手機淘寶店鋪運營:培養(yǎng)用戶形成流量閉環(huán)

                   2014年雙十一、雙十二的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了手機淘寶的重要性不言而喻，但是可能有很多賣家是剛接觸手機淘寶或者從來沒有接觸過手機淘寶，對無線端的整體運營并不是很了解。

先說無線終端用戶怎么樣，如何養(yǎng)成習(xí)慣，最重要的出行流量閉環(huán)方式。

閉環(huán)交通的整體思路分為五步:

1。將新的無線客戶轉(zhuǎn)化為潛在客戶；

2.把新客戶變成老客戶；

3.提高無線老客戶的回訪率；

4.提高無線老客戶的流失率；

5.通過老無線客戶拓展新無線客戶。

下面，我們就通過一張圖來說明閉環(huán)交通的整體布局:

1。新客戶如何入駐成為潛在客戶并轉(zhuǎn)化為老客戶？主要是無線端的一些活動和游戲，用來引導(dǎo)新客戶下單，再買回來。

1.收集優(yōu)惠券收集優(yōu)惠券主要是通過優(yōu)惠券來刺激買家收集自己的手機淘寶店鋪。一般來說，買家都有收藏店鋪或者把寶貝加入購物車的行為，轉(zhuǎn)化率還是很高的。而且在手機淘寶，系統(tǒng)會根據(jù)買家的購買習(xí)慣，自動將買家收藏的店鋪推薦給手機淘寶首頁的天天好店。這種流量比較精準(zhǔn)，流量會慢慢積累。

2.引導(dǎo)加入購物車，領(lǐng)取手機專屬優(yōu)惠券。我們可以在寶貝詳情頁底部提示您加入購物車，領(lǐng)取手機專屬優(yōu)惠券信息。如果買家愿意加入購物車，那么她就有很大的購買這個產(chǎn)品的意向。這時候如果他知道加入購物車可以獲得手機專屬優(yōu)惠券，就很有可能成交。是手機淘寶客戶端中點擊量較高的入口，系統(tǒng)也會根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源。

3.微淘征集新老客戶店鋪，或者在桌面添加店鋪APP，給予一定的獎勵積分，引導(dǎo)其參與蓋樓活動。微淘是一個具有社交屬性的手機平臺。我們可以通過豐富的獎品和福利結(jié)合微淘經(jīng)典SNS游戲蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面app，增加流量入口。同時，SNS活動讓新老客戶沉淀為店鋪粉絲，拉近了消費者與商家的距離。活動不能局限于收藏，增加店鋪，每個月調(diào)整活動內(nèi)容，提高粉絲活躍度。

4.禮品無線任務(wù)集積分利用淘寶開放平臺中的無線任務(wù)插件，通過發(fā)放一定的活動獎品作為興趣點，引導(dǎo)顧客參與店鋪積分活動。重點是吸引買家每天固定時間來店里做任務(wù)，讓買家看到店里的最新信息，既能給店鋪帶來流量，又能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，還能增加買家對店鋪的粘性。

第二，如何提高老客戶的回訪率。

1.既然在手機上做了很大的努力，積累的潛在客戶或者老客戶肯定比PC上的多，而且這部分人對新品和活動最敏感，所以我們最好比PC上早幾天上架新品，讓無線用戶提前看到新品。其實這也符合手機用戶的特點:用手機瀏覽方便快捷；及時快速更新信息，符合手機信息傳播特點；提高無線終端的專有權(quán)，改善無線用戶的體驗。

2.手機定期專屬活動。手機最好一個月舉辦一次主題活動。一般每個月都有一些重大節(jié)日。我們可以以這個節(jié)日為主題開展活動，具體活動的安排還得思考和設(shè)計。這樣既能引流轉(zhuǎn)化，又能增加新老用戶的參與感，一些好的主題活動很容易讓用戶記住你的店?；顒悠陂g，最好能進(jìn)一步提升無線用戶的購物體驗，從而增加老客戶的回訪率。3.微淘互動微淘作為淘寶出品的社交平臺，可以連接淘寶店鋪進(jìn)行互動，是提高用戶粘度和回訪的重要工具。注意使用微淘做活動不要太頻繁，平時多發(fā)心靈雞湯維護(hù)粉絲。使用微淘做活動時，要保證活動的連續(xù)性。微淘簽到和送禮可以很好的解決這個問題，也必須要有噱頭，才能吸引更多的用戶。每一次活動，除了獎品足夠之外，還必須符合店鋪的主題。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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