都是獨一無二的。

與往年相比，今年JD.COM的“”也有很大不同:它開始倡導理性消費?！啊痹颈环Q為沖動消費的代名詞，但JD.COM在今年的“”期間大力倡導理性消費。經過市場多年的培養(yǎng)和教育，特別是隨著中產階級的崛起，消費者對“”的態(tài)度越來越理性，這將歸功于對品質和服務的精心挑選。國內咨詢機構易觀在《2016中國網絡零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》(以下簡稱《報告》)中指出，經過“”八年的發(fā)展，消費者購物呈現(xiàn)出“強調策劃、需求、服務、品牌、價值”等幾個新特點。商品購買的必要性以及是否與個性化需求匹配成為影響用戶最終消費的核心因素。用戶的購物決策不再以價格為唯一參考因素，而是基于品牌、質量、服務、價格等多重需求的理性判斷。正因如此，JD.COM在今年的“”旗幟鮮明地倡導理性消費，以“謹慎購物，買一些好的”為口號，從品牌、商品、服務等角度適應消費者需求的變化，倡導消費者拒絕沖動，理性購物。理性消費也讓電商回歸到零售的起點，給消費者真正的購物享受。

2.強化科技驅動零售與往年相比，科技元素在今年的“”中得到更多體現(xiàn)。借助穩(wěn)定可靠的私有云平臺，云再次有效保障了“”期間JD.COM所有業(yè)務線的高效運轉。

同時，這也是云在歷次大促中首次通過公有云平臺提供外部支持服務?！啊逼陂g，云幫助大量JD.COM商家抵御了流量和訪問量激增的沖擊，安全平穩(wěn)地度過了訂單高峰。在大數(shù)據(jù)平臺的支持下，物流可以在全國的地理和時間維度上對不同種類的商品進行精準的銷售預測。同時，JD.COM利用其遍布全國的倉儲網絡優(yōu)勢，智能配送商品，甚至可以提前將商品配送到最近的城市倉庫或站點給消費者。再加上JD.COM配送路線的不斷優(yōu)化，配送速度可以大大提高?！啊逼陂g，JD.COM自主研發(fā)的無人機在江蘇、陜西、北京等地進行了現(xiàn)場配送，JD.COM的無人機也完成了無人配送的第一單。

JD.COM機器人倉庫、機器人分揀中心、自動分揀中心也在“”正式開始測試，充分利用人工智能、機器人、數(shù)據(jù)感知提高工作效率?！啊笔巧碳夷曛凶钪匾拇黉N活動。很多商家為了獲得排名優(yōu)勢，鋌而走險，采取刷單的違法行為。今年“”，為了有效應對商家的行為，JD.COM推出了自己的反系統(tǒng)。使用JD.COM自建的大數(shù)據(jù)平臺，。COM的反系統(tǒng)對訂單、商品、用戶、物流等維度進行分析，計算每個維度下不同的特征值。“這個反系統(tǒng)通過分析商品歷史價格與訂單實際價格的差異、SKU銷售異常、物流配送異常、評價異常、用戶購買的品類異常等上百個特征，結合貝葉斯學習、數(shù)據(jù)挖掘、神經網絡等智能算法，做出精準定位。

3.農村電子商務初見成效?；ヂ?lián)網的逐步普及和農村網民數(shù)量的上升，增加了農村電商消費市場的潛力，農村成為電商的又一個戰(zhàn)場。早在2013年，JD.COM就吹響了進軍農村電商市場的號角。為此，劉還特意為提出了戰(zhàn)略。COM的電子商務，包括工業(yè)品進鄉(xiāng)村戰(zhàn)略(工廠到鄉(xiāng)村)、農村金融戰(zhàn)略(金融到鄉(xiāng)村)和生鮮電商戰(zhàn)略(農場到餐桌)。在這次“”中，三線以下的中產階級和農村市場生成顯示出強大的消費潛力。根據(jù)JD.COM公布的數(shù)據(jù)，今年“”期間，三線以下城市中等收入人群訂單量呈現(xiàn)大幅增長，貴州、江西、海南、湖北、重慶、湖南、云南、廣西、河南、黑龍江等省區(qū)成為三線以下城市中等收入人群增長最快的地區(qū)。農村的網購熱情也開始被點燃。覆蓋44萬行政村的1700多家?guī)头盏?，在“”促銷中實現(xiàn)了JD.COM家電30%的銷量。280升以上大容量冰箱占幫銷售冰箱的60%。55寸以上的高端產品，如大屏電視、滾筒洗衣機、變頻空調等，在幫銷售的所有品類中占比超過或接近一半。隨著農民生活條件的改善，抽油煙機、爐灶和熱水器的銷售也有所改善。相信隨著經濟的發(fā)展和電商普及率的快速提升，農村將在“”中扮演越來越重要的角色。

4.中國品牌開始崛起。根據(jù)JD.COM公布的數(shù)據(jù)，今年“”期間，國產品牌在電視、冰箱、洗衣機、空調等大家電產品中占據(jù)了絕對的主導地位，其中僅格力、美的、海爾就占據(jù)了空調銷售的80%以上。而手機、平板的國產品牌強勢崛起。手機銷量前十名中有七個是國產品牌，而去年只有五個。今年增長最快的手機品牌是OPPO和VIVO，同比增長3倍。平板電腦不再是蘋果的一枝獨秀，因為2合1平板領域的創(chuàng)新，聯(lián)想的銷量增長了5倍，華為增長了20多倍。JD有什么啟示。

COM的“”帶來了什么？

1.作為國內最大的自營電商平臺，的異同。COM的“”也預示著行業(yè)正在發(fā)生的變化。通過JD復盤。COM的“”，我們可以看到以下清晰的未來:消費升級勢不可擋。這是我對JD的第一感覺。COM的“”。從經濟發(fā)展的階段來看，我們確實已經到了消費升級的地步。2015年，中國人均GDP首次突破7000美元，且仍在高速增長。根據(jù)世界上很多國家的經驗，人均GDP處于這個階段，居民人均收入在經歷高速增長后，有較大的可支配度。

所謂的“充滿溫情和情欲”逐漸增加了需求和欲望，他們越來越追求所謂的品質生活。在消費升級的大趨勢下，未來電商行業(yè)的競爭將不再僅僅存在于價格維度，而將真正超越用戶體驗，即公司提供的產品好、價格優(yōu)、服務好。這是考驗每個企業(yè)綜合競爭力的時候了。

2.智慧零售開始。技術將成為戰(zhàn)略因素，在未來零售發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。說到底，電子商務就是以更有效的方式滿足不同消費者的需求。因此，電商企業(yè)要努力把握消費者的消費心理和消費趨勢，變得比消費者更了解自己，真正做到千人千面的商品展示、互動、購買和售后服務，為消費者開啟個性化購物時代。這背后的一切都離不開技術的支撐。在這方面，沃爾瑪是一個很好的例子。雖然沃爾瑪是一家傳統(tǒng)的零售公司，但是如果我們把沃爾瑪定義為一家科技公司，并沒有太大的爭議。沃爾瑪在世界各地建立的門店管理系統(tǒng)、購銷系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)都有非常復雜的技術支持。

3.新興品牌的機會來了。公布的數(shù)字。COM的“”顯示，很多國產品牌開始崛起。在消費升級的大趨勢下，這只是一個開始。

上面我提到:2015年中國人均GDP首次突破7000美元，美國人均GDP在1974年達到7000美元。1970年到1980年，是美國的消費升級時期。這一時期，美國社會誕生了一大批新興品牌，包括星巴克、耐克、大約翰和維多利亞的秘密等。經過10-20年的發(fā)展，這些品牌逐漸成為影響全世界消費者的世界級品牌。這不是偶然，而是消費升級的必然，國產新興品牌的機會來了。

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