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直通車操作技巧,開車效果步步高升

2023-01-16 | 13:05 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀：51

很多商家都有疑問:過年要不要開直通車？對于這個問題，要看商家自身的情況。

如果產(chǎn)品的推廣剛好處于提詞的開始階段，可以在過年期間暫停，因為這個時期提詞比較困難。如果產(chǎn)品一直在推廣，屬于穩(wěn)定階段，在此期間最好不要暫停，否則暫停前培訓(xùn)的權(quán)重和質(zhì)量分都會下降。雖然春節(jié)期間訂單少，但還是有人網(wǎng)購，控制開銷。直通車還是要燒的。

今天給朋友們分享一些直通車運(yùn)營技巧，讓商家的帶動效果更加明顯，腿就是go！

直通車主要是給寶貝更多的曝光機(jī)會，讓更多的消費(fèi)者看到你的寶貝，從而給店鋪帶來成交。

但是在開車的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題。

如何解決它們？

下面，筆者講解幾種情況下如何調(diào)整直通車。

一、直通車常見問題優(yōu)化方案

1、現(xiàn)金量，點(diǎn)擊量怎么破？

這可能有幾個原因:

①主要原因可能是寶貝推廣圖和標(biāo)題。檢查以下標(biāo)題是否能更好地突出寶貝的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。圖片是否有引起消費(fèi)者點(diǎn)擊的欲望，圖片在推廣位置前后與同行相比是否能脫穎而出，首先從這兩個方面來考察。

②比較自己產(chǎn)品的競爭力，在同類產(chǎn)品的競爭中是否有銷量和價格上的優(yōu)勢。如果銷量沒有優(yōu)勢，就要調(diào)整位置，避免和大競爭對手正面沖突。如果價格沒有優(yōu)勢，就應(yīng)該在利潤空間允許的情況下調(diào)整價格。

③寶寶觀眾怎么樣？檢查你推銷的產(chǎn)品是否有季節(jié)性，是否有受大眾歡迎的因素。直通車推廣寶貝不要太個性化，要推廣收視率高的產(chǎn)品。我們想抓住大客戶，而不是小客戶。

2、很多關(guān)鍵詞價格很高，點(diǎn)擊量還是很少的。怎么破？可能有以下幾個原因:

1.檢查放進(jìn)去的關(guān)鍵詞是否太長尾。不能說為了提高流量的精準(zhǔn)性而盲目追求長尾關(guān)鍵詞。如果你是唯一一個搜索長尾詞太準(zhǔn)確的人，雖然準(zhǔn)確也沒用。所以關(guān)鍵詞一定要有一定的搜索量，符合買家的搜索習(xí)慣。其次，檢查關(guān)鍵詞是否與寶寶相關(guān)。如果只是看關(guān)鍵詞搜索指數(shù)和轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，會放進(jìn)去，但是和自己的寶貝沒有關(guān)系。即使你搶了更多展示的機(jī)會，買家也不會點(diǎn)擊查看，所以展示多，點(diǎn)擊少。這時候關(guān)鍵詞和寶寶的相關(guān)性一定要更好。

2.關(guān)鍵詞要根據(jù)情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。從前期的選詞到后期的調(diào)整，每一步都很重要。在投放過程中，看看哪些關(guān)鍵詞是拖后腿的，有很多顯示卻沒有點(diǎn)擊。這樣的關(guān)鍵詞應(yīng)該被替換。通過不斷調(diào)整，最終保留點(diǎn)擊量較好的詞，整個方案會逐漸變好。

3.直通車的推廣效果并不明顯。

怎么破？

①首先要明白，直通車是一種推廣工具，可以為店鋪引入更多的流量，至于交易轉(zhuǎn)化，就要看各種配合了。比如產(chǎn)品本身在競爭中是否有優(yōu)勢，店鋪裝修、寶貝細(xì)節(jié)描述是否能抓住買家，寶貝圖片是否足夠吸引人，店鋪是否有刺激消費(fèi)的營銷活動等。這些方面做不好，再多的流量引入直通車也沒用。直通車引流的最終交易還是需要配合其他方面的優(yōu)化，需要循序漸進(jìn)。

②直通車發(fā)貨不著急，買家購物也需要一個過程。比如搜索、瀏覽、比較、收藏、咨詢、成交，短期內(nèi)可能沒有太大效果，但一定不能放棄。直通車也需要長期的投資，以及持之以恒的精心優(yōu)化。直通車已經(jīng)是非常精準(zhǔn)的推廣工具，成本和人群都可以自己控制。只要方向?qū)α?，肯定會有反饋?/p>

4.有流量但沒有交易怎么破？推廣的最終目的是成交，但要達(dá)到這個目的，因素太多了。轉(zhuǎn)化率低的原因主要有:

①直通車投放的因素:關(guān)鍵詞投放是否精準(zhǔn)，重點(diǎn)培養(yǎng)有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，保持良好的位置，保證獲得足夠的流量。投放時間和區(qū)域:根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析，保留轉(zhuǎn)化率高的時間段和區(qū)域。

②寶貝的詳細(xì)描述要突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，符合買家的購物習(xí)慣。從產(chǎn)品的主圖、標(biāo)題、賣點(diǎn)到屬性、評價、頁面設(shè)計，每一個環(huán)節(jié)都要站在買家的角度更好地突出產(chǎn)品對于買家的價值和需求，而不是僅僅說明你的產(chǎn)品有多好，價值的體現(xiàn)才是最重要的。

③客服的接待和解答?？头欢ㄒ獙Ξa(chǎn)品有足夠的了解，使用專業(yè)術(shù)語，給客戶親切良好的體驗。善于向買家提問，解決買家背后的疑惑，在客戶最后對下單有顧慮時，贈送一些禮品促進(jìn)交易。

二、直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化方向關(guān)鍵詞在優(yōu)化調(diào)整時，我們重點(diǎn)關(guān)注有點(diǎn)擊量的關(guān)鍵詞，可以借助軟件進(jìn)行優(yōu)化。比如省油軟件已經(jīng)分為有交易的字，有點(diǎn)擊有收藏的字，有點(diǎn)擊有收藏沒有點(diǎn)擊的字，一目了然可以調(diào)整。還可以設(shè)置自動計劃自動調(diào)整，效果還不錯。以下可點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞，可以分幾類調(diào)整，有針對性的優(yōu)化:

1.這些現(xiàn)金量大，點(diǎn)擊率高的關(guān)鍵詞是最有價值的，也是我們后期優(yōu)化的重點(diǎn)訓(xùn)練。短期內(nèi)，這類關(guān)鍵詞要保持相對較高的位置，獲得足夠多的呈現(xiàn)機(jī)會。長期來看，需要參考轉(zhuǎn)化率和ROI數(shù)據(jù)。如果轉(zhuǎn)化率還不錯，就要保持，或者競價在可承受范圍內(nèi)，繼續(xù)提高競價，搶占更有力的位置。如果轉(zhuǎn)化不好，適當(dāng)降低出價，注意觀察前后寶寶是否沒有太大的競爭優(yōu)勢，然后調(diào)整位置到后面，可能會有不錯的轉(zhuǎn)化。

2.有顯示量高，點(diǎn)擊率低，說明卡槽還可以，但是客戶點(diǎn)不進(jìn)去。一種是關(guān)鍵詞與寶貝關(guān)聯(lián)度差，即使展示也不是買家需要的，所以會展示在買家面前但不會產(chǎn)生點(diǎn)擊。另一方面，如果相關(guān)性好，很大一部分原因可能是創(chuàng)意圖的問題。很多產(chǎn)品，圖片不吸引買家，點(diǎn)擊率肯定會低，所以這個時候盡量優(yōu)化推廣圖，看看點(diǎn)擊率會不會提高。這種話還可以適當(dāng)降低競價，減少顯示和觀察的點(diǎn)擊量。

3.像低秀量，高出價這樣的詞可能競爭太大，計劃沒有很好的基礎(chǔ)?？梢韵葒L試在競價觀察期內(nèi)降低點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率會得到提升和維持。如果還是沒有改善，可以先刪掉，等后面的賬號有一定權(quán)重增加的時候再加上這個分詞。

4.低展示量、低競價之類的詞，首先看關(guān)鍵詞相關(guān)性好不好。如果相關(guān)性好，可以適當(dāng)提高競價提高排名，多給一些展示的機(jī)會，然后觀察其獲取流量的能力?？梢允褂檬∮团琶ぞ咦詣觾?yōu)化到合適的排名。如果相關(guān)性不好，可以考慮換關(guān)鍵詞。

三、如何有效提高直通車轉(zhuǎn)化率的轉(zhuǎn)化率一直是很多商家頭疼的問題。這很重要，但很難解決。這里，筆者介紹幾個提高轉(zhuǎn)化率的小技巧。

妙招一:提升視覺營銷視覺營銷主要是關(guān)于店鋪的裝修。如果線下店鋪外觀一樣，同樣的商品放在萬達(dá)百貨，放在路邊攤，肯定不是一個檔次。好的產(chǎn)品也是要看包裝的，店鋪的整體裝修對轉(zhuǎn)化會有很大的影響。首先，你進(jìn)店一定要能留住買家。不能點(diǎn)進(jìn)去就走，這樣流量會流失，自然轉(zhuǎn)化率也不高。店鋪裝修要注意幾點(diǎn):

①設(shè)計風(fēng)格要統(tǒng)一，提升品牌形象；

②注重視覺引導(dǎo)，增強(qiáng)購買者的興趣，提高對產(chǎn)品的信任感；

③注重客戶體驗，有助于提高新老客戶的粘性；

④聚焦主打產(chǎn)品，增加訪問量，增加寶寶停留時間；

⑤做好店鋪關(guān)聯(lián)和搭配營銷，有助于提升店鋪的客戶名單，更重要的是價格可以幫助客戶引導(dǎo)兩全其美；

⑥頁面形成閉環(huán)，被鎖定的流量形成回流，只有入口沒有出口。陳列要滿滿的，讓買家有東西看。

2.妙招二:提高引流質(zhì)量。有人說直通車就是精準(zhǔn)營銷。引入的流量越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率越高。所以一般來說，直通車推廣要分計劃進(jìn)行，包括主推和輔推，精準(zhǔn)長尾計劃，pc計劃的無線計劃。為了更好的反映效果，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和精確調(diào)整?？山Y(jié)合省油寶自動計劃投放，長尾詞計劃精準(zhǔn)引流，全能計劃強(qiáng)化推廣。結(jié)合開場效果，還是不錯的。然后在關(guān)鍵詞的選擇上，盡量以轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞為主，在時間和地域上做相應(yīng)的調(diào)整。

3.妙招三:詳情頁的重要性。對寶寶的詳細(xì)描述才是最重要的。只有描述到位，才能成交。雖然之前的帖子也提到了詳情頁的描述，但是因為詳情頁的描述真的很重要，這里我給大家一些思路。一個好的詳情頁應(yīng)該具備什么？

以服裝品類為例

①活動信息:在內(nèi)頁展示店鋪當(dāng)前的活動，一方面可以讓活動效果更好，另一方面可以在短時間內(nèi)營造吸引買家的氛圍。活動信息可以是主推海報，新品預(yù)告，全店活動內(nèi)容等等。②加盟商銷售:一般品類的產(chǎn)品需要加入加盟商銷售，滿足不同買家的需求，或者做搭售、打包購買，提高客單價。

③模特產(chǎn)品圖的展示:服裝產(chǎn)品最好有模特圖，通過展示穿上的效果，讓顧客有一種帶入感，覺得穿上同樣漂亮。注意，詳情頁的風(fēng)格要和店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一，多色產(chǎn)品要以主色調(diào)為主。正面、背面、側(cè)面不同角度展示產(chǎn)品，衣服材質(zhì)放大。

④詳圖展示:詳圖配有文字說明，展示產(chǎn)品材質(zhì)和做工的清晰細(xì)節(jié)圖片，展示產(chǎn)品的品質(zhì)。也可以添加一些產(chǎn)品對比圖，但不要惡意批評其他產(chǎn)品。對比讓自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)更加突出。

⑤尺寸說明:這個必須有。對衣服的長度和袖長做具體描述。建議身高體重適合大小，最好有模特試衣的資料。尺寸過大或過小都要說明，方便顧客選擇合適的尺寸，減少退換貨問題。

⑥品牌介紹和售后說明:讓顧客對自己的店鋪有更深入的了解。植入品牌概念，買家才能更好的記住你。售后七天，無理由，退貨流程等。讓買家購物無憂。

4.妙招四:金牌服務(wù)服務(wù)主要是客服環(huán)節(jié)。上面說的裝修和描述都是靜態(tài)展示。如果買家感興趣，接下來會產(chǎn)生動態(tài)咨詢?？头谶@里的接單能力是提高轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)。本來買家對產(chǎn)品挺滿意的。如果咨詢時客服態(tài)度不好，長時間不回復(fù)，買家原有的興趣就會被澆滅，那么轉(zhuǎn)化是什么？

買家只有在客服中有愉快的溝通過程，才會有購物行為。如何提高客服質(zhì)量？不要讓你的轉(zhuǎn)化率死在客服上?？头艘袑I(yè)的產(chǎn)品知識，還要有以下幾點(diǎn):

①耐心:客服就是為買家答疑解惑。面對買家的問題一定要有耐心。不能多問，就會不耐煩。滿足買家需求，無條件耐心服務(wù)，打消買家顧慮，促進(jìn)訂單。

②細(xì)心:在回答買家的問題時，不僅要有耐心，還要細(xì)心。你要善于和買家溝通，找出買家背后的憂慮，給予買家更多細(xì)心的關(guān)懷，讓買家感受到人文關(guān)懷。不僅僅是買賣關(guān)系，更是一種朋友般的解釋。

③誠信:說話算數(shù)，必須履行對買家的承諾。比如一定要記得送出一份小禮物，不要因為一份小禮物而失去一個老客戶的機(jī)會。

④自制力:遇到一些難纏的買家，作為客服，一定不要和買家發(fā)生爭執(zhí)，站在買家的立場，慢慢撫平買家的情緒。這時候客服也會有成就感。

⑤關(guān)懷:給予買家關(guān)懷，比如訂單發(fā)出后給買家發(fā)短信，尤其是大型活動，避免因為物流爆倉導(dǎo)致客戶不耐煩。另外，遇到節(jié)日的時候，寄一張節(jié)日賀卡，或者一封給客戶的信，能讓買家感受到賣家的用心，不是很好嗎？

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