保健食品的直通車(chē)起死回生

                   隨著無(wú)線運(yùn)營(yíng)的興起，電子商務(wù)的發(fā)展更加多元化。

賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中缺乏整體規(guī)劃，感覺(jué)市場(chǎng)越來(lái)越小。以下案例來(lái)自中大型賣(mài)家:店鋪描述:目前店鋪是兩個(gè)藍(lán)冠的一個(gè)。主營(yíng)食品/保健品，主要做紅棗粉、黑芝麻粉、紅豆薏米粉等天然粉，客單價(jià)相對(duì)較低，816元。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分高于同行。

下圖是我們店3月份銷(xiāo)售的一個(gè)優(yōu)化，接手分析食品保健的問(wèn)題。過(guò)完年，市場(chǎng)處于低谷，因?yàn)榇汗?jié)后主要消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)保健食品較少，尤其是北方市場(chǎng)消費(fèi)不高，行業(yè)會(huì)有一個(gè)月左右的滯銷(xiāo)期。

接手前:

1.店鋪拿到了更多的錢(qián)卻沒(méi)有爆炸，所以店鋪的權(quán)重是靠低價(jià)銷(xiāo)售一個(gè)人維持的。

2.店里從來(lái)沒(méi)有去過(guò)一次活動(dòng)，也沒(méi)有主推，所以一直不溫不火。

店鋪接手后:最近半個(gè)月客流量一直在上升。前幾天整個(gè)行業(yè)有一些下滑，和同行相比還是在上升。然后選擇了一個(gè)主推，其他輔推在之前的方案中進(jìn)行了優(yōu)化。很多相關(guān)性低的關(guān)鍵詞都被刪除了，競(jìng)價(jià)也隨著收尾詞一起拉低了。每日限額是50元。這次爆款銷(xiāo)量穩(wěn)定下來(lái)，在現(xiàn)有漲停下引入更多流量，成交額也會(huì)隨之而來(lái)。運(yùn)營(yíng)一個(gè)月后，投產(chǎn)后點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率上升，帶動(dòng)了店鋪整體。具體來(lái)說(shuō)，建議她同步一些近期買(mǎi)家秀，有好的評(píng)論，可以吸引新買(mǎi)家的注意，增加老客戶的回頭率。

老客戶對(duì)于食品類目還是有比較多的回頭客，主要針對(duì)淘寶的追加購(gòu)買(mǎi)收藏訪客和高頻購(gòu)買(mǎi)訪客。轉(zhuǎn)化率很高。從業(yè)務(wù)人員身上，還可以看到全店的流量進(jìn)入時(shí)間，訪客區(qū)域，性別等。然后根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整直通車(chē)的人群。端口設(shè)置:站外主要發(fā)貨關(guān)閉但不在淘寶站內(nèi)發(fā)貨，降低跳轉(zhuǎn)率和時(shí)間折扣:01: 00-07: 00，每日低限，上午10:00-12:00，下午17:00-20:00，屬于熱賣(mài)期。

總結(jié):對(duì)于有基礎(chǔ)的寶寶，接手后盡量在原計(jì)劃中進(jìn)行優(yōu)化，減少量錢(qián)的時(shí)間，選擇主推錢(qián)進(jìn)行后期推廣。

在店鋪分析中明確目標(biāo)，與店長(zhǎng)溝通，對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于新老客戶，要統(tǒng)一進(jìn)行。寶貝要有吸引人的點(diǎn)，先吸引買(mǎi)家的注意力，可以利用折扣券和全額折扣。老客戶在這里要做出讓步。買(mǎi)家既要注意客服回復(fù)，也要注意產(chǎn)品包裝。如果客戶在第一次購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品不滿意，這部分人基本就會(huì)流失。另外發(fā)貨的時(shí)候可以送一些店里其他寶貝的樣品，可以增加顧客的驚喜感和滿足感。即使物流不愉快，也不會(huì)讓顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生反感。所以一個(gè)店鋪的推廣還是需要循序漸進(jìn)，全面規(guī)劃的。

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